Com o objetivo de ampliar as possibilidades de combinações entre números e aumentar o volume de linhas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) incluirá, a partir da meia-noite de 31 de maio de 2015, o nono dígito para celulares de seis estados do Nordeste, incluindo Pernambuco. Tanto para ligações como para o envio de SMS, o dígito “9” precisará ser incluído antes dos números já existentes. A Anatel afirma que, por um período de 40 dias, as chamadas sem o número 9 serão completadas.
Para auxiliar os usuários na tarefa de atualizar a lista de contatos, as principais operadoras de telefonia móvel do país preparam ações para o período de adaptação. O LeiaJá entrou em contato com a Claro, Oi, Tim e Vivo e lista as medidas tomadas por cada empresa para auxiliar seus usuários.
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Segundo a Regional Nordeste da Claro, desde março a empresa vem comunicando os clientes da inserção do nono dígito nos telefones celulares. Para facilitar a vida do usuário, a empresa disponibilizou o aplicativo “Claro 9º Dígito”, já disponível para clientes dos sistemas IOS e Android. De forma automática, o software inclui o dígito 9 nos números da agenda do cliente. A empresa diz que “está preparada para atender a determinação da Anatel” e que segue trabalhando para o “menor impacto possível” da mudança.
Oi
Para os clientes da Oi, a empresa afirma que as chamadas realizadas com apenas oito dígitos ainda serão completadas, mas o usuário ouvirá uma mensagem de orientação sobre o novo formato. Segundo a empresa, equipes das áreas de Engenharia, TI, Negócios, Comunicação e Relacionamento foram mobilizadas para o atendimento ao público durante o período de transição. Para facilitar, também foi preparado o aplicativo gratuito “Oi 9º Dígito”, destinado a clientes de qualquer operadora que desejem atualizar a agenda de contatos automaticamente.
TIM
De igual modo, a operadora TIM disponibiliza um aplicativo disponível para downloads nas lojas virtuais da Apple e Google. Segundo a organização, os clientes já começaram a receber mensagens de texto sobre a mudança na discagem das chamadas, que agora compreenderam o formato 9xxxx-xxxx.
Vivo
Clientes da Vivo também já podem baixar o Vivo 9º Dígito, disponível gratuitamente e com uma nova versão específica para as atualizações dos DDDs do Nordeste. Com a confirmação do cliente, os números de celular das áreas com alterações serão rapidamente atualizados. Se houver números gravados sem o DDD, o aplicativo também possibilita a atualização. A Vivo lembra ainda que clientes do serviço Vox Fácil terão a atualização automática do nono dígito, porque os equipamentos serão adaptados sem nenhum custo pela empresa e filiadas.
