O ano de 2018 foi o segundo período consecutivo de expansão na demanda por crédito ao consumidor no País. O crescimento anual do indicador foi de 2,6%, segundo dados nacionais da Boa Vista. A expansão foi puxada pelo segmento financeiro, que apresentou aumento de 7% no acumulado anual. Já o segmento não financeiro recuou 0,6%.

Segundo a Boa Vista, os resultados de 2018 apontam para uma tendência positiva do indicador, mas a instituição alerta que o crescimento da demanda por crédito do consumidor está atrelado a elementos como avanço da renda média do consumidor, melhora das condições de crédito e de uma diminuição da desocupação.

Prejudicam um crescimento mais robusto da demanda de crédito tanto a retomada lenta da economia quanto o mercado de trabalho, ainda bastante fragilizado.

Apesar do crescimento anual, dezembro de 2018 registrou queda de 1,6% na comparação mensal dessazonalizada. Na avaliação interanual, a queda em dezembro foi de 1,3%.

Estabelecimentos comerciais que atuavam na concessão de empréstimos pessoais e consignados por meio de pagamento via cartão de crédito, no bairro de Prazeres, em Jaboatão dos Guararapes, Grande Recife, tiveram os seus materiais apreendidos nesta quinta-feira (17). Tudo foi enviado pelo Procon do município para a Delegacia do Consumidor. As multas aplicadas pelo órgão chegam a R$ 7 milhões.

"Verificamos que essas empresas realmente estavam praticando agiotagem após a análise dos itens apreendidos. Em uma delas, encontramos cinco CNPJs e outros dois em outra. Como penalidade, cada empresa terá que arcar com uma quantia de R$ 1 milhão por inscrição jurídica, num total de R$ 7 milhões", destacou o gerente de Atendimento do Procon Jaboatão, Rafael Arruda.

De acordo com o delegado Victor Meira, a prática é considerada exploratória, segundo o Código de Defesa do Consumidor, e caracterizada como crime, previsto nas Leis Federais. Todo o material que foi apreendido será encaminhado para o Instituto de Criminalística, para ser analisado.

“É importante que as prefeituras trabalhem em parceria conosco e estejam atentas a práticas como essas. A situação é tão grave que pode ser enquadrada como crime de agiotagem, e, até mesmo, estelionato. Com os laudos em mãos, os responsáveis pelas empresas serão convocados para um interrogatório", explicou o delegado Victor Meira.

*Com informações da assessoria

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Com a chegada das comemorações de fim de ano e o término do prazo para o pagamento da segunda parcela do 13º salário, na quinta-feira (20), lojistas e comerciantes do Centro do Recife aguardam o aquecimento das vendas no local. Assim, vislumbram uma oportunidade de faturar com a tradicional movimentação do período, já que em 2018, o valor médio da gratificação ficou estipulado em R$ 2.320,00.

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) projetou para o Natal deste ano uma alta de 3,1% nas vendas do varejo, em relação ao mesmo período de 2017, o que corresponde a R$ 34,6 bilhões em faturamento. Porém, mesmo com o fato de 62,5% dos consumidores do Grande Recife realizar as compras no comércio tradicional, as negociações na capital pernambucana, aparentemente, caminham na contramão das expectativas de alguns comerciantes. Foi o que comprovou a vendedora temporária Airana Fernandes, ao reconhecer que a movimentação da clientela em 2017 foi "bem melhor".

Segundo o levantamento da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco (Fecomércio-PE), em 2018, é esperado uma alta de 4,0% nas vendas em estabelecimentos tradicionais. No entanto, o proprietário de uma loja informal de vestuário João Paulo Silva, revelou que "a procura está um pouco abaixo do esperado". Por isso, deposita as esperanças no recebimento da segunda parcela do 13º, e nos dados do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), que apontam que 85 milhões de trabalhadores receberam R$ 211,2 bilhões para injetar na economia e impulsionar o setor varejista.

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Embora a pesquisa da Fecomércio-PE mostre que 51,5% dos estabelecimentos pretendem estimular as negociações a partir de descontos e promoções, parte dos clientes ficou desapontada com os preços praticados, e preferem investir o dinheiro de outras formas. "Esse ano as coisas estão muito mais caras. Meu foco foi ajeitar minha casa, o que sobrou, eu vim comprar roupa para mim e minha família", declarou a camareira Daiane Priscila.

A taxa de desemprego trava as vendas de fim de ano

Além do descontentamento com o valor dos produtos, o principal motivo da apatia do consumidor está relacionado ao índice de desemprego. De acordo com a última pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), realizada entre julho e setembro de 2018, o número de desocupados no país atingiu a marca de 11,9% da população. Dessa forma, o comércio informal tornou-se uma saída para quem não renuncia fazer as compras de fim de ano. Para o estudante Marlon Felipe, o negócio informal é uma boa opção, já que os produtos são mais baratos.

Mesmo com parte da gratificação salarial destinada ao pagamento de dívidas, consumidores como a dona de casa Priscila Maria, separaram uma parcela da quantia para os tradicionais presentes. Ela resolveu dar uma bicicleta a filha Mirelle Eduarda, que completou cinco anos. Priscila revelou que vai utilizar a segunda parcela do 13º do marido para comprar "nem que seja uma coisinha e organizar minha ceia. Mas também vou comprar roupa para mim e meu marido".

São os clientes fiéis às compras de fim de ano que fazem a gerente de loja Elizete Carneiro, comemorar o fluxo no estabelecimento, "ano passado estava uma negação. Graças a Deus esse ano melhorou muito", finalizou a lojista.

Serviço

O trabalhador que não recebeu o valor integral do 13º deve fazer uma denúncia à Superintendência Regional do Trabalho e Emprego (SRTE-PE), através do telefone 9.9595.4058, outra opção é procurar orientação no sindicato específico da categoria do empregado. As empresas que não fizeram o pagamento nos prazos determinados, podem ser autuadas por um auditor-fiscal do Ministério do Trabalho (MTE) e pagar multa pela infração.

Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostra que seis em cada dez consumidores têm a intenção de fazer compras na Black Friday, que neste ano acontecerá no dia 23 de novembro.

Este dia é tido como um dos mais importantes para o comércio, que chega a oferecer mais de 50% de desconto nos produtos da loja. Entre os que pretendem comprar produtos de olho nos descontos, 70% consideram a data uma oportunidade de adquirir itens que estejam precisando com preços mais baixos.

Esta pesquisa, que foi realizada pela CDL juntamente com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), aponta ainda que 28% das pessoas não pretendem fazer compras na Black Friday por falta de dinheiro. Quem não está entre os 'sem dinheiro' para realizar as compras, deve comprar, em média, três produtos e desembolsar R$ 1.145,75.

Sites e aplicativos de varejistas nacionais mantêm a preferência dos consumidores. Na sequência estão os shoppings centers, as lojas de rua e os supermercados, mencionado por 39% dos entrevistados.

De acordo com a pesquisa, 25% dos consumidores costumam gastar mais do que podem com as compras nesta data. “A Black Friday caiu no gosto do brasileiro, mas antes de sair comprando por aí é importante avaliar se os gastos cabem no orçamento. Não basta apenas pesquisar as melhores ofertas e depois se endividar com a aquisição de itens desnecessários”, alerta a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti.

A Secretaria da Fazenda de Pernambuco (Sefaz-PE) está disponibilizando o aplicativo “Menor Preço - Pernambuco”, com o objetivo de oferecer à população a possibilidade de pesquisar quais estabelecimentos comerciais estão oferecendo produtos com valores mais baixos. Entre os itens que podem ter seus valores de venda procurados estão alimentos, vestuário, medicamentos e combustíveis.

O sistema utiliza a base dos preços registrados nas últimas notas fiscais eletrônicas ao consumidor (NFC-e) ou notas fiscais eletrônicas (NF-e) emitidas aos compradores finais das mercadorias.

O aplicativo incentiva o comércio de vizinhança, fazendo com que as pessoas dirijam-se aos vendedores mais próximos e com os melhores valores, além de impulsionar a adoção da NFC-e por parte dos comerciantes. O programa é resultado de uma parceria entre a Sefaz-PE e o fisco do Paraná.

“O Menor Preço estimula a concorrência entre as empresas e é um avanço na relação com o consumidor, que agora tem a garantia de uma pesquisa para adquirir o produto mais barato”, destaca o secretário da Fazenda, Marcelo Barros.

O consumidor tem a opção de buscar, em um raio de até 20 quilômetros, quais os valores mais baixos praticados. As rotas para os estabelecimentos podem ser traçadas a partir de aplicativos de geolocalização. A ferramenta possibilita consulta pelo código de barras ou nome do produto. O “Menor Preço” está disponível gratuitamente para sistemas Android e iOS. Em caso de dúvidas entrar em contato com o TeleSefaz: 0800-285-1244 ou 3183-6401.

Com informações da Secretaria da Fazenda

A disponibilidade de Wi-Fi no avião é um dos principais motivadores da fidelidade e satisfação dos passageiros de companhias aéreas na América Latina, de acordo com uma pesquisa realizada pela empresa Inmarsat. O estudo diz que a maioria dos clientes entrevistados abririam mão de outras comodidades, como as refeições a bordo, para ter acesso à internet.

Os passageiros (60%) também citaram que poderiam dispensar as bebidas alcoólicas a bordo para estar online. O Wi-Fi agora é tão importante para os clientes de companhia aéreas que quatro em cada cinco (80%) teriam mais chances de fazer uma nova reserva com uma empresa se a conectividade estivesse disponível na aeronave.

Segundo a pesquisa da Inmarsat, a internet é considerada o terceiro fator mais importante para os passageiros na América Latina ao escolherem uma companhia aérea, ficando atrás apenas da reputação da empresa e da bagagem despachada gratuitamente.

O estudo descobriu que os passageiros latino-americanos tendem a utilizar o Wi-Fi a bordo mais do que quaisquer outros clientes em todo o mundo. Nove em cada dez entrevistados (94%) informaram que aproveitariam à internet se estivesse disponível em seu próximo voo.

O acesso à internet também é um fator importante para os passageiros ansiosos, pois que mais da metade (56%) disse que usaria a tecnologia para manter o contato com familiares e amigos no solo. O estudo da Inmarsat foi realizado em parceria com a empresa de pesquisa de mercado Populus. Foram entrevistados 9.341 adultos online entre 18 de abril e 14 de maio de 2018.

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A Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), por meio do Procon-PE, instaurou uma investigação, na última quinta-feira (18), em razão do alto número de queixas recebidas nos últimos dias com relação ao término do convênio da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) com as agências lotéricas da Caixa Econômica Federal (CEF). A Celpe tem dez dias para apresentar esclarecimentos.

Segundo a SJDH, os pontos de recebimento disponíveis atualmente não são suficientes para o atendimento dos consumidores da companhia, o que acabaria resultando em um alto nível de inadimplência dos clientes e a incidência de penalidades à população, como aplicação de juros e interrupção da prestação dos serviços.

A Celpe respondeu ao LeiaJá que o contrato não foi renovado em decorrência de um aumento de quase 70% no valor da tarifa por fatura arrecadada. "A decisão da Caixa Econômica tornou inviável a manutenção do convênio", diz em nota. Ainda conforme a concessionária, existe uma rede de arrecadação com mais de 650 pontos. Até o final do ano, a promessa é de mais de mil estabelecimentos credenciados. 

"Além de poder pagar as contas em diversos pontos comerciais como farmácias, mercadinhos e papelarias, os clientes dispõem de toda a rede bancária e correspondentes bancários. A empresa também disponibiliza a possibilidade de quitação das faturas on line, pelo site, aplicativo Celpe ou por meio de débito automático, sem a necessidade de deslocamento do cliente", afirma. Os locais credenciados podem ser encontrados no site da Celpe.

Muitos brasileiros que viajam para outros países aproveitam a oportunidade para comprar um novo smartphone. O preço do aparelho lá fora é maior chamariz, mas será que vale mesmo a pena fazer a aquisição no exterior? Uma pesquisa realizada pela plataforma de descontos online Cuponation diz que na maioria dos casos sim.

O levantamento levou em conta os valores dos telefones de última geração de marcas como Apple, Samsung e Motorola e realizou a comparação entre os cinco grandes varejistas do Brasil e dos EUA. O iPhone X, por exemplo, sai por cerca de R$ 6.453 em sites nacionais.

Mas se o consumidor optar por comprar o mesmo aparelho nos EUA com o cartão de crédito, desembolsará aproximadamente R$ 4.515. E se preferir pagar o preço em dinheiro, R$ 4.261, mostrando que o brasileiro paga, aproximadamente, 51% a mais pelo mesmo produto.

Segundo a pesquisa, dentre os modelos de iPhone pesquisados, o único que vale a pena comprar no Brasil é o iPhone 7 Plus de 128 GB, com preço médio nas lojas virtuais brasileiras de R$ 3.364, contra R$ 3.462 adquirido por cartão de crédito.

Se considerarmos o Zenfone 4 de 64 GB, ainda fica vantajoso para o consumidor adquirir o aparelho lá fora. No exterior, o smartphone da Asus pode ser comprado por aproximadamente R$ 1.458 no cartão de crédito. O valor diminui para R$ 1.375 se ele pagar com dinheiro. Aqui no Brasil, a média de preço do mesmo modelo é de R$ 1.905.

A mesma tática também vale para os modelos Galaxy Note 8 e Galaxy S9, da Samsung. A pesquisa ainda aponta a diferença dos encargos se o consumidor optar por comprar no cartão de crédito internacional ou em dinheiro.

No caso da compra com o cartão de crédito, a alíquota de 6,38% é calculada sobre o valor do produto, referente ao IOF. Entretanto, se o consumidor optar por comprar a moeda estrangeira, o imposto vai para 0,38%. Em ambos os casos, ainda é possível verificar que os preços no Brasil ficam mais altos na maioria dos casos.

"O fato não só reforça o quanto o celular é utilizado pelo brasileiro, mas também o quanto é desejado pela população que paga altos encargos em produtos eletrônicos, que fazem parte dos itens mais comprados na viagem ao exterior. Então, vale a pena economizar na próxima viagem para desfrutar do melhor da tecnologia por um preço mais em conta", diz a empresa.

A pesquisa completa pode ser acessada aqui.

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O número de inadimplentes em março cresceu 3,13% em relação ao mesmo mês no ano passado pela sexta vez consecutiva. Chegou ao final do primeiro trimestre com 62,1 milhões de consumidores com contas em atraso. A conclusão é de um levantamento feito em todo o País pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Na contramão deste movimento, também em março sobre o mesmo mês em 2017, o volume das dívidas recuou 0,38%.

A aparente contradição, segundo explica a economista-chefe de SPC Brasil, Marcela Kawauti, se dá porque o consumidor inadimplente normalmente está negativado por mais de uma dívida nos órgãos de defesa do consumidor.

Se ele começa a pagar uma das dívidas, seu CPF ainda permanece registrado como devedor inadimplente. "Como em média, cada consumidor tem duas dívidas em aberto, se ele paga uma conta, a outra ainda fica pendente, o que não retira seu CPF do cadastro de negativados", reforça Marcela.

Quanto ao aumento do número de devedores, o presidente da CNDL, José Carlos da Costa, conta que além das razões já conhecidas, como dificuldades de pagamentos pelo aumento do desemprego e queda da renda, pesa a revogação da legislação em São Paulo que exigia por parte dos empresários o envio de uma carta com Aviso de Recebimento (AR) antes de efetivar o registro do atraso. "Com a revogação da lei, muitas das negativações que estavam represadas entraram na base de dados de forma mais abrupta, contribuindo para um aumento na totalização de negativados", explica Costa.

O indicador mostra ainda que é na faixa etária entre 30 e 39 anos que se concentra a maior incidência dos negativados pelos órgãos de proteção ao crédito, com 51% das anotações, totalizando, em números absolutos, 17,6 milhões de inadimplentes. Marcela afirma que a liderança da faixa etária dos 30 anos se explica pelo fato de, geralmente, nesta idade as pessoas já serem chefes de família e terem um número maior de compromissos a pagar.

Outro corte da pesquisa mostra que com 26,94 milhões de inadimplentes, a Região Sudeste é a que concentra o maior número de pessoas com nomes sujos. Mas é o Norte do País, com 5,54 milhões, que tem o maior número de inadimplentes proporcionalmente à população.

Os setores de telecomunicações e bancário são os que mais sofrem com a inadimplência. Em março os atrasos de pagamentos de contas de telefone, TV por assinatura e internet aumentaram 7,76% e os atrasos de pagamentos aos bancos cresceram 4,83%.