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Os preços da gasolina, do botijão de gás e da tarifa de telefonia fixa devem ficar estáveis este ano, de acordo com projeção do Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central (BC).

Já a projeção de reajuste da tarifa residencial de eletricidade, para o acumulado de 2014, é 7,5%, mesmo  valor considerado pelo Copom em janeiro. Essas estimativas foram divulgadas hoje (6) na ata da última reunião do Copom, realizada nos dias 25 e 26 de fevereiro.

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Para o conjunto de preços administrados por contrato e monitorados, em 2014, foi mantida a projeção de alta de 4,5%, valor considerado pelo Copom em janeiro. Para 2015, também foi mantida a estimativa de 4,5%.

O BC faz essas projeções para avaliar a tendência da inflação no país, na reunião do Copom, responsável por definir a taxa básica de juros, a Selic. Essa taxa é usada nas negociações de títulos públicos no Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic) e serve de referência para as demais taxas de juros da economia. Quando o Copom aumenta a Selic, o objetivo é conter a demanda aquecida, e isso gera reflexos nos preços, porque os juros mais altos encarecem o crédito e estimulam a poupança. Já quando o Copom reduz os juros básicos, a tendência é que o crédito fique mais barato, com incentivo à produção e ao consumo, e a medida alivia o controle sobre a inflação.

O BC tem que encontrar equilíbrio ao tomar decisões sobre a taxa básica de juros, de modo a fazer com que a inflação fique dentro da meta estabelecida pelo Conselho Monetário Nacional. Essa meta tem como centro 4,5%, e margem de 2 pontos percentuais para mais ou para menos.

O clima está esquentando entre os empresários dos aplicativos Viber e Whatsapp. Logo após o CEO do mensageiro instatâneo mais famoso do mundo, o WhatsApp afrimar durante apresentação na Mobile World Congress, que irá liberar o serviço de ligações telefônica entre os usuários do app, os donos do Viber responderam com a liberação de chamadas telefônicas para qualquer telefone fixo gratuitamente. O serviço ficou disponível nesta terça-feira (25). 

Em entrevista a um site, o diretor geral do Viber no Brasil, Luiz Felipe Barros, afirmou que o app tem tudo para ser o maior aplicativo de mensagem do mundo. Barros ainda continuou afirmando que quem precisa se defender de alguma coisa é o Whatsapp, que está três anos atrasados em relação ao Viber, que liberou, desde o lançamento, ligações gratuitas entre os usuários do app. Resta saber se o Skype e o Line irão oferecer serviços gratuitos aos seus usuários também após o anúncio. 

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Whatsapp - Não existe ainda detalhes de como o sistema de ligações gratuitas funcionará no Whatsapp. Mas não deverá ser muito diferente dos serviços já oferecidos por outros aplicativos, ou seja, o aplicativo deverá ser instalado e os usuários apenas poderão utilizar o serviço sem pagar nada quando conectados na internet. A expectativa agora é saber se haverá pacotes a serem comprados ou não. 

 

Em parceria com a fabricante chinesa Spreadtrum Communications, a Mozilla anunciou, durante o Mobile World Congress (MWC), um smartphone de baixíssimo custo, US$ 25, que rodará o Firefox OS. O objetivo do aparelho é popularizar o sistema operacional nos mercados emergentes da Ásia, América Latina e África.

Para ser comercializado por este preço, o aparelho efeito com pouca memória e um alto nível de integração, o que reduz drasticamente o custo total de materiais necessários para desenvolver os smartphones.

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"A combinação do Firefox OS com plataformas de smartphone de nível de entrada de tem o potencial de ampliar drasticamente o alcance de smartphones e da Web no mundo", disse o vice-presidente sênior de dispositivos móveis e presidente de Operações da Ásia da Mozilla, Dr. Li Gong. 

As vendas mundiais de smartphones superaram em volume as de aparelhos mais simples em 2013, graças aos resultados da sul-coreana Samsung, segundo um estudo da empresa Gartner publicado nesta quinta-feira.

Do total de 1,8 bilhão de telefones vendidos em 2013, 53,6% (967,8 milhões) foram smartphones, 42,3% a mais que um ano antes. E do total dos smartphones, 758,7 milhões estavam equipados com o sistema de navegação criado pelo Google, Android.

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O fabricante sul-coreano Samsung é o líder absoluto desta corrida, com cerca de 300 milhões de smartphones vendidos, quase um terço do mercado (31%), à frente da Apple, que vendeu 150 milhões de aparelhos, 15,6% do mercado.

A parcela de mercado da Apple caiu quase quatro pontos em 2013, mas a assinatura recente de acordos de distribuição com o japonês NTT Docomo e com a China Mobile podem ter um impacto nas vendas do gigante de Cupertino já no primeiro trimestre de 2014, afirma Gartner.

A chinesa Huawei, a maior fabricante de equipamento de redes, decidiu entrar no mercado de telefones celulares e já assumiu a terceira posição, com 46 milhões de smartphones vendidos (4,8% do mercado), à frente do sul-coreano LG Electronics.

Na quinta posição aparece a chinesa Lenovo, que acaba de comprar a Motorola do Google com o objetivo de assumir a terceira posição da classificação, atrás apenas da Samsung e da Apple.

"Esta compra também fornecerá à Lenovo a proteção de suas patentes e lhe permitirá experimentar um rápido crescimento mundial", explica o analista da Gartner Anshul Guptal, citado no comunicado.

A Samsung também é a primeira vendedora de telefones celulares, à frente da finlandesa Nokia.

Os smartphones seguirão puxando as vendas do setor em 2014, segundo Gartner, que espera que muitos fabricantes revisem suas ofertas para se concentrar em produtos mais baratos.

​O app Line resolveu lançar um novo programa de identificação de chamadas. O app é o Line Whoscall e com ele os usuários serão capazes de bloquear ligações. Funciona da seguinte forma: o app, que faz uma busca em um banco de dados com mais de 600 milhões de números de telefone, possibilitará ao usuário criar marcações para os números que estão na lista de contato, podendo compartilhar informações com os amigos, ou bloquear contato.

O programa já está disponível apenas para os dispositivos Android, mas segundo a equipe do Line, a versão para iOS será lançada no futuro. Aproveitando a oportunidade, a Google também se prepara para fazer uma função semelhante a esta para o Adroid KitKat.

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Os jurados do tribunal que julga o caso de escutas telefônicas na Grã-Bretanha ouviram mensagens interceptadas que foram deixadas pelo príncipe William no telefone de Kate Middleton, no qual ele a chama de "Babykins" e faz piada sobre quase ter sido baleado durante um exercício de treinamento militar.

Os registros são de antes do casamento dos dois e revelam a extensão da intromissão da mídia nas vidas de William, o segundo na linha sucessória para o trono, e de Middleton, que na época era uma cidadã comum que namorava um membro da realeza.

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As gravações de 2006 foram encontradas entre os pertences do investigador particular Glenn Mulcaire, condenado por invadir os telefones de auxiliares de William e de seu irmão mais novo, príncipe Harry. As mensagens, lidas nesta quinta-feira, foram feitas quando William fazia treinamento na academia militar Sandhurst. Ele e Kate se casaram em 2011.

Uma das mensagens de Willian começa com as palavras "Olá querida. Desculpe, acabei de voltar dos meus exercícios de navegação noturna". Ele continua dizendo que "tive um dia movimentado de novo. Estive correndo pelos bosques de Aldershot e fiquei perdido no escuro. Caí na emboscada de um outro regimento, o que foi um pouco embaraçoso porque quase fui alvejado. Não por tiros de verdade, mas por balas de festim, o que teria sido, no entanto, bem constrangedor."

Sete pessoas, dentre elas os ex-editores do News of the World Andy Coulson e Rebeka Brooks, são julgadas por irregularidades no antigo jornal de Rupert Murdoch, fechado em 2011.

Os promotores já haviam informado anteriormente que o nome de Middleton estava na lista de telefones hackeados por Mulcaire. Fonte: Associated Press.

Mozilla deu um grande passo nesta segunda-feira (18), irá unificar a aparência do navegador entre computadores pessoais, tablets e telefones. O Australis traz um novo olhar para as páginas da Web: a versão trará mais ênfase para a guia que você está usando e menos para a que não está.  

O menu gráfico será bem parecido com uma grade de aplicativos mostrados como uma lista de opções. Outra funcionalidade do Australis é a de que se as pessoas não gostarem do que vêem, podem personalizar a versão. Por exemplo, os usuários serão capazes de arrastar ícones do menu e colocá-los como quiser. Se tudo correr conforme a Firefox espera, o primeiro Firefox Nightly com Australis vai chegar nesta terça-feira (19) para alguns testadores. 

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“Australis apresenta um design atualizado, guias simplificadas, novo menu com ícones maiores e melhores opções de personalização”, disse Madhava Enros, líder da equipe de design da experiência do usuário do Firefox.

Confira o vídeo:

Um sul-africano, detentor de vários recordes excêntricos, tenta a partir desta quinta-feira (7) mais um para a sua lista, como a pessoa que permaneceu mais tempo ao telefone. O seu objetivo é nobre. Ele quer arrecadar recursos para órfãos portadores do vírus da Aids e para crianças com deficiência física.

Aos 63 anos, o próprio André van Zijl é soropositivo desde os 30. Ele é uma figura carimbada nos registros de recordes curiosos, com 39 no currículo, incluindo passar 13 horas em uma jacuzzi ou 345 horas dançando em uma boate.

Para esta nova tentativa, ele está em um local com seis celulares, que tocam alternadamente, e uma linha fixa em um centro comercial de Pretória. Van Zijl precisará ficar nada menos que 50 horas ao telefone.

"Não é difícil. Preciso apenas me manter falando. (...) Tudo está na mente porque, com certeza, não se pode treinar para isso", disse. Para atingir seu objetivo, ele tem direito a cinco minutos de pausa a cada hora, mas tem que manter suas conversas até o meio-dia de sábado (08h00 de Brasília).

A África do Sul é detentora de um recorde nada agradável: é o país com o maior número de portadores do vírus HIV no mundo. São cerca de 6 milhões de soropositivos que, com acesso a tratamentos antirretrovirais, podem levar uma vida tão normal quanto a de um diabético.

O setor de telefonia é o que mais decepciona o consumidor brasileiro, sendo o primeiro apontado na lista de insatisfação por 65% dos respondentes da pesquisa “Qualidade do Atendimento ao Consumidor no Brasil,” divulgada nesta terça-feira (5) pela eCRM 123. O estudo ouviu 70 perfis de consumidores em todo o País.

Em contraponto a este cenário, 45% dos consumidores estariam dispostos a pagar mais por serviços de melhor qualidade, sendo que 10% dizem estar dispostos a arcar com valores superiores de até 17%.

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E 65% dos entrevistados mostram disposição para fazer negócios novamente com as empresas se elas estivessem dispostas a oferecer descontos em suas ofertas de serviços e produtos.

De acordo com o CEO da eCRM 123, José Jarbas, o consumidor brasileiro paga uma das taxas mais cara do mundo em telefonia. “A qualidade é tão ruim que ainda assim há quem esteja disposto a colocar a mão na bolso para assegurar um serviço de qualidade e um bom atendimento”, afirma o executivo.

Em nota oficial, o Disque-Denúncia Pernambuco informa à população que o atendimento na central da Região Metropolitana do Recife (RMR) e na Zona da Mata Norte está normalizado nesta segunda-feira (4). Devido a uma danificação nos equipamentos da central por causa de uma queda de energia, o serviço estava fora do ar desde o dia 24 de outubro.

Além dos contatos via telefone, a população pode auxiliar nas denúncias pelo site e pelo telefone do Interior/Agreste . O órgão lembra que, independente do meio, o anonimato é garantido para todas as pessoas.  As denúncias são encaminhadas aos órgãos responsáveis pela resolução do problema em específico. 

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Números do Disque-Denúncia:

Recife – (81) 34219595

Interior / Agreste – (81) 3719-4545



Com informações da assessoria

A  Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon) assinaram nesta sexta-feira (1º) um termo de cooperação técnica para consolidar as ações conjuntas dos dois órgãos na proteção dos direitos do consumidor de serviços de telecomunicações. Com o acordo, os dados de reclamações dos consumidores registrados nos Procons serão recebidos pela Anatel para que sejam levados em consideração na hora de aperfeiçoar a regulação e fiscalizar as operadoras de telecomunicações no Brasil.

“O consumidor brasileiro todo dia exige mais efetividade e tem pressa. O Estado brasileiro tem que estar preparado para criar um ambiente favorável para que o mercado resolva os conflitos de consumo e, quando o mercado não resolver, o estado tem que atuar firme para que o consumidor seja respeitado”, disse a secretária nacional do Consumidor, Juliana Pereira.

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O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, disse que as reclamações dos consumidores aumentaram muito nos últimos anos, assim como a prestação de serviços. Ele cita que muitas vezes o problema do consumidor é “empurrado de um lugar para outro”. “Por exemplo, um dos maiores índices de reclamação que a Anatel recebe é que o consumidor ligou para o call center da empresa e não foi atendido. Nós achamos que isso está errado, a empresa tem que resolver o problema. Se conseguirmos integrar as ações, vamos ter muito mais eficácia para que o consumidor possa fazer valer o seu direito”, disse o ministro. 

O acordo prevê o intercâmbio de informações e dados relativos às reclamações registradas contra as prestadoras de serviços de telecomunicações na Anatel e nos Procons estaduais e municipais, por meio do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec). Outro objetivo é identificar os principais problemas enfrentados pelos consumidores com os serviços de telecomunicações, propor aprimoramentos nas regras de proteção aos consumidores e fazer ações de educação sobre as relações de consumo, como a publicação de manuais e cartilhas.

O mercado dos serviços e produtos oferecidos via telefone será discutido no IV Encontro de Telemarketing, que ocorre nesta quinta-feira (10), no Recife. O evento é uma realização do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac).

Segundo a instituição, o objetivo do encontro é reunir profissionais e estudantes de telemarketing para debater a aplicação da profissão e suas multiplicidades. As inscrições para a ação podem ser feitas na Central de Atendimento do Senac, com endereço na Avenida Visconde de Suassuna, 500, no bairro de Santo Amaro, área central do Recife. 

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O encontro será no auditório do Senac e até o dia do evento é necessário entregar no local um quilo de alimento não perecível. Veja abaixo a programação do encontro: 

8h - credenciamento

8h30 – abertura do evento

9h – Palestra: “Emoção na medida certa: da teoria para a prática” com Denise Boff (psicóloga e instrutora nos cursos dos eixos de ambiente, saúde e segurança e Gestão e Negócios do Senac);

10h – Mesa-redonda: “Atuação do Operador de Telemarketing no mercado do trabalho” com Maria Selma Barbosa (gerente do call center do 192 - SAMU), Roberto Alves da Costa (supervisor administrativo da Nortel Data), Janaina Viana (supervisora do call center do Diário de Pernambuco), Adriana Lima (supervisora do Caixa Crescer), Azenilda Cabral (instrutora do Senac em Gestão e Negócios)

13h – Oficinas:

• “Teleatendimento sob o prisma da excelência” com João Roberto Cintra Nunes (instrutor do eixo de Gestão e Negócios do Senac)

• “Carreira e Desenvolvimento Profissional” com Pollyana Cavalcanti Menezes da Silva (gerente corporativa do GRH da Provider)

• “A arte de manter o cérebro ativo” com Ivanise Bonfim Soares (instrutora do eixo de Gestão e Negócios do Senac)

• “A arte da fidelização por um fio” com Azenilda de Paula Cabral (instrutora do eixo de Gestão e Negócios do Senac)

• “Negociação Assertiva” com Patrícia Claúdia Araújo da Silva (gerente de cobrança da Multiplic)

• “A Tele denuncia e o sigilo com foco nos resultados” com Dulce Helena de Souza Coelho (coordenadora do Call Center do 190)

16h – Palestra de encerramento: “A arte de lidar com as emoções” com Ivone Santos Barros (consultora em desenvolvimento de gestão social)

17h20 – Momento Cultural e entrega das doações

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A Baró Galeria, localizada em São Paulo, inaugura neste sábado (15) as exposições Estudo para Diversão, de Flávia Junqueira, e ramal_mixtape, de seis artistas brasileiros. Na primeira mostra, a artista exibe duas séries inéditas de fotografias ampliadas, uma sobre imagens dos carrosséis de Paris feitas originalmente em Polaroid e a outra retrata famílias antigas, encontradas pela artista em sebos parisienses. Junqueira ainda apresenta sua primeira instalação na exposição.

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Além disso, no mesmo dia, a Baró e o curador Gabriel Bogossian dão início a uma experimentação inovadora: uma exposição de arte de sonora com “visitação” exclusiva via telefone. A mostra ramal_mixtape vai disponibilizar trabalhos em áudio assinados pelos artistas brasileiros Lourival Cuquinha, Renata Padovan, Dudu Tsuda, Daniel Scandurra, Ricardo Carioba e Dora Longo Bahia, que poderão ser ouvidos apenas por quem ligar para o telefone fixo da Baró.

As obras em áudio vão estar em um ramal do telefone da Baró, além de substituir aquela tradicional música de espera. No total são aproximadamente 50 minutos de arte em forma de som, que podem se ouvidos no total ou separadamente. 

Serviço

Exposições Estudo para Diversão e ramal_mixtape 

15 de junho a 20 de julho

Terça a sexta l 11h às 19h

Sábado l 11h às 18h

Baró Galeria (Rua Barra Funda, 216 - Barra Funda, São Paulo)

(011) 3666 6489

O prazo final de inscrição para projetos no Funcultura Audiovisual foi adiado para o dia 05 de março. A informação veio da Secretaria de Cultura de Pernambuco e da Fundarpe. Os interessados podem se inscrever de forma presencial no Atendimento do Funcultura ou enviar seu projeto via Correios.

O edital 2012/2013 do Funcultura Audiovisual disponibiliza uma verba de R$ 11,5 milhões para apoiar projetos culturais de Cinema e Vídeo, sejam eles curtas ou longas-metragens, programas de TV, cineclubes ou videoclipes. A ficha de inscrição, bem como o edital, pode ser encontrada no site da fundação. Mais informações aravés do email funcultura.edital2013@gmail.com e dos telefones 3184 3023 e 3184 3026.

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O Wikipedia está desenvolvendo um projeto para entregar artigos da enciclopédia online por SMS, que será implementado em regiões pobres do mundo, onde tem acesso precário a internet.

O usuário poderá enviar uma mensagem para um número de telefone Wikipedia, que ainda não foi definido, com a palavra que procura, em seguida, ele receberá um SMS com as informações da enciclopédia.

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O projeto será compatível com o tipo de celular do usuário, incluindo os mais antigos, que também não terão exibição de imagens e nem hiperlinks. O serviço ainda não teve seus idiomas de utilização revelados e nem a data de lançamento, mas a ideia é disponibilizar mais de 25 milhões de verbetes por SMS. 

Os acordos já estão sendo costurados pela Wikimedia Foundation. O projeto só sairá do papel graças a um dinheiro da Knight Foundation, que aportou cerca de 600 mil dólares na Wikipedia.

 

Esta sexta-feira (21) é o último dia de matrículas na rede estadual de ensino de Pernambuco, pelo telefone 0800-286-0086. De acordo com informações da Secretaria de Educação de Pernambuco (SE), para o próximo ano estão sendo disponibilizadas 127 mil novas vagas, em que dessas 56 mil são na Região Metropolitana do Recife, e 71 mil no interior do Estado. 

Os interessados nas matrículas, no momento da ligação, devem informar nome completo, data de nascimento, escola de origem e de destino, série, turno, CPF do responsável ou do próprio estudante, em caso de maiores de 18 anos, além de endereço e telefone para contato. Segundo a SE, até esta quinta-feira (20) em torno de 76 mil novos alunos já realizaram suas matrículas.

E quem não conseguir se matricular?

Caso alguém não faça sua matrícula, ainda assim não ficará sem escola para estudar. Após o período oficial de matrículas, os estudantes terão a chance de ingressar na rede estadual de ensino nas vagas remanescentes. Essas vagas ficarão abertas do dia 23 a 25 de janeiro de 2013, e as confirmações devem ser realizadas nas escolas escolhidas.

Ainda de acordo com a SE, são oferecidas para o ensino fundamental quase 42 mil vagas, em que dessas três mil são para os anos iniciais e 38 mil para os anos finais. Já para o nível médio, são 51 mil vagas, 41 mil para as escolas regulares e quase dez mil para as escolas de referência, nos regimes integral e semi-integral.  

Também existem vagas para a Educação de Jovens e Adultos (EJA). São 33 mil novas oportunidades de ingresso, sendo que 22 mil para o ensino fundamental e quase 11 mil para o nível médio. Quem já é estudante da rede estadual têm suas matrículas renovadas de maneira automática.

Do dia 7 a 11 de janeiro do ano que vem é o período de efetivação da vaga para o estudante que já está na rede estadual, além daquele oriundo da escola municipal. Quem realizou a matrícula por meio da internet, terá do dia 14 a 18 de janeiro para confirmar o cadastro.

O Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco (TRE-PE) suspendeu nessa quinta-feira (6) o agendamento por telefone do cadastramento biométrico na cidade do Recife. O Motivo da interrupção do serviço foi a mudança de local dos atendentes que marcavam para a população. Mas os eleitores podem continuar a agendar o cadastramento pela internet.

A Coordenadora Técnica do TRE-PE, Raquel Salazar, informou que será necessária a mudança de prédio dos atendentes que realizam o agendamento. “O problema é na estrutura física não tem nada a ver com o sistema”, afirma. Segundo ela, os eleitores que não possuem acesso à internet não serão prejudicados. “Quem não puder agendar pelo site, deve ir até um Cartório Eleitoral e solicitar a marcação a um servidor”. A coordenadora afirma que o serviço foi interrompido temporariamente. “Ainda não sabemos quando o serviço retorna, mas o agendamento pelo telefone não foi cancelado, mas apenas suspenso” ressalta.

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A marcação para o agendamento do cadastramento biométrico começou no dia 8 de novembro. O objetivo é que toda cidade do Recife possa se registrar. Os eleitores que desejam marcar o dia do registro devem acessar o site do TRE-PE (http://www.tre-pe.jus.br) e clicar no ícone “cadastramento biométrico”.







A partir deste sábado (1º) estarão disponíveis as matrículas na rede estadual de ensino de Pernambuco através do telefone 0800-286-0086. O procedimento poderá ser feito até o dia 21 de dezembro, de forma gratuita.

O período de inscrições pela internet já foi encerrado, e quem não realizou a matrícula poderá fazê-la pelo telefone. As ligações deverão ser realizadas no horário das 7h às 21h, de sábado a sábado. De acordo com a Secretaria de Educação de Pernambuco (SE), 300 pessoas serão responsáveis por atender o público.

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No momento das matrículas, os interessados em estudar deverão informar nome completo, data de nascimento, escola de origem e de destino, série, turno, CPF do responsável ou do próprio estudante, no caso de maiores de 18 anos, bem como endereço e telefone para contato. Segundo a SE, para o ano letivo que começará no dia 4 de fevereiro do próximo ano, estão sendo disponibilizadas 127 mil novas vagas, em que dessas 56 mil são para a Região Metropolitana do Recife e 71 mil para o interior do Estado.

Divisão das matrículas

Ainda de acordo com a SE, para o ensino fundamental foram reservadas em torno de 42 mil vagas, sendo três mil para os anos iniciais (1º ao 5º ano) e 38 mil para os anos finais (6º ao 9º ano). Já para o ensino médio, são 51 mil vagas, em que dessas 41 mil para as escolas regulares e quase dez mil para as escolas de referência, nos regimes integral e semi-integral. Ainda existem vagas direcionadas para a Educação de Jovens e Adultos (EJA), com 22 mil para o ensino fundamental e quase 11 mil para o ensino médio. Quem já está estudando em escolas estaduais terá sua matrícula renovada.

Segundo a secretaria, o período de efetivação da vaga é de 7 a 11 de janeiro, para os estudantes que já estão na rede estadual e oriundos nas escolas municipais. Os estudantes que fizeram pela internet e que vão fazer pelo telefone terão de 14 a 18 de janeiro para confirmar o cadastro. Já as vagas remanescentes serão colocadas à disposição da comunidade entre os dias 23 e 25 de janeiro, e as confirmações devem ser realizadas diretamente na escola escolhida.

Pernambuco vem recebendo inúmeros empreendimentos e importantes investimentos, o que também traz para o Estado geração de renda e oportunidades de empregos. Um dos segmentos que está se destacando bastante em meio a essa “enorme onda de oportunidades” é o setor de telemarketing. Uma das empresas responsáveis pelo destaque do setor é a Contax, criada há 12 anos e que desde 2001 já tem algumas unidades no Estado e espalhadas pelo Brasil.

A empresa foca em serviços completos de atendimento - ativos ou receptivos - como canais de cobrança, internet call center, retenção, entre outras. No Recife, a prestadora de serviços possui quatro unidades, entre elas a mais recente e de maior espaço físico, localizado no bairro de Santo Amaro.

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Em todo o Brasil, a empresa atende inúmeros clientes, o que gera demanda de contratação. “O Nordeste passa por um crescimento econômico, principalmente Pernambuco. Na capital Recife, por exemplo, existe mão de obra e a Contax precisa expandir ainda mais seus serviços”, explica a gerente regional de recursos humanos no Nordeste, Anna Lúcia Leal. De acordo com ela, a instituição possui 117 mil colaboradores no país e, desses, 20 mil são no Recife.

Quem ingressa na Contax geralmente assume a função de operador de telemarketing. Todavia, a corporação possui vários programas de carreira e colaboradores que desenvolvem um bom trabalho são promovidos de cargos com rapidez. A maioria dos empregados são jovens e cerca de 40% estão no primeiro emprego com carteira assinada.

Entretanto, Anna destaca que também há oportunidade para pessoas com mais idade, até para quem já trabalha e quer complementar a renda. “Nossa empresa não discrimina. Apenas exigimos o ensino médio completo, e não há necessidade de experiência. Nós treinamos todos e não existe seleção por idade”, frisa a gerente. Segundo Anna, por mês, são contratadas em média 1000 pessoas, e o número tende a aumentar nos próximos anos. “A maioria das indicações são feitas pelos próprios funcionários”, comenta a gestora. O salário para a função de operador é de um salário mínimo, além dos benefícios, podendo ocorrer acréscimo, dependendo do serviço prestado.

Exemplos de sucesso

Com 27 anos e um bacharelado em filosofia, Jailson Silvestre da Silva afirma que nunca imaginou trabalhar com telemarkting. Há um ano e oito meses na Contax, atuando em um setor de serviços bancários, o colaborador começa a traçar um futuro de educador e no ramo de contact center. “Por ser muito comunicativo, não tive muitos problemas na função. Aqui trabalho e tenho tempo para fazer outras coisas”, diz o trabalhador, uma vez que na empresa o horário de trabalho só chega a até seis horas e vinte minutos diários, o que propicia tempo para outras atividades.

O comprometimento de Jailson com o trabalho foi reconhecido. Recentemente, ele foi aprovado em uma seleção de promoção de cargo: será supervisor, com a responsabilidade de gerir um grupo de operadores. “Eu gosto de trabalhar com pessoas. Assim me sinto realizado. Estou muito feliz na Contax”, elogia o colaborador.

Indicado pelo irmão, o jovem Reyvisson Viana, de 24 anos, entrou na empresa em setembro de 2008. Sem nenhuma experiência anterior de trabalho com carteira assinada, Viana viu na Contax um “mundo de oportunidades”. “Você quando entra aqui começa a perceber que pode crescer. Fui traçando os meus objetivos. Por exemplo, você entra operador e pode chegar à gerência”, comenta Viana, hoje supervisor no segmento financeiro.

Reyvisson afirma que o trabalho é motivador. “Todo trabalho pode ter estresse. Mas, para evitar esse fato, o trabalhador tem que pensar nos benefícios, nas coisas que pode ganhar. Aqui a motivação é diária. Tudo o que conquistei na vida foi a partir da empresa. Até minha namorada eu conheci aqui”, conta o supervisor, aos risos.

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