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Até as 17 horas, 620 mil pessoas se cadastraram na plataforma online "nãomeperturbe" para não receber mais ligações de telemarketing de empresas que prestam serviços de telecomunicações, de acordo com informações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Mais cedo, o sindicato que representa as operadoras, o Sinditelebrasil (Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviços Móvel Celular e Pessoal), divulgou um balanço das primeiras 12 horas de funcionamento do site, durante as quais 328 mil pessoas se cadastraram - o site entrou no ar à meia-noite. Em média, de acordo com as teles, foram 13 mil acessos simultâneos e, durante a manhã, houve pico superior a 40 mil acessos no mesmo momento.

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O presidente substituto da Anatel, Emmanoel Campelo, ressaltou que o site não saiu do ar em nenhum momento, a despeito da alta procura dos consumidores. Isso, na avaliação dele, "mostra o rigor técnico com que esse trabalho foi desenvolvido".

Para se cadastrar e deixar de receber ligações indesejadas, basta entrar no site www.naomeperturbe.com.br. É preciso criar um login e senha e informar nome completo, CPF, e-mail e telefone. O bloqueio será efetivado em até 30 dias corridos a partir da data da solicitação.

O site foi criado pelas empresas, em cumprimento a uma determinação da Anatel, com o objetivo de respeitar a vontade de cada usuário individualmente. Participaram da iniciativa Algar, Claro, Oi, Nextel, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo.

Para o Sinditelebrasil, a solução é pioneira e poderá servir de exemplo para outros setores. O bloqueio vale apenas para empresas de telefonia fixa, celular, internet e TV por assinatura.

A superintendente de Relações com Consumidores da agência, Elisa Leonel, ressaltou que o setor de telecomunicações responde por 32% das ligações realizadas por telemarketing.

O Brasil conta hoje com 266 milhões de clientes de telefonia fixa e móvel, de acordo com o Sinditelebrasil.

Termina nesta terça-feira, 16, o prazo para que as empresas de telefonia criem a lista nacional de bloqueio de telemarketing. O consumidor que não quiser mais receber ligações de ofertas de empresas como Claro/Net, TIM, Vivo, Nextel, Oi e Sky deve se cadastrar no portal naomeperturbe.com.br.

A lista, porém, não bloqueia ligações das empresas de telecomunicação com fins de pesquisa ou de empresas de outros setores que queiram vender seus produtos. Portanto, o consumidor está protegido apenas das chamadas indesejadas com o propósito de vender serviços de telefonia, TV por assinatura ou internet.

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou, em junho passado, o prazo de 30 dias para que as empresas de telecomunicações implementassem o mecanismo, pois são justamente essas companhias as responsáveis por um terço das ligações de telemarketing indesejadas, segundo estudos de mercado que fundamentaram a decisão da agência.

Até maio deste ano, a Anatel registrou quase 14 mil reclamações de consumidores, uma média mensal de 2,8 mil queixas. Sendo que a média do ano de 2018 foi de 2,2 mil reclamações por mês.

O Procon já tem uma lista de bloqueio de ligações de telemarketing. Qual é a diferença?

A diferença está na abrangência. Enquanto o cadastro da Anatel é mais abrangente em termos geográficos, já que se trata de uma lista nacional (e o Procon atua na esfera estadual), o cadastro do Procon é mais abrangente na gama de empresas, pois bloqueia ligações de telemarketing de todas as companhias, e não somente as de telecomunicações.

Não seria melhor criar uma lista de bloqueio nacional que atinja todas as empresas?

O presidente da Anatel disse, em nota divulgada em junho, que a agência estudará soluções técnicas que possam ajudar a combater o problema das ligações indesejadas vindas de outros setores. Mas, apesar de 90% dos brasileiros terem recebido ligações indesejadas de telemarketing, somente 36,8% tentaram bloquear o número e só 11,2% procuraram serviços de proteção do consumidor, de acordo com uma pesquisa realizada pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou na última quinta-feira (13) a criação de uma lista nacional e única de consumidores que não querem receber ofertas via telemarketing. A medida vale para as empresas Algar, Claro/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo, que terão 30 dias para implementar a exigência.

Além de criar a lista, as empresas deverão, no mesmo prazo, criar e divulgar um canal que o consumidor possa acessar para receber ou não as ligações. A medida inclui serviços de telefonia, TV por assinatura e internet. Quem colocar o nome na lista não poderá mais receber as ofertas.

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Em março deste ano, as operadoras já haviam se comprometido a implementar, até setembro, um código de conduta e mecanismos de autorregulação das práticas de telemarketing. A Anatel também determinou a criação de medidas para combater os incômodos gerados por ligações mudas e feitas por robôs, inclusive as realizadas por empresas que não reguladas pelo órgão.

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No primeiro trimestre de 2019, a área de telemarketing foi a que mais abriu vagas de emprego temporário no país, com 1.960 oportunidades, o que representa um aumento de 32,79% em relação ao mesmo período do ano passado, quando foram abertas 1.476 vagas no setor. Os dados são do levantamento da plataforma Freelancer.com.

O aumento das oportunidades nessa área se deve ao fato de as empresas recorrerem a esses trabalhadores temporários para vender seus produtos em canais diretos, como por telefone. Na sequência, o cargo que mais teve abertura de vagas temporárias foi o de assistente administrativo online, com um crescimento de 30,89%, seguido por desenvolvedor de sites, com alta de 26,22%.

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Já a área de design foi a que menos abriu oportunidades para profissionais temporários, com queda de 37,95%, de 1.336 para 829 vagas. Em seguida está a categoria de habilidades ligadas ao Bitcoin (moeda online), com redução de 36,01% e a de produção de texto, com queda de 27,16%.

Para o levantamento, foram analisadas as tendências de emprego temporário que dominam o mercado. Com base em mais de 410 mil vagas publicadas na plataforma, a pesquisa analisou os 50 setores de maior crescimento e declínio de vagas entre janeiro e março deste ano e de 2018.

O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) está oferecendo 13 vagas de emprego em Pernambuco. As oportunidades são para as funções de assistente administrativo e telemarketing; o salário previsto para as ocupações é de R$ 2.026,20.

De acordo com o Senac, os candidatos - com no mínimo 18 anos - devem ter ensino médio completo e experiência mínima de seis meses nas funções almejadas, além de nível básico em Word e Excel. As vagas estão distribuídas entre as cidades de Recife, Paulista, Vitória de Santo Antão, Caruaru e Garanhuns.

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Durante a seleção, os candidatos serão submetidos à prova de conhecimentos técnicos, além de análise curricular e entrevista individual. Os interessados em participar da seleção devem se inscrever até 15 de novembro por meio do site do Senac.

Na fase final da seleção, será realizada a avaliação individual e a apresentação dos documentos comprobatórios dos participantes de 7 a 14 de dezembro. A partir desse período, os nomes dos selecionados deverão ser divulgados. Mais detalhes informativos podem ser obtidos no site do Senac.

"Você nunca terá que falar com outro operador de telemarketing", disse a gerente de produtos do Google, Liza Ma, ao anunciar o novo recurso do smartphone Pixel 3, sob aplausos estridentes. A empresa apresentou nesta semana uma nova funcionalidade capaz de reconhecer números suspeitos. A promessa é livrar os usuários de ligações irritantes.

O recurso chamado Call Screen estará presente em todos os celulares da linha Pixel, que é própria do Google, até novembro. Ao usar a ferramenta, o software da empresa atende a chamada telefônica e transcreve a resposta do chamador em tempo real. Desta forma, o dono do smartphone saberá quem está ligando e o motivo.

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Caso detecte que a ligação é feita por um operador de telemarketing, o Google logo avisa ao usuário, por meio de texto, antes mesmo que ele ponha o telefone no ouvido. Depois, o dono do telefone pode escolher como responder à chamada - denunciando como como spam, selecionando uma resposta sugerida para saber mais, atendendo ou simplesmente desligando.

O único problema é que os smartphones do Google não tem previsão de lançamento oficial no Brasil. A única maneira de pôr as mãos em um dos modelos, por ora, é importando. O Pixel 3 será vendido nos EUA por preços que começam em US$ 799 para a versão de 64 GB e o Pixel 3 XL custará a partir de US$ 899.

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O Sine Municipal de Campina Grande oferta 261 vagas para emprego imediato em uma empresa de call center. As oportunidades são para atendente, supervisor e coordenador de telemarketing.

Estão sendo oferecidas 250 vagas para atendentes, 10 para supervisores e 1 para coordenador, neste último cargo é exigido curso superior. Para participar, é necessário que o candidato tenha concluído ou esteja cursando algum curso superior e tenha domínio na língua inglesa na escrita e na fala, de intermediário a avançado, conforme o cargo.

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As inscrições podem ser feitas até sexta-feira (10), das 7h às 13h, na sede do Sine Municipal, que fica na Rua Afonso Campos, 143, no Centro de Campina Grande. O candidato deve apresentar currículo, identidade e a carteira profissional.

Mais informaçõeso pelo telefone (83) 3343-1486.

Quem não suporta as ligações recebidas sem autorização de empresas de telemarketing devem ficar esperançosos com uma novidade. A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou, na semana passada, uma proposta que cria um cadastro nacional de restrição de mensagens e ligações envolvendo esses serviços.     

Dessa maneira, caso aprovado o projeto, as empresas não poderão efetuar ligações telefônicas de nenhum tipo para os cidadãos quem realizarem o referido cadastro nacional e nem mandar mensagens. Se posteriormente desejar, o usuário poderá solicitar que seu nome seja retirado do cadastro. 

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O projeto de lei original é do deputado federal Aureo (SD), mas a matéria aprovada é um substitutivo do relator Rodrigo Martins (PSB). No seu argumento, Aureo declarou que, em muitos casos, as ligações das empresas são efetuadas em horários impróprios. “Levam consumidores ao estresse e à irritação por estarem desperdiçando seu tempo”, explicou o parlamentar. 

O texto será avaliado pelas comissões de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática e de Constituição, Justiça e de Cidadania em caráter conclusivo. A medida não valerá para entidades filantrópicas. 







O Procon notificou esta semana 35 empresas por conta de ligações telefônicas indevidas. De acordo com a Lei de Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing (Lei 13.226/08), as empresas terão que responder por sua conduta e estão sujeitas a receber multas no valor de até R$ 9.123.604,00.

Os consumidores que não quiserem receber ligações que ofereçam produtos ou serviços podem incluir seus dados em um cadastro de bloqueio disponibilizado no site do Procon (http://www.procon.sp.gov.br/bloqueiotelef/). O serviço está disponível desde 2009 e leva em torno de 30 dias para que seja ativado. Após esse período, só são permitidas ligações de empresas de cobrança, instituições filantrópicas ou que tenham autorização por escrito.

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Entre as empresas que terão que responder à Justiça estão os grandes bancos, empresas de crédito e diversas operadoras de telefonia móvel. Nos oito anos de funcionamento, a Fundação Procon recebeu quase 1,5 milhão de solicitações de bloqueio. Em 2017, foram mais de sete mil reclamações registradas por consumidores de ligações indevidas feitas por empresas de telemarketing.

Atuante no ramo de telemarketing, a Contax está oferecendo mais de 500 vagas de emprego. Direcionadas para candidatos de nível médio, as oportunidades estão distribuídas nas unidades da companhia em São Paulo, Ceará e Paraná.

Os interessados em participar do processo seletivo devem se cadastrar na página da empresa no Facebook, clicando no ícone “Trabalhe Conosco”. No endereço virtual, é possível identificar as vagas disponíveis e cadastrar currículo na função desejada. Boa parte delas é para operadores de telemarketing.

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Presente em 10 estados, a Contax conta atualmente com mais de 60 mil colaboradores. De acordo com a empresa, só neste ano, cerca de 10 mil pessoas já foram contratadas em todo o País.  

O Sistema Nacional de Empregos na Paraíba (Sine-PB) divulgou novas vagas nesta terça-feira (7). O destaque fica para as 500 oportunidades destinadas a operadores de telemarketing ativos e receptivos. 

Também há 15 oportunidades para vendedor pracista, auxiliar de carga e descarga, com o mesmo número, além de auxiliar de mecânico de refrigeração, açougueiro, entre outras vagas. Para concorrer, os interessados devem procurar a sede do Sine-PB na Rua Duque de Caxias, 305, no Centro de João Pessoa, próximo ao Terceirão, ou ainda qualquer posto do Sine-PB nas Casas da Cidadania de João Pessoa (Jaguaribe, Tambiá, Mangabeira e Manaíra). 

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Para se cadastrarem, os candidatos devem estar munidos de RG, CPF, currículo e carteira de trabalho. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (83) 3218-6619, 3218-6618 ou 3218-6624.

O Sistema Nacional de Empregos na Paraíba (Sine-PB) oferece mais de 500 vagas de emprego para vário níveis de escolaridade. Entre as vagas disponíveis, há 300 vagas para operadores de telemarketing receptivos e 150 para operadores de telemarketing ativos. Na mesma área, também há 15 vagas disponíveis para supervisor de telemarketing e atendimento.

Outras oportunidades também estão disponíveis, como ajudante de carga e descarga, auxiliar de cozinha e cobrador de transporte coletivo. Os interessados em concorrer às vagas devem procurar a sede do Sine-PB, que fica na Rua Duque de Caxias, 305, no Centro de João Pessoa, ou ainda qualquer posto do Sine-PB nas Casas da Cidadania de João Pessoa (Jaguaribe, Tambiá, Mangabeira e Manaíra). Para realizar cadastro no Sine, os candidatos precisam apresentar documentos pessoais como RG, CPF, currículo e carteira de trabalho. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (83) 3218-6619, (83) 3218-6618 ou (83) 3218-6624.

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O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) promove, nesta quarta-feira (18), o V Encontro de Telemarketing, no auditório Roberto Réginer, situado na sede da instituição, no bairro de Santo Amaro, área central do Recife. O evento tem como proposta discutir o mercado de trabalho e apresentar temas para os profissionais do segmento, como a importância do trabalho em equipe e os direitos e deveres do trabalhador.

O encontro será aberto ao público e a entrada é quilo de alimento não-perecível. As doações serão entregues a Associação Beneficente Criança Cidadã, localizada no bairro do Cordeiro, no Recife. Durante a programação, os participantes assistirão a apresentações de cases de sucesso de empresas referências no segmento e também oficinas sobre dinamismo para obtenção de bons resultados, o poder da oratória, a importância do equilíbrio e da inteligência emocional para o bom desempenho na função.

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Para participar, não é necessária inscrição prévia. Mais informações sobre o evento podem ser obtidas pelos telefones 0800-081-1688 e (81) 3424-5794 ou 3224-1502. Confira abaixo a programação:

Programação

08h - Abertura

08h10 - Apresentação - Senac

09h às 10h– Palestra de  Abertura

“Trabalho em equipe como fator de qualidade”

Provider |Juliana Negromonte - Gerente de Telemarketing

10h - Perspectivas do Telemarketing - Cases de Sucesso

10h15  às 12h – Oficinas

O Equilíbrio: passe para o sucesso – Denise Boff | Senac

A resiliência: um lance certeiro – Jessica Acioly | Senac

Os limites: conhecer e reconhecer você e o outro – Fabíola Farias | Senac

13h às 15h15 – Oficinas

A Inteligência Emocional: diferencial para atingir a meta – Ivone Barros | Senac

O dinamismo: gerador de resultado - Carolina Pereira | Senac

A percepção: poder das palavras – Maria Consuelo Bomfim | Senac

15h30 às 17h – Palestra de Encerramento

“Telemarketing: direitos X deveres do trabalhador” – Roberto Costa | Senac

17h - Entrega das doações

17h30 - Apresentação cultural

18h - Entrega certificados - Encerramento

V Encontro de Telemarketing

Quarta-feira (18) | 8h às 17h

Local – Auditório Roberto Régner| Senac Santo Amaro

0800-081-1688 e (81) 3424-5794 e 3224-1502

O Grupo  Provider, empresa do ramo de Contact Center e BPO, está em processo de seleção de 400 profissionais para atuar no setor de Telemarketing. As vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

Para participar, é preciso ter ensino médio completo e fluência verbal. Interessados devem comparecer, de segunda a sexta, às 9h ou 13h30, na Faculdade Santa Emília (FASE). A seleção segue até o dia 29 de novembro. A FASE fica localizada na Avenida Cruz Cabugá, 30, no bairro de Santo Amaro, no Recife. 

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O mercado dos serviços e produtos oferecidos via telefone será discutido no IV Encontro de Telemarketing, que ocorre nesta quinta-feira (10), no Recife. O evento é uma realização do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac).

Segundo a instituição, o objetivo do encontro é reunir profissionais e estudantes de telemarketing para debater a aplicação da profissão e suas multiplicidades. As inscrições para a ação podem ser feitas na Central de Atendimento do Senac, com endereço na Avenida Visconde de Suassuna, 500, no bairro de Santo Amaro, área central do Recife. 

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O encontro será no auditório do Senac e até o dia do evento é necessário entregar no local um quilo de alimento não perecível. Veja abaixo a programação do encontro: 

8h - credenciamento

8h30 – abertura do evento

9h – Palestra: “Emoção na medida certa: da teoria para a prática” com Denise Boff (psicóloga e instrutora nos cursos dos eixos de ambiente, saúde e segurança e Gestão e Negócios do Senac);

10h – Mesa-redonda: “Atuação do Operador de Telemarketing no mercado do trabalho” com Maria Selma Barbosa (gerente do call center do 192 - SAMU), Roberto Alves da Costa (supervisor administrativo da Nortel Data), Janaina Viana (supervisora do call center do Diário de Pernambuco), Adriana Lima (supervisora do Caixa Crescer), Azenilda Cabral (instrutora do Senac em Gestão e Negócios)

13h – Oficinas:

• “Teleatendimento sob o prisma da excelência” com João Roberto Cintra Nunes (instrutor do eixo de Gestão e Negócios do Senac)

• “Carreira e Desenvolvimento Profissional” com Pollyana Cavalcanti Menezes da Silva (gerente corporativa do GRH da Provider)

• “A arte de manter o cérebro ativo” com Ivanise Bonfim Soares (instrutora do eixo de Gestão e Negócios do Senac)

• “A arte da fidelização por um fio” com Azenilda de Paula Cabral (instrutora do eixo de Gestão e Negócios do Senac)

• “Negociação Assertiva” com Patrícia Claúdia Araújo da Silva (gerente de cobrança da Multiplic)

• “A Tele denuncia e o sigilo com foco nos resultados” com Dulce Helena de Souza Coelho (coordenadora do Call Center do 190)

16h – Palestra de encerramento: “A arte de lidar com as emoções” com Ivone Santos Barros (consultora em desenvolvimento de gestão social)

17h20 – Momento Cultural e entrega das doações

A rede de idiomas CNA Recife e Olinda está selecionando consultores de teleatendimento. Os interessados devem ser maiores de 18 anos, ter disponibilidade para trabalhar nos turnos da tarde e noite, ter concluído o ensino médio e possuir experiência com vendas ou telemarketing. 

As atividades desenvolvidas pelos consultores envolvem atendimento pessoal na secretaria e por telefone, telemarketing e eventuais participações em ações junto à equipe de marketing. A empresa oferece salário de R$ 868,47, além de comissões semanais por metas atingidas, plano de saúde, auxílio-transporte e bolsa integral de estudo para Inglês ou Espanhol. 

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A carga horária é de 44 horas semanais (8 horas de segunda a sexta e 4 horas aos sábados). Os interessados em participar da seleção devem enviar currículo com o nome da vaga para o email marketingcnarecife@gmail.com 

A Rede de Idiomas CNA, unidades de Recife e Olinda, está selecionando consultores de teleatendimento. Os candidatos, que preencherão o quadro funcional da empresa, devem ter o ensino médio finalizado e experiência com vendas ou telemarketing.

Segundo a empresa, o salário para os selecionados é de R$ 868,47, além de comissões semanais por metas atingidas. Os aprovados também serão beneficiados com plano de saúde, bolsa integral para estudar inglês ou espanhol e passagens de transporte.

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A carga horária de atuação é de 44 horas semanais, de segunda a sábado. Os interessados em participar do processo seletivo devem enviar currículos com o nome da vaga no assunto para o e-mail marketingcnarecife@gmail.com. O procedimento precisa ser feito até esta quinta-feira (22).



A Contax abriu seleção  para 900 vagas de emprego para atendentes de contact center. As oportunidades são para a cidade do Recife. Os candidatos devem ter no mínimo 18 anos, ensino médio completo, boa comunicação verbal e conhecimentos básicos de informática. Não é preciso ter experiência na área, pois própria empresa oferece o treinamento necessário. A carga horária de trabalho é de 6 horas por dia. Entre outros benefícios, a empresa oferece vale-transporte, plano de saúde, assistência odontológica, convênios com faculdades.

Quem se interessar pode cadastrar o currículo pelo site de vagas da Contax  ou enviá-lo para as unidades Príncipe (Rua do Príncipe, 156 - Boa Vista); Conquista (Rua Almeida Cunha, 40 - Boa Vista); Aurora (Rua da Aurora, 1675 - Santo Amaro) ou Santo Amaro (Rua 24 de Agosto, sn - Santo Amaro). Os currículos também podem ser entregues pessoalmente nesses endereços de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.

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A Contax está selecionando 800 profissionais para exercerem a função de atendente de contact center. Os interessados devem ter mais de 18 anos, ensino médio completo, boa comunicação verbal e conhecimentos básicos de informática.

A empresa oferece carteira assinada, assistência médica e odontológica, vales refeição e transporte, treinamento e convênio com faculdades. As inscrições podem ser feitas no site da empresa ou a partir do envio do currículo para as unidades do Príncipe, Conquista, Aurora ou Santo Amaro, em Recife. 

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Estão abertas 200 vagas para operador de telemarketing no Grupo Provider para atuar no Recife. Quem tiver interesse de concorrer deve ir à seleção de segunda a sexta, no horário das 9h ou 13h30, até o dia 21 de junho, na Faculdade FASE, na Avenida Cruz Cabugá, região central da capital pernambucana. Há oportunidades também destinadas aos portadores de necessidades especiais.

Para participar do processo seletivo, o interessado deve ter o ensino médio completo, habilidade com negociação e argumentação. É desejável também ter experiência com vendas, cobrança, negociação de dívidas e contato com clientes. Além disso, o candidato deve ter aptidão para cumprir metas de atendimento.

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