Tópicos | TIM

O programa Estágio Sem Fronteiras, da empresa de telefonia TIM, abrirá, na próxima segunda-feira (15), inscrições para cerca de 100 oportunidades direcionadas para estudantes graduandos de diversas áreas. Recife é uma das cidades onde os aprovados irão atuar.

Podem participar do processo seletivo candidatos das áreas de administração, ciências contábeis, ciência da computação, ciências econômicas, comunicação social (publicidade e propaganda, jornalismo e relações públicas), informática, marketing, matemática, psicologia e pedagogia. Esses participantes precisam ter previsão de conclusão dos cursos entre julho de 2017 e julho de 2018. Já os alunos das graduações de direito, engenharias civil, da computação, de produção, elétrica e de telecomunicações, além de estatística e sistemas da informação, devem ter formação prevista para julho de 2019.

##RECOMENDA##

De acordo com a TIM, os candidatos precisam ter conhecimento intermediário em inglês e informática. As inscrições deverão ser feitas até 13 de março, através do site do Programa Estágio sem Fronteiras. A seleção constará de avaliação curricular, dinâmica de grupo e entrevista com o gestor da área de atuação. Ainda segundo a empresa, as contratações ocorrerão entre os meses de maio e julho.

Na edição do ano passado, mais de 60 mil pessoas se inscreveram para a seleção de estágio da TIM. De acordo com a empresa, em 2015, 40% dos estagiários foram contratados como empregados pela companhia.

Logo após a TIM, a Oi anunciou nesta terça-feira (3) que vai deixar de cobrar tarifa diferenciada para ligações de outras operadoras e oferecer mais dados aos clientes. A TIM anunciou uma estratégia parecida na última sexta-feira (30).

A Oi implantou os novos pacotes para clientes pré-pagos e vai colocar em operação para pós-pagos na segunda quinzena de novembro. Na semana passada, a TIM anunciou que não vai mais cobrar tarifa distinta para chamadas feitas para operadoras diferentes.

##RECOMENDA##

LEIA MAIS

TIM acaba com tarifa elevada para chamada entre operadoras

A medida deve reduzir o uso de múltiplos chips por usuário, prática comum no mercado pré-pago brasileiro. "O nosso objetivo é ganhar participação de mercado. No médio prazo, o número de chips ativos vai cair", disse o diretor de varejo da Oi, Bernardo Winik, à Reuters.

As tarifas cobradas nos novos planos - que serão diários ou semanais - chegam a ser 80% mais baixas, mas sem impacto nos resultados financeiros, segundo Winik. Ele afirmou que a receita de pré-pago para ligações fora da rede da Oi é praticamente inexistente, devido ao uso de múltiplos chips pelos clientes.

Os novos pacotes da Oi também vão incluir oferta de dados maiores. Para contratar os novos pacotes, o cliente Oi deverá ligar para *880 e fazer a migração. Não há taxa de adesão para os planos com cobrança mensal e semanal, mas quem prefere a oferta diária precisa pagar R$ 10 para mudar de plano.

A TIM anunciou o fim da cobrança diferenciada de chamadas para outras operadoras em todos os planos – um movimento que pode acabar com o hábito do uso de mais de um chip de celular para economizar nas ligações, já que os clientes poderão falar como se estivessem todos em uma só comunidade.

Hoje, o valor médio de uma ligação entre usuários de operadoras diferentes é de R$ 1,50 o minuto, valor até 40 vezes mais caro que uma chamada intrarrede, afirma a TIM. “Estamos acabando com a última barreira da telefonia móvel, que é o alto custo das chamadas para outras operadoras no pré-pago ou controle” explica o CMO da TIM Brasil, Rogerio Takayanagi.

##RECOMENDA##

Os minutos dos pacotes pré, controle e pós valem tanto para chamadas locais como para DDD (com o código 41), seja qual for a operadora de destino. Além do fim da cobrança diferenciada nas ligações, a TIM aposta ainda em ofertas robustas de internet, visando a atender a demanda de clientes que usam cada vez mais o pacote de dados.

No plano pré-pago, a partir de R$ 7 por sete dias, os clientes terão 100 minutos em chamadas para qualquer número do Brasil, 150 MB de internet e SMS ilimitado. Já nos planos controle é possível contratar, por exemplo, 1 GB de internet e envio de mensagens no WhatsApp sem desconto da franquia, 500 minutos para qualquer operadora e 500 SMS por R$ 50 mensais. As ligações recebidas fora do Estado de origem deixam de ser cobradas. O usuário também recebe R$ 5 em créditos para continuar usando o celular mesmo que a franquia acabe.

Os clientes dos planos pós-pagos passam a ter uma franquia de voz de mil minutos para qualquer operadora em ligações locais e DDD (com o código 41). A oferta mais acessível traz, além do pacote de minutos, 2 GB de dados, compartilhamento grátis da internet com até mais três números da TIM e SMS ilimitado por R$ 99. As ligações recebidas fora do Estado de origem também estão incluídas no plano pós-pago.

A TIM anunciou que vai expandir a rede 4G para 400 cidades até o final de 2015. Hoje, a empresa atende 265 municípios e lidera o mercado em número de cidades atendidas. A Claro, porém, é a operadora que atende a maior parte da população com 4G (46,5% do total). A informação foi divulgada na terça-feira (27), durante a Futurecom 2015.

LEIA MAIS

##RECOMENDA##

Ericsson vai testar conexão 5G no Brasil a partir de 2016

Claro inicia testes da rede móvel 4,5G em novembro

O número de cidades atendidas pela rede 4G da TIM era de apenas 45 no final de 2014. A previsão da operadora é de que, em dezembro, a rede atinja 58% da população urbana ou cerca de 100 milhões de brasileiros.

Para expandir a rede, a TIM pretende investir R$ 14 bilhões entre 2015 e 2017, R$ 3 bilhões a mais que nos últimos três anos. Segundo a operadora, 90% do valor será investido na infraestrutura, na expansão e na melhoria de qualidade do serviço.

De acordo com a TIM, a estratégia é utilizar também a faixa dos 1.800 MHz, atualmente destinada à rede 2G, para oferecer 4G no futuro. Embora essa frequência seja utilizada por operadoras para 4G em outros países, no Brasil ela ainda é usada pelos celulares que não permitem acesso à internet.

"Poderemos usar o mesmo espectro, o mesmo equipamento e as mesmas antenas. Ao longo do tempo, o 4G vai tomar todo o espaço do 2G", disse Leonardo Capdeville, diretor técnico da TIM.

A TIM, em parceria com a Motorola, realiza gratuitamente, a partir desta quarta-feira (21), na Universidade Católica de Pernambuco (Unicap), o projeto Café com Android. A ação voltada para a terceira idade ensina como usar melhor os recursos que os smartphones e tablets proporcionam, com workshops gratuitos. A iniciativa ocorre a partir das 9h, no 3º andar do bloco G da instituição de ensino até a próxima sexta-feira (23).

Os interessados em participar precisam apenas comparecer ao local na data e horário descritos. O limite de alunos é de, em média, 30 pessoas por turma. O evento terá duração de cerca de uma hora e trinta minutos, com orientações sobre o uso de e-mail, como baixar aplicativos, ouvir músicas e ver filmes por streaming, assim como fazer videochamadas e interagir nas redes sociais, por exemplo.

##RECOMENDA##

Ao final, os alunos poderão conversar com os instrutores e botar em prática todo o aprendizado. O projeto foi idealizado com o objetivo de envolver a terceira idade no mundo móvel e facilitar sua conexão com familiares e amigos. Segundo pesquisa da AVG Technologies – empresa de segurança online – 76% dos brasileiros com mais de 50 anos estão no Facebook e 78% possuem smartphones.

A TIM promove no Recife a 2ª edição do Café com Android, evento em parceria com a LG para a terceira idade que ensina como usar melhor os recursos que os smartphones e tablets proporcionam, com workshops gratuitos. O aulão está marcado para a próxima quinta-feira (25) às 9h, na loja própria da operadora no Shopping Recife, Zona Sul. Os interessados devem se inscrever diretamente no local onde será realizada a ação. As vagas são limitadas.

O projeto é voltado para quem não nasceu na era do celular e se vê com dificuldade para utilizar aparelhos móveis. As aulas têm cerca de 1h30 de duração e contam com café da manhã e especialistas para tirarem todas as dúvidas dos participantes. A ideia é aproximar esse público ao mundo digital e estimular o uso de todas as funcionalidades dos equipamentos, independentemente do nível de conhecimento sobre os recursos.

##RECOMENDA##

Durante o workshop, os participantes aprendem um pouco mais sobre o sistema operacional Android e seus recursos. Além disso, todos são instruídos sobre como baixar aplicativos, ouvir músicas e ver filmes por streaming, assim como fazer videochamadas e realizar operações bancárias, por exemplo. A LG disponibiliza os instrutores que conduzem as aulas, bem como aparelhos celulares para que os participantes possam manusear, caso não tenham os seus. 

O presidente da TIM, Rodrigo Abreu, disse nesta segunda-feira (31) que as teles não querem bloquear os serviços de aplicativos como o WhatsApp, mas sim uma igualdade de tratamento por parte dos órgãos de regulação do setor. "A questão dos aplicativos não é uma questão apenas brasileira. Ocorre no mundo todo. É uma bobagem dizer que queremos bloquear esses serviços. Até porque não faz sentido barrar a inovação. Agora, é preciso haver equilíbrio regulatório para que todo o setor cresça", afirmou.

Sobre a revisão da desoneração do PIS/Cofins de smartphones, anunciada nesta segunda-feira (31) pelo governo, Abreu disse não saber detalhes ainda sobre a medida, mas afirmou que haverá sim impacto para as empresas do setor. Esse impacto não seria tão expressivo porque, segundo ele, hoje em dia os aparelhos são mais vendidos pelas lojas de varejo do que pelas próprias operadoras.

##RECOMENDA##

Apesar da notícia ruim para o setor, Abreu diz confiar que a desoneração para a construção de redes de telecomunicações deve ser mantida. "Acreditamos que o benefício da desoneração para a economia é maior do que um eventual ganho de arrecadação que o governo possa ter. Essa foi a mesma discussão que tivemos quando se debateu sobre o aumento da cobrança do Fistel", disse.

[@#video#@]

As quatro maiores empresas de telefonia móvel em Pernambuco: Oi, Tim, Claro e Vivo terão seus serviços suspensos por 30 dias, a partir desta sexta-feira (21). As penalidades, que ainda incluem multas de R$ 2 milhões para cada instituição, foram anunciadas na tarde de hoje em coletiva de imprensa, no Recife, concedida pelo Procon-PE e a Secretaria Estadual de Justiça e Direitos Humanos.

Alvo de maior número de reclamações no Procon, as empresas terão todos os serviços suspensos nesta sexta-feira por anunciarem pacotes de internet ilimitados nos contratos firmados com os consumidores, mas não cumprirem com o serviço. “Essas empresas, em vez de suspenderem a transmissão por falta de pagamento, elas estavam cortando a distribuição (da rede móvel). Isso é absolutamente ilegal. Fere o código do consumidor”, explicou o secretário de Justiça e Direitos Humanos, Pedro Eurico, acrescentando ter autuado e notificado as quatro empresas, além de multá-las e proibir a comercialização de seus serviços. 

##RECOMENDA##

Segundo o gerente Geral do Procon, Erivaldo Coutinho, as telefonias móveis além de lesar os consumidores agiram de maneira unilateral. “Na verdade existe uma lesão ao direito do consumidor, isso é fato. As empresas cortavam a transmissão de dados de forma unilateral sem sequer comunicar ao consumidor. De certa forma, o consumidor não tinha essas informações, ou seja, as empresas de telefonia infringiam o direito de informação também e, por conseguinte, praticavam de forma abusiva o lesionamento do Código de Defesa do Consumidor”, reforçou. “O montante contrato seria de reduzir a velocidade dos serviços e não suspender o funcionalidade do serviço”, acrescentou. 

O gerente jurídico do Procon, Roberto Campos, abordou outra multa recebida pelas empresas. “Nós suspendemos por 30 dias a prática de novos contratos. Elas foram autuadas em R$ 2 milhões além de uma multa de R$ 300 mil por haver descumprido uma medida cautelar que no início do contrato a gente determinou”, descreveu, destacando a validade da suspensão. “A decisão já se encontra valendo amanhã. Vamos fiscalizar se eles já estão cumprindo ou não esta determinação”, prometeu. 

Os contratos que feriram o direito do consumidor foram firmados pelas empresas até dezembro de 2014. Ou seja, todos que estão dentro deste prazo não podem ser cancelados porque não tinha essa informação no termo do documento. No caso de não pagamento dos consumidores, as transmissões de dados devem apenas serem reduzidas. 

Apesar das multas e da sanção de punição, a Oi, Claro, Tim e Vivo podem recorrer da determinação. “Elas podem recorrer administrativa para o Procon. Eles terão dez dias para o recurso e o grau de recurso é analisado pelo Secretário de Justiça, ou seja, eu mesmo que irei analisar”, pontuou Eurico, ressaltando que a medida não tem o objetivo de prejudicar a sociedade. “Nós não estamos com isso, querendo prejudicar os cidadãos pernambucanos. Nós estamos operando no sentido contrário, de defender a cidadania, defender o direito que o cidadão tem de boa fé, de contratar um serviço e receber um serviço que não foi contratado”, esclareceu, criticando a prática lesiva das telefonias. “Na verdade isso é uma grande burla. Um grande engodo, uma grande mentira. É uma grande enganação em relação ao consumidor”, disparou. 

A empresa de telefonia TIM está com inscrições disponíveis para o programa Estágio Sem Fronteiras. Podem participar do processo seletivo candidatos das áreas de ciências exatas e humanas, com possibilidade de atuação no Recife.

Segundo a TIM, além de desempenharem atividades de suas áreas do conhecimento, os selecionados participarão de cursos, palestras e do Concurso Sem Fronteiras, cujo objetivo é premiar projetos inovadores que contribuem para o negócio da companhia. Ainda de acordo com a TIM, a efetivação dos estagiários está na pauta da empresa.

##RECOMENDA##

Os participantes do processo seletivo devem ter previsão de formatura entre dezembro de 2016 e dezembro de 2017, com exceção dos estudantes dos cursos de engenharia de produção, que precisam se formar até dezembro de 2018. O programa terá carga horária de 20 a 30 horas por semana. De acordo com a empresa, além de receberem bolsa auxílio, os estagiários terão direito a smartphones com linha funcional e internet ilimitada, entre outros benefícios.

A seleção constará de triagem de currículos, dinâmica de grupo e entrevista. A previsão de início dos estágios é para o período de outubro de 2015 a março de 2016. Os interessados em participar do processo seletivo devem se inscrever pela internet, até 13 de setembro. De acordo com a TIM, na edição do ano passado do programa, mais de 37 mil pessoas se inscreveram.

A empresa de telefonia TIM está selecionando profissionais com deficiência para diversas funções. Segundo a companhia, os concorrentes aprovados atuarão na sede administrativa da TIM e nas lojas espalhadas por Pernambuco.

O processo seletivo contará com análise de currículos. Os interessados em participar da seleção devem se cadastrar no site da empresa ou enviar currículo para o e-mail jbranco@timbrasil.com.br, com o título Vaga PCD – Recife.

##RECOMENDA##

A TIM promove, pela primeira vez, uma etapa nacional do projeto Café com Android, em parceria com a LG. A ação voltada para a terceira idade ensina como usar melhor os recursos que os smartphones e tablets proporcionam, com workshops gratuitos. Ao todo, serão realizados dez eventos entre os dias 15 e 18 de julho. No Recife, a iniciativa está marcada para o próximo sábado (18), na loja da TIM no RioMar Shopping, no bairro do Pina, Zona Sul. Os interessados devem se inscrever diretamente no local onde será realizada a aula, até a sexta-feira (17), pois as vagas são limitadas.

O Café com Android já promoveu mais de 18 edições em todo o Brasil, atingindo aproximadamente 500 pessoas. O projeto é voltado para quem não nasceu na era do celular e se vê com dificuldade para utilizar aparelhos móveis. As aulas têm cerca de 1h30 de duração e contam com café da manhã e especialistas para tirarem todas as dúvidas dos participantes. A ideia é aproximar esse público ao mundo digital e estimular o uso de todas as funcionalidades dos equipamentos, independentemente do nível de conhecimento sobre os recursos.

##RECOMENDA##

Durante o workshop, os participantes aprendem um pouco mais sobre o sistema operacional Android e seus recursos. Além disso, todos são instruídos sobre como baixar aplicativos, ouvir músicas e ver filmes por streaming, assim como fazer vídeo chamadas e realizar operações bancárias, por exemplo. A LG disponibiliza os instrutores que conduzem as aulas, bem como aparelhos celulares para que os participantes possam manusear, caso não tenham os seus. 

Segundo pesquisa da AVG Technologies – empresa de segurança online – 76% dos brasileiros com mais de 50 anos estão no Facebook e 78% possuem smartphones. Entretanto, essas pessoas se sentem menosprezadas pelas empresas de tecnologias, que as tratam como se fossem analfabetos digitais.

“Queremos dar oportunidade ao público da melhor idade do Recife de conhecer o universo da comunicação digital, seja para falar com um parente distante ou até mesmo se inserir nas redes sociais. O objetivo maior é inclusão”, comenta o diretor de Vendas Consumer da TIM Nordeste, Daniel Moreira.

A TIM ativa no Recife os primeiros biosites (antenas) de Pernambuco, como parte do projeto de cobertura sustentável da empresa. A principal função do equipamento é possibilitar a ampliação da cobertura de dados (3G) em áreas onde as estações tradicionais têm dificuldade de alcançar ou de grande de volume de tráfego de dados. O aparelho foi desenvolvido no Brasil e tem aparência praticamente igual à de um poste de iluminação, o que causa menor impacto urbanístico.

Os biosites do Recife estão localizados nas imediações do Parque Dona Lindu e da Pracinha de Boa Viagem, na Zona Sul da capital pernambucana - pontos turísticos de grande concentração de pessoas e que por vezes são palco de eventos culturais. Para escolher onde iria instalar o equipamento, a TIM utilizou parâmetros como números de check-in no Foursquare e o índice interação nas redes sociais que estes locais acumulam.

##RECOMENDA##

O projeto conta com a vantagem da rapidez na instalação e tem a multifuncionalidade como uma das principais características. Trata-se de uma solução para a melhoria da qualidade, mas que é capaz de ser utilizada também como alternativa para iluminação pública e câmeras de vigilância, por exemplo. A utilização deste formato evita a necessidade de gabinetes externos ou de uma estrutura auxiliar.

Outra vantagem é a rápida instalação do biosite, que pode ser concluída em até dez dias. O processo burocrático para a implantação do equipamento não esbarra nos impasses decorrentes de legislações municipais, que dificultam a instalação de torres necessárias para atender à população. A título de comparação, uma antena comum pode levar mais de um ano para começar a funcionar, contando o tempo de licenciamento e instalação.  

“Com o biosite passamos a ter uma cobertura diferenciada. Esta estratégia atende ao novo perfil do usuário, que é mais focado em uso de dados de internet e gosta de navegar através de aplicativos”, explica o diretor de Vendas Consumer da TIM Nordeste, Daniel Moreira. Segundo a operadora, o consumo de dados em Pernambuco aumentou 75%, entre abril de 2014 e abril de 2015.

A expectativa da operadora é instalar o equipamento também no Mercado de São José, Parque das Esculturas, no Recife Antigo, e no Sítio Histórico de Olinda, local conhecido pelas reclamações de usuários em relação ao serviço de telefonia.

Atualmente, além do Recife, as capitais Manaus, Rio de Janeiro, São Luís e Brasília já foram contempladas com o biosite. Na região Nordeste, a companhia também entregará a solução à Natal, Maceió e Salvador. Até o final deste ano mais de 300 equipamentos devem estar em pleno funcionamento no Brasil, de acordo com a TIM.

Além do investimento para a instalação dos biosites, a TIM aplicará no triênio que se encerra em 2017, R$ 14 bilhões no Brasil, sendo 90% em infraestrutura de rede. O montante será destinado à construção de torres, otimização das já existentes, além de novas tecnologias voltadas para melhorar o desempenho das redes 3G e 4G.

Com o objetivo de ampliar as possibilidades de combinações entre números e aumentar o volume de linhas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) incluirá, a partir da meia-noite de 31 de maio de 2015, o nono dígito para celulares de seis estados do Nordeste, incluindo Pernambuco. Tanto para ligações como para o envio de SMS, o dígito “9” precisará ser incluído antes dos números já existentes. A Anatel afirma que, por um período de 40 dias, as chamadas sem o número 9 serão completadas. 

Para auxiliar os usuários na tarefa de atualizar a lista de contatos, as principais operadoras de telefonia móvel do país preparam ações para o período de adaptação. O LeiaJá entrou em contato com a Claro, Oi, Tim e Vivo e lista as medidas tomadas por cada empresa para auxiliar seus usuários.

##RECOMENDA##

Claro 

Segundo a Regional Nordeste da Claro, desde março a empresa vem comunicando os clientes da inserção do nono dígito nos telefones celulares. Para facilitar a vida do usuário, a empresa disponibilizou o aplicativo “Claro 9º Dígito”, já disponível para clientes dos sistemas IOS e Android. De forma automática, o software inclui o dígito 9 nos números da agenda do cliente. A empresa diz que “está preparada para atender a determinação da Anatel” e que segue trabalhando para o “menor impacto possível” da mudança. 

Oi

Para os clientes da Oi, a empresa afirma que as chamadas realizadas com apenas oito dígitos ainda serão completadas, mas o usuário ouvirá uma mensagem de orientação sobre o novo formato. Segundo a empresa, equipes das áreas de Engenharia, TI, Negócios, Comunicação e Relacionamento foram mobilizadas para o atendimento ao público durante o período de transição. Para facilitar, também foi preparado o aplicativo gratuito “Oi 9º Dígito”, destinado a clientes de qualquer operadora que desejem atualizar a agenda de contatos automaticamente. 

TIM

De igual modo, a operadora TIM disponibiliza um aplicativo disponível para downloads nas lojas virtuais da Apple e Google. Segundo a organização, os clientes já começaram a receber mensagens de texto sobre a mudança na discagem das chamadas, que agora compreenderam o formato 9xxxx-xxxx. 

Vivo

Clientes da Vivo também já podem baixar o Vivo 9º Dígito, disponível gratuitamente e com uma nova versão específica para as atualizações dos DDDs do Nordeste. Com a confirmação do cliente, os números de celular das áreas com alterações serão rapidamente atualizados. Se houver números gravados sem o DDD, o aplicativo também possibilita a atualização. A Vivo lembra ainda que clientes do serviço Vox Fácil terão a atualização automática do nono dígito, porque os equipamentos serão adaptados sem nenhum custo pela empresa e filiadas. 

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon/MJ) notificou nesta sexta-feira (24) a operadora de telefonia Tim para prestar esclarecimentos sobre a publicidade do serviço de acesso ilimitado ao WhatsApp. A empresa tem ofertado o uso do aplicativo sem informar que ele é válido apenas até o próximo dia 20 de junho.

Foram solicitadas informações sobre divergências quanto à oferta e publicidade do serviço e as condições e limitações contratuais, a fim de se verificar os indícios de publicidade enganosa e se todos os direitos e garantias dos consumidores estão sendo respeitados. A operadora terá o prazo de até dez dias para prestar os esclarecimentos. Se condenada, pode ser multada em valores que chegam a R$ 7 milhões.

##RECOMENDA##

De acordo com o diretor do Senacon, Amaury Oliva, é dever do fornecedor informar, esclarecer e orientar o consumidor sobre todas as condições do serviço ofertado. “A oferta e a publicidade revelam o padrão ético das empresas. Não podemos admitir que elas se aproveitem da vulnerabilidade dos consumidores, criem falsas expectativas e enganem o consumidor”, complementou.

A Tim anunciou uma parceria com o aplicativo WhatsApp, que pertence ao Facebook. A partir desta terça-feira (21), todos os clientes da operadora poderão utilizar a ferramenta de maneira ilimitada, sem pagar nada mais por isso.

A operadora já vinha oferecendo este serviço aos clientes dos planos “Controle Whatsapp” e “Liberty Express”. A Tim e o Facebook não forneceram detalhes sobre a negociação, mas indicam que o acordo não possui base financeira.

##RECOMENDA##

As parcerias entre operadoras e redes sociais são criticadas por alguns especialistas por ferirem a chamada neutralidade da rede, princípio do Marco Civil da Internet, constituição da web em fase de regulamentação no País. O princípio prevê que empresas de telecomunicações ofereçam acesso igualitário aos sites e serviços, sem privilégios a quaisquer aplicativos.

A empresa de telefonia TIM, a companhia de TV por assinatura Sky e a Oi ocupam as três primeiras posições do ranking das empresas mais reclamadas em Jaboatão dos Guararapes, na Região Metropolitana do Recife (RMR). A lista é referente ao mês de março deste ano e foi divulgada pelo Procon do município nesta quarta-feira (15).

De acordo com o órgão, foram registradas 375 queixas contra 10 empresas de diversos segmentos. As principais reclamações dos consumidores estão relacionadas aos empreendimentos de telecomunicações, que preencheram oito lugares na listagem.

##RECOMENDA##

O segundo setor mais reclamado é o de serviços financeiros, ligados a bancos, financeiras, e administradoras de cartões. Ainda de acordo com o Portal os problemas que levam o consumidor a fazer a reclamação são oferta não cumprida, serviço não oferecido, venda e/ou publicidade enganosa, demanda não resolvida pelo SAC .

Do total de queixas registradas no mês passado, 219 foram resolvidas, o que significa 71,69%.

Confira o ranking completo:

1º Tim – 50 (número de reclamações)

2º SKY – 26

3º Oi celular - 18

4º Vivo Telefônica – 17

5º Claro Celular – 15

6 º GVT - 14

7º Oi Fixo - 14

8º Samsung – 14

9 º Claro TV - 8

10º Extra.com – 8

Com informações da assessoria

A empresa TIM Celular S.A foi condenada a pagar R$ 2 milhões por danos morais coletivos. A sentença foi proferida pelo Juiz Federal titular da 3ª Vara Federal, Frederico José Pinto de Azevedo, da Justiça Federal de Pernambuco (JFPE). De acordo com a justiça, a operadora descumpriu as resoluções de números 477/2007 e 632/2014 da Anatel, que tratam da obrigatoriedade de colocar, à disposição do consumidor, funcionários em lojas físicas que realizem rescisão contratual, parcelamento de dívida, reclamação e solicitação de serviços.

“A par do atendimento telefônico, a norma é clara quanto à necessidade de se colocar à disposição do consumidor, sem prejuízo de outros meios, o atendimento presencial. Causa espanto que, passados cinco anos que a resolução entrou em vigor, o que ocorreu em 2009, esta norma ainda não tenha efetividade”, julgou o magistrado.

##RECOMENDA##

“O teor do relatório de fiscalização realizado pela Anatel, juntamente com a TIM e o MPF, em 13/01/2015, revela que a operadora continua se omitindo, já que ainda não havia cumprido o seu dever de prestar serviço adequado em relação aos 19 setores de atendimento presencial no Estado. (...) Decerto, o reiterado descumprimento da norma pela ré gera dano irreparável à sociedade, que passa a acreditar que, neste país, o desrespeito ao cidadão é algo aceitável”, explicou o juiz, segundo informações da assessoria de imprensa.

Conforme o Artigo 13 da Lei de Ação Civil Pública, o valor da condenação será revertido em favor de previsto em Lei. Além disso, o magistrado determinou que a empresa deve dar publicidade aos locais em que prestará atendimento presencial, informando-os no site da operadora e em jornal de grande circulação. A TIM terá um prazo de 15 dias, a contar da intimação da sentença, para comprovar a implantação, em Pernambuco, dos setores de atendimento presencial por pessoa devidamente qualificada, sob pena de multa diária no valor de R$ 200 mil.

Nesta quarta-feira (11), o Programa de Orientação e Proteção ao Consumido (Procon), de Jaboatão dos Guararapes, divulgou o ranking das dez empresas mais reclamadas no mês de fevereiro. A recordista de reclamações foi a organização de telefonia OI, a segunda posição ficou coma Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) e o terceiro lugar foi a TV por assinatura Sky.

As empresas que mais causam problemas para os consumidores são as de telefonia, representando 30% do total. Além da OI, há registros das organizações TIM e Claro. Outras companhias também aparecem no ranking, como a loja de eletroeletrônicos Eletroshopping, a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), as lojas Leader e o cartão de crédito Bradescard. Confira o ranking a seguir:

##RECOMENDA##

1- Oi

2-Celpe

3-Sky

4-Eletroshopping

5-Claro

6-Compesa

7-Tim

8-Cardif - Garantia Estendida

9-Lojas Leader

10-Bradescard - Cartão de Crédito

Com informações da assessoria

A Tim, empresa de telefonia, vai abrir novas lojas no Nordeste. É por isso que a companhia está recrutando empreendedores dos estados de Pernambuco, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba e Alagoas. De acordo com a Tim, os interessados poderão investir como lojistas em grandes pontos de comercialização, colocando à venda serviços, aparelhos, chip, além de acessórios.

Segundo a companhia, entre as características dos investidores estão foco no negócio, conhecimento do potencial do mercado regional, capital para investimento, gestão e planejamento de vendas. As candidaturas devem ser feitas pela página virtual da Tim e, em seguida, haverá uma análise dos candidatos e depois serão realizados encontros com representantes da empresa.

##RECOMENDA##

Atualmente, a Tim possui mais de mil lojas espalhadas por todo o Brasil. Outras informações sobre a expansão da empresa podem ser encontradas no site da Tim.

Os estudantes que estão em busca de uma oportunidade podem aproveitar as vagas disponíveis no Programa Estágio Sem Fronteiras da TIM. A empresa de telecomunicações está selecionando estagiários em diversas cidades brasileiras, dentre ela Recife.  

Para concorrer as oportunidades o estudante deve estar matriculado, a partir do 4° período, em uma dos seguintes graduações: Administração, Análise de Sistemas, Ciências Atuariais, Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Ciências Econômicas, Comunicação Social (Publicidade e Propaganda ou Jornalismo), Direito, Engenharia Civil, Engenharia da Computação, Engenharia de Produção, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Estatística, Informática, Marketing, Matemática, Psicologia e Sistemas de Informação. 

##RECOMENDA##

O processo seletivo será dividido em três etapas: avaliação curricular, dinâmica de grupo e entrevista com o gestor da área. 

O estagiário cumprirá carga horária de 20h ou 30h semanais e receberá, além de bolsa-auxílio compatível com o mercado, vale-refeição, auxílio-transporte, smartphone com linha funcional e internet ilimitada, assistência médica e odontológica.

As inscrições devem ser realizadas no site, até o dia 10 de março e os selecionados começarão suas atividades na TIM até maio de 2015. Na edição de 2014, a empresa recebeu mais de 26 mil inscrições nas seletivas.

Páginas

Leianas redes sociaisAcompanhe-nos!

Facebook

Carregando