A operadora TIM recebeu uma multa da Anatel de R$ 9,5 milhões por desrespeito aos indicadores de qualidade, mas a empresa ainda poderá recorrer da decisão. A instituição afirmou que não consegui comprovar que as ligações eram desligadas propositalmente dos clientes do plano Infinity pré-pago, com a intenção de obter mais lucro.

Um documento da Anatel divulgado em abril do ano passado divulgava que a operadora agia de má fé ao tratar seus clientes de forma discriminatória. Em contradição, executivos da empresa contrataram uma consultoria independente para refazer análise, que, ao contrário da tese anterior, se mostrou favorável à operadora.

Em nota enviada nesta quinta-feira (2), a Tim reitera que "desde o início do processo cooperou com a agência reguladora prestando todos os esclarecimentos necessários e, inclusive, estudos de auditorias independentes comprovando a ausência de irregularidades".