Das mais recomendadas, aparece a Netshoes em primeiro lugar e a Americanas.com, logo em seguida Reprodução

O Reclame Aqui, site que avalia o serviço oferecido por sites de e-commerce, divulgou um levantamento realizado em outubro deste ano que lista as 30 melhores e 30 piores empresas para se comprar pela internet. A pesquisa levou em conta dados dos últimos 12 meses.

Segundo o Reclame Aqui, só nos seis primeiros meses deste ano, foram registradas 5,5 milhões de reclamações, mais do que as 5,1 milhões queixas de todo ano de 2013.

Das empresas que causam mais dor de cabeça aos consumidores, lideram o ranking a Goji Actives – Herbalist, Best Mania, Mente Urbana, Clickaê, OrangeMix e Eletro MM. De acordo com o Reclame Aqui, os 30 piores sites de e-commerce registram 48 mil queixas e uma média de solucionar 34% dos problemas.

Sete das piores empresas entre as 30 não solucionaram absolutamente nenhum dos problemas dos seus consumidores. São elas a OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro.

Das mais recomendadas, aparece a Netshoes em primeiro lugar, que recebeu mais de 13 mil reclamações no período, mas solucionou 97,2% dos problemas de seus clientes. A seguir, aparece a Americanas.com - Loja virtual, que teve 12,8 mil reclamações e 92% de índice de solução. Na terceira colocação está a Submarino, com mais de 11 mil queixas e 91,1% dos casos solucionados.

Outras empresas que aparecem da 4ª a 10ª posição são, respectivamente, a Shoptime, Bebê Store, Sou Barato, Schutz Online, Época Cosméticos, Shopfato.com e Loja Marisa. Juntos, os melhores sites para se comprar somam mais de 140 mil queixas e uma média de solucionar 85% dos casos.

As 30 piores:

Goji Actives - Herbalist

Best Mania

Mente Urbana

Clickaê

OrangeMix

Eletro MM

Pelicano Compras

Shopping do Gugu

Gabriela Moda e Presentes

LuCunha Store

Liquida Bay

Wikee Imports

Mundo DIX

Xingui Lingui

Forasteiro.com

TotalClique.com

TMania

Dona Dona

Importafácil.net

Flor de Menina Makeup

3D Import

MundialBooks

Isto é ofertas

GUGUILU

Global Shop

Abracadabra Móveis e Dec. Infantis

Makro Eletro

Cia da Pechincha

Karoll Doll Makeup

Zazzle.com.br

As 30 melhores:

Netshoes

Americanas.com

Subamrino

Shoptime

Bebê Store

Sou Barato

Schutz Online

Época Cosméticos

Shopfato.com

Lojas Marisa

Beleza na Web

Nespresso

Extra.com.br

Ponto Frio

Magazine Luíza

Casa Bahia

Dinda.com.br

Kanui

Fast Shop

Tricae

Sephora

baby.com.br 

Posthaus.com, 

Polishop/Polishop.com.vc

Estante Virtual 

Clube do Ricardo

Casa & Video

Compras nos Sites Brastemp/Consul - Loja Virtual

Loja Melissa (Loja Virtual) 

Livraria Siciliano