Dizem que o cachorro é o melhor amigo do homem. Em certas situações da vida, o homem é o melhor amigo do bicho. É o que pode resumir a história de Maria Oliveira com o cãozinho Caramelo. Há cerca de três anos, a dona de casa encontrou o bicho quase morto após ser atropelado, porém, conseguiu levar o animal para uma emergência veterinária. Caramelo sobreviveu e, mesmo sem movimentar as patas traseiras, é muito bem tratado e faz a alegria de Maria.

“Eu amo esse cachorro como gosto de uma pessoa. Ele é muito lindo. Caramelo, quando quer passear, faz um olhar que só ele tem. Sempre procuro dar banho e faço de tudo para ele não pegar carrapato”, conta dona Maria. A dona de casa é um exemplo de pessoas que amam animais e que cuidam bem dos bichinhos. Ela também ajuda a manter os “negócios veterinários”, que, assim como as empresas contemporâneas de outros segmentos, precisam atender bem os clientes da atualidade, com serviços modernos e estruturas que condizem com a realidade mercadológica.

Referência como profissional da área, o veterinário Rogério Holanda, formado pela Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) em 1997, não parou no tempo e fez da sua área de atuação um negócio de sucesso. Ele é proprietário do hospital veterinário “Plantão 24 horas”, localizado no bairro da Madalena, na Zona Oeste do Recife. “O amor pelo bicho é incondicional. Apesar de administrar a clínica, não consigo largar a medicina”, diz Holanda, frisando que além de gerir o empreendimento, também faz questão de colocar as mãos nos bichos e tratá-los.

A clínica, de tão bem estruturada que é, é bem semelhante a hospitais privados de humanos, por exemplo. Em torno de 40 pessoas trabalham no local, sendo 20 delas veterinários especialistas em diversas áreas. Além do tratamento, como uma forma de integrar os serviços veterinários, o empreendimento também oferece produtos e medicamentos de pet shop, tosa, banho, moradia temporária – quando os proprietários deixam os bichos por um determinado tempo na clínica – a internamento. “O cliente em si, de qualquer segmento, é mais exigente hoje em dia. É preciso que os profissionais se especializem para oferecer o melhor serviço possível. O dono do bicho constrói uma relação muito próxima, e é importante que o veterinário também tenha sensibilidade”, conta Holanda.

Mensalmente, o Plantão 24 horas atende cerca de 600 animais, principalmente cães e gatos. Porém, uma vez ou outra surgem atendimentos para bichos exóticos, tais como iguanas e porquinhos da Índia. Para manter toda essa boa estrutura e oferecer um serviço de qualidade, o investimento não é barato. “Se eu falar do investimento, algumas pessoas que estão começando podem até se assustar. Só uma máquina de raio-x digital custa R$ 500 mil. Se for contabilizar os outros equipamentos e o prédio em si, o valor aumenta para R$ 2 milhões”, explica o doutor, aos risos.

Mercado que “é o bicho” também na internet

Pesquisas apontam que o Brasil é o segundo maior mercado de pets do mundo. Essa informação só vem a salientar o quanto é promissor o negócio animal. Recentemente, mais um empreendimento do ramo recebeu um investimento para oferecer serviço pet shop, porém, não só de forma presencial, mas sim pela internet.

Genuinamente pernambucana, a Totó Express já está funcionando, visando o atendimento da demanda de donos de animais de estimação, principalmente cachorros e gatos. A empresa também quer oferecer seus serviços para canis, associações de criadores, pet shops, médicos veterinários autônomos e empresas de segurança que dispõem de cães de guarda. “Queremos oferecer uma solução inovadora, com atendimento personalizado e agilidade nas entregas”, explica o responsável pela empresa, o médico veterinário Tito Santiago.

Na página eletrônica, estão sendo comercializados diversos produtos, entre eles petiscos, rações, medicamentos, brinquedos, vacinas, roupas, itens de higiene e beleza. Por meio do site os clientes podem marcar consultas domiciliares para seus bichinhos, além de exames, vacinação e aplicação de microchips.

Todos os estados do Brasil podem ser atendidos pela Totó Express, em que os produtos são comercializados via Correios. Nos atendimentos presenciais, os serviços são oferecidos para o Recife e Região Metropolitana.