Foi prorrogado, até o dia 10 de julho, o atendimento remoto aos segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A portaria que oficializa a medida será publicada no Diário Oficial da União (DOU) da próxima segunda-feira (22) e prevê o retorno gradual do atendimento presencial nas agências no dia 13 de julho. No documento, haverá também o detalhamento das diretrizes e protocolos que precisam ser implementados pelo INSS para que o segurado seja atendido com segurança nas unidades.

A primeira fase da reabertura gradual priorizará serviços de perícia médica, avaliação social, cumprimento de exigência, justificação administrativa e reabilitação profissional. O retorno destes serviços visa dar celeridade aos processos, uma vez que precisam essencialmente do atendimento presencial.

Agendamentos

Para evitar aglomerações nas agências, atendimentos serão, necessariamente, agendados através da plataforma Meu INSS (gov.br/meuinss, site e aplicativo) ou pelo telefone 135. Nestas plataformas, será possível acessar os serviços que não estarão disponíveis de forma presencial. O regime de plantão para tirar dúvidas continua enquanto o atendimento presencial não for totalmente retomado.