Atenta aos avanços tecnológicos, a McDonald's promete novidades para os clientes brasileiros ainda neste ano. Na tarde desta terça-feira (11), em um encontro com jornalistas no Recife, o diretor de comunicação da rede, David Grinberg, revelou planos da empresa, entre eles a instalação de autoatendimentos por meio de totens, lançamento de aplicativo, além de um estudo que analisa a possibilidade do serviço delivery.

A primeira unidade da McDonald's que deve receber o serviço de autoatendimento no Brasil funcionará em São Paulo, em meados de junho ou julho deste ano. De acordo com Grinberg, a tecnologia utilizada nos atendimentos contribuirá para o bem estar do público que consome os produtos da marca.

“A gente está trazendo todo um pacote de tecnologia, que vai incluir totens espalhados pelo salão. O cliente fará os pedidos nas máquinas, realizará o pagamento com cartão, retira a senha, olha o visor e retira o pedido. Depois da inauguração, vamos expandir pelo Brasil todo”, comentou o diretor de comunicação. “A McDonald's é líder onde opera. Liderar significa ditar tendência, ser exemplo”, complementa o diretor, ao explicar os motivos que fazem a empresa se manter na liderança entre as companhias de fast food.

Os avanços tecnológicos, além de proporcionarem benefícios para os clientes, também trazem questionamentos sobre a manutenção dos empregos dos trabalhadores. De acordo com David Grinberg, a instalação dos totens, entretanto, não diminuirá o número de funcionários da empresa. “Vamos precisar de muita gente para ajudar os clientes”, diz o diretor de comunicação. Em todo o Brasil, a McDonald's possui cerca de 2 mil pontos de vendas e 50 mil funcionários, com uma média de contratação mensal de 2 mil pessoas.

Em Pernambuco, existem 20 restaurantes da marca, sendo 17 no Recife e Região Metropolitana, dois em Caruaru e um em Petrolina. A chegada dos totens no Estado também está prevista para 2017. 

Em entrevista ao LeiaJá, o diretor de comunicação da McDonald's também revelou detalhes de um aplicativo para pedidos que está sendo desenvolvido. Grinberg ainda confessou que a empresa está analisando a possibilidade de oferecer o serviço delivery, já disponível em concorrentes da rede. Veja no vídeo a seguir:

De acordo com Arcos Dorados, operadora da McDonald’s no Brasil, a rede registrou um crescimento de 3% no faturamento em 2017. Em dinheiro, o faturamento foi de atingiu US$ 1,3 bilhão. Representantes da companhia acreditam que o percentual deve se manter na média em 2017.

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