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O Poupatempo irá ampliar o número de totens de autoatendimento em shoppings, supermercados e outros locais de grande circulação de público. A Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp), que administra o Poupatempo, publicou uma convocação de empresas interessadas em ter as máquinas de serviços públicos automatizados em suas instalações.

O prazo para a inscrição de empresas interessadas no processo segue até o dia 7 de maio. O pedido deve ser feito exclusivamente de forma eletrônica, peloendereço crcarcassoli@sp.gov.br. A solicitação deve conter nome e CNPJ do estabelecimento, descrição do endereço completo, inclusive com CEP, números de telefones (comercial e celular), foto do local proposto e nome completo do responsável.

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Os totens permitem que o próprio cidadão solicite, sem intermediários, a 2ª via de RG ou da CNH e os documentos são entregues em casa. Os equipamentos também imprimem na hora, de forma gratuita, o Atestado de Antecedentes Criminais, entre outros serviços.

Atenta aos avanços tecnológicos, a McDonald's promete novidades para os clientes brasileiros ainda neste ano. Na tarde desta terça-feira (11), em um encontro com jornalistas no Recife, o diretor de comunicação da rede, David Grinberg, revelou planos da empresa, entre eles a instalação de autoatendimentos por meio de totens, lançamento de aplicativo, além de um estudo que analisa a possibilidade do serviço delivery.

A primeira unidade da McDonald's que deve receber o serviço de autoatendimento no Brasil funcionará em São Paulo, em meados de junho ou julho deste ano. De acordo com Grinberg, a tecnologia utilizada nos atendimentos contribuirá para o bem estar do público que consome os produtos da marca.

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“A gente está trazendo todo um pacote de tecnologia, que vai incluir totens espalhados pelo salão. O cliente fará os pedidos nas máquinas, realizará o pagamento com cartão, retira a senha, olha o visor e retira o pedido. Depois da inauguração, vamos expandir pelo Brasil todo”, comentou o diretor de comunicação. “A McDonald's é líder onde opera. Liderar significa ditar tendência, ser exemplo”, complementa o diretor, ao explicar os motivos que fazem a empresa se manter na liderança entre as companhias de fast food.

Os avanços tecnológicos, além de proporcionarem benefícios para os clientes, também trazem questionamentos sobre a manutenção dos empregos dos trabalhadores. De acordo com David Grinberg, a instalação dos totens, entretanto, não diminuirá o número de funcionários da empresa. “Vamos precisar de muita gente para ajudar os clientes”, diz o diretor de comunicação. Em todo o Brasil, a McDonald's possui cerca de 2 mil pontos de vendas e 50 mil funcionários, com uma média de contratação mensal de 2 mil pessoas.

Em Pernambuco, existem 20 restaurantes da marca, sendo 17 no Recife e Região Metropolitana, dois em Caruaru e um em Petrolina. A chegada dos totens no Estado também está prevista para 2017. 

Em entrevista ao LeiaJá, o diretor de comunicação da McDonald's também revelou detalhes de um aplicativo para pedidos que está sendo desenvolvido. Grinberg ainda confessou que a empresa está analisando a possibilidade de oferecer o serviço delivery, já disponível em concorrentes da rede. Veja no vídeo a seguir:

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De acordo com Arcos Dorados, operadora da McDonald’s no Brasil, a rede registrou um crescimento de 3% no faturamento em 2017. Em dinheiro, o faturamento foi de atingiu US$ 1,3 bilhão. Representantes da companhia acreditam que o percentual deve se manter na média em 2017.

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Desde a última segunda-feira (26), o Metrô do Recife passou a contar com um novo serviço de Tecnologia. A partir de agora, os usuários podem conferir as informações em tempo real sobre opções de rotas e pontos turísticos da capital pernambucana com apenas um clique. A ferramenta visa o maior número de acessos ao espaço, por conta da Copa do Mundo 2014, e oferece diversos serviços aos usuários, com objetivo de facilitar a viagem. O aplicativo, denominado de “infoMetrô”, foi instalado pela Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) dentro do próprio local por meio de totens, mas também pode ser adquirido através do aparelho celular. 

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O software está à disposição dos cidadãos em três idiomas: português, inglês e espanhol. Até o momento, dois totens do Metrô, na Estação Recife, já possuem o sistema. Até esta sexta-feira (30), mais oito estações ganharão a tecnologia. São elas: Cosme e Damião, Aeroporto e Cajueiro Seco, cada uma com dois totens cada, além das estações Joana Bezerra, Rodoviária, Camaragibe, Tancredo Neves e Antônio Falcão, com apenas uma máquina de informações. 

O aplicativo foi desenvolvido pelo antigo maquinista do metrô José Gomes, de 26 anos. O projeto, na verdade, fez parte do seu trabalho de conclusão de curso (TCC) na faculdade e, hoje, é capaz de ajudar milhares de pessoas. “Tive a idéia de criar algo que pudesse tirar as dúvidas das pessoas que precisam dos trens. Quando eu era maquinista, muitas pessoas iam até minha cabine e perguntavam onde deveria descer para pegar tal linha do metrô. Com o tempo, as indagações frequentes dos próprios usuários do sistema do Recife me levaram a desenvolver algo que ajudasse os moradores daqui e os que vêm de fora. Se pra quem vive aqui não é fácil saber como funciona o metrô, imagine para os turistas que não conhecem quase nada?”, perguntou Gomes. 

Todo o projeto, segundo o criador, que hoje trabalha na área de informática da CBTU, demorou cerca de um ano e sete meses para ficar completamente pronto, desde a idéia até a execução do trabalho. “O superintendente gostou tanto do meu projeto, que decidiu investir dinheiro nele. Até então, eu só havia criado o aplicativo para celular. Depois dos R$ 215 mil de investimento, foi possível a compra dos totens e a formatação do mesmo projeto para um novo modelo de tecnologia”, conta o criador. 

Ainda segundo Gomes, o aplicativo para celular estará disponível para os usuários a partir das 8h da próxima segunda-feira (2). “Vale salientar que o ‘infoMetrô’ não é um app para ser baixado. O processo é bem mais fácil. Quando o internauta acessar o site do Metrorec, o sistema identificará, automaticamente, que existe uma pessoa acessando-o pelo celular. A partir daí, o usuário será lançado diretamente para a página principal do software, onde o dono do aparelho terá a alternativa de escolher o conteúdo como favorito e, depois disso, o aplicativo ficará como um ícone no celular”, explica o profissional. 

O “infoMetrô” também possui um chat online, tanto na versão para celular como em toten, capaz de responder todas as dúvidas dos usuários dos trens. “Qualquer tipo de pergunta relacionada ao metrô pode ser feita através deste bate-papo, independente do idioma. Se quem perguntou não falar português, a resposta virá de acordo com a língua estrangeira da pessoa”, conclui Gomes. 

O sistema também mostra a temperatura e previsão de chuva em cada estação de metrô do Recife, além de pontos turísticos e comércios ao entorno do local. 

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