Diante da pandemia do novo coronavírus, a Celpe reforçou, por meio de nota, a importância do recadastramento de clientes dependentes de home care, nesta quarta (15). Para isso, de acordo com a concessionária, eles precisam comprovar a necessidade de utilização do equipamento. Assim como hospitais e unidades de saúde, os clientes que utilizam aparelhos médicos ligados na energia elétrica têm prioridade no atendimento das equipes.

“Quando, por exemplo, ocorre a interrupção no fornecimento de energia, as residências que possuem clientes que dependem desses equipamentos têm o restabelecimento da energia priorizado. Além disso, quando for necessário realizar um desligamento programado para manutenção ou melhoria da rede, clientes nessa situação receberão um aviso personalizado por carta ou e-mail, com antecedência mínima de cinco dias úteis, informando a data e hora de interrupção”, frisou a concessionária.

O cadastro da categoria especial pode ser feito através do e-mail atendimento.celpe@neoenergia.com. O cliente deve enviar: RG e CPF do titular da conta contrato; RG e CPF do beneficiário, quando for o caso; Atestado subscrito por profissional médico, constando obrigatoriamente: número do CID, número do CRM e prazo de utilização dos equipamentos; Termo de compromisso assinado pelo consumidor ou por seu representante.