Coca-Cola é uma das que já adotaram a Linha do Tempo facebook.com/cocacola

Como previsto, o Facebook anunciou nesta quarta-feira (29/02) a liberaçãodo recurso Linha do Tempo para páginas corporativas. As empresas já podem adotá-la ou esperar até 30/03, quando a nova interface se tornará obrigatória.

O desenho é idêntico ao oferecido aos usuários finais. A primeira coisa que as companhias terão de fazer é escolher uma imagem de capa, que aparecerá ao lado da imagem de perfil. Todas as abas que, antes, apareciam à esquerda, como “Fotos” e “Eventos”, irão para cima e serão transformadas em ícones. Desta forma, os aplicativos criados pelas próprias companhias, para promoções eventuais, por exemplo, ganharão mais destaque.

Há também um Painel Administrativo. Ao selecioná-lo, notificações recentes e um gráfico sobre o alcance da página serão exibidos. O recurso nada mais é que um resumo dos dados visíveis a partir da aba “Informações”, que, por mostrar estatísticas mais detalhadas, continuará existindo. Ppara acessá-la, bastará clicar em “Ver Todos”, logo acima do gráfico.

O Painel mostra ainda as mensagens trocadas entre você e a empresa. Esta é uma das novidades: para se comunicar com a empresa, os internautas não precisarão publicar um comentário público no mural. Poderão enviar um texto privado, como se ela fosse sua amiga, e aguardar por uma resposta. Se bem utilizado pela corporação, é possível que o mecanismo se torne um prático canal de atendimento com o cliente.

Um dos recursos que mais chama a atenção, porém, é o de ir além da data de criação da página. Como o próprio nome diz, as empresas conseguirão criar uma Linha do Tempo de suas atividades, regressando ao ano que foram fundadas. O Starbucks publicou foto de seu primeiro estabelecimento, aberto em 1971, em Seattle, nos Estados Unidos. O clube Manchester United, por sua vez, compartilhou imagens de sua primeira conquista: a Copa da Inglaterra da temporada 1907/1908.

^{Starbucks publicou foto de seu primeiro estabelecimento}

Por fim, os internautas verão, com destaque, as opiniões e citações feitas por seus amigos sobre a marca, empresa ou produto donos da página, bem como a quantidade de amigos que curtiram essa página. E aí surge uma das principais sacadas do Facebook: não só as mensagens publicadas no mural da empresa por seus contatos serão exibidas com destaque, mas também o que seus amigos disseram sobre ela em seul próprio mural, sem que tenham que necessariamente curtir a página anteriormente.

Se um amigo seu, por exemplo, disse que tomou a melhor Coca-Cola de sua vida ontem, você verá a mesnagem no espaço na nova interface. A mesma coisa ocorre com notícias relacionadas. Uma reportagem do The Guardian sobre Eric Cantona, ex-jogador do Manchester United, compartilhada há mais de um mês por um usuário, apareceu com destaque na página do time já com a nova interface simplesmente por eu ser amigo deste usuário.

O mais interessante é que, sem o auxílio de ferramentas especiais, a companhia não saberá o que você visualiza ao visitar a página, pois ela será personalizada para seus interesses. Se dezenas de amigos seus se queixarem de uma operadora de telefonia móvel sem tageá-la, você verá as reclamações, mas a operadora, não. Assim, a definição creditada a Jeff Bazos, fundador da Amazon, de que “marca é aquilo que falam de você quando não se está presente” chega ao Facebook. E em um espaço que elas costumavam de chamar de seu.