Julio Gomes/LeiaJáImagens/Arquivo

O Uber anunciou um recurso que promete facilitar a comunicação entre motoristas e passageiros. O aplicativo vai ganhar suporte a chamadas VoIP, permitindo que parceiros da empresa usem o pacote de dados para conversar com clientes, em vez de ter que gastar minutos de chamadas telefônicas de sua operadora.

A funcionalidade tinha sido anunciada em junho pela empresa e estava em fase de testes, mas agora começou a ser liberada para todos os usuários. Assim, os passageiros e motoristas do Uber passam a contar com quatro opções para conversarem. Além do VoIP, o contato pode ser feito via ligação telefônica convencional, mensagens SMS e por um chat interno dentro do aplicativo do Uber.

Quando o motorista tenta entrar em contato com o passageiro, por exemplo, o aplicativo vai dar a opção de escolher entre chamada de voz por operadora ou por VoIP. A Uber salientou que o recurso chega para reduzir as taxas de cancelamento devido à dificuldade de localização de um cliente ou condutor.

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