Atire a primeira pedra quem nunca teve um problema com alguma companhia aérea. Nem sempre os passageiros sabem o que fazer quando um voo atrasa, é suspenso ou cancelado. Para ajudar em situações como estas, dois empresários pernambucanos criaram o site www.perdimeuvoo.com.br, uma plataforma para ajudar os consumidores a conseguir compensação financeira sem precisar recorrer a meios jurídicos formais.

A iniciativa surgiu a partir de uma necessidade, explica um dos criadores do site, o empresário Luiz Felipe Figueiredo. "Existe uma burocracia para discutir com as companhias aéreas, e quase todo mundo tem uma história para contar sobre isso. Resolvemos criar uma forma para que qualquer pessoa consiga fazer uma negociação extrajudicial com as empresas. Assim, todos saem ganhando".

A ideia é simples e o modelo foi desenvolvido para ser ágil, fácil e sem burocracia. Basta registrar o problema no site, incluindo também o número do voo, o nome da companhia aérea e o destino. A partir daí, uma equipe começa as tratativas com a empresa e promete manter o passageiro informado sobre o processo por meio de e-mails ou na própria plataforma.

No cadastro, o usuário deve fornecer os dados bancários da sua conta na qual deseja receber a indenização. Em casos de sucesso, a equipe do site repassa ao cliente o valor líquido referente à indenização, após dedução de taxas de serviços de 20%. O custo só existirá se a companhia aérea aceitar entrar em acordo com o passageiro.

"Nosso objetivo é desafogar o judiciário. Com dados simples do cliente a gente já consegue entrar em contato com as empresas. O intuito é que o acordo seja vantajoso para o cliente e também para as companhias aéreas, que não precisam ir aos tribunais", explica o empresário Edinaldo Amaral, que também está à frente da iniciativa.

A plataforma, no entanto, está em fase de testes e deve estar totalmente finalizada até o fim do próximo mês. Mesmo assim, os empreendedores dizem que a demanda pelo serviço já é grande. Em dois dias, o site contabilizou 1,7 mil acessos. "Nossa ideia é otimizar o site para oferecer um serviço completo até o fim de março pelo menos", diz Luiz Felipe Figueiredo.

LeiaJá também

--> Aplicativo ajuda consumidor a fazer valer seus direitos