O WhatsApp, o serviço de mensagens de propriedade do Facebook usado por mais de 1 bilhão de pessoas em todo o mundo, está testando um sistema que permitiria às empresas falarem diretamente com os usuários, de acordo com relatórios.

Os testes são um sinal importante de como a WhatsApp planeja ganhar dinheiro com seu serviço massivamente popular. A ferramenta de bate-papo não desenvolveu um modelo de negócio desde que foi comprada pelo Facebook em 2014, por US$ 19 bilhões.

Uma fonte de receita potencial é cobrar às empresas que desejam entrar em contato com os clientes no WhatsApp. Mas a empresa está trabalhando com cuidado para evitar problemas com mensagens de spam, mostram os documentos.

O serviço do Facebook anunciou no ano passado seu plano de desenvolver o sistema, citando exemplos como um usuário pode conversar com um banco sobre uma transação fraudulenta ou uma companhia aérea sobre um voo atrasado. Um porta-voz da WhatsApp não quis comentar sobre os testes.

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