Cuidado ao fazer compras através de sites. Esse alerta é dado pelo Procon-Recife neste final de ano. A diretora do órgão, Cleide Torres, explica que as compras por impulso, realizadas pelos sites de compras coletivas, representam um novo atrativo no mercado, mas já estão causando problemas e insatisfação aos consumidores em todo o País.  As queixas nos Procons e ações judiciais significam um sinal de alerta para se evitar prejuízo e aborrecimentos futuros.

Planejar uma viagem com a família, comprar um pacote e no final ser lesado, ou ainda, adquirir o cupom e esquecer de utilizar no prazo de validade da promoção, são alguns dos riscos que o consumidor pode estar sujeito. Segundo a diretora, o consumidor não deve comprar só porque está barato, mas se realmente é necessário.  Antes de efetuar a compra o cliente deve observar o prazo de validade e de entrega das ofertas dos produtos, serviços ou pacotes. Também deve verificar se o fornecedor encontra-se devidamente estabelecido e em situação regular de funcionamento.

“Em nosso serviço, já registramos várias reclamações de clientes insatisfeitos com a modalidade sedutora de consumo coletivo”, revela Cleide Torres.  “A idéia é boa, mas as empresas ainda não estão prestando um serviço com segurança e eficiência”, avalia.

As compras coletivas pela internet, com grandes descontos, muitas vezes representa uma armadilha.  O cliente adquire o cupom, mas sem o cuidado de verificar se o fornecedor de produtos ou serviços é de confiança. A dica é procurar saber de amigos, parentes ou outros clientes, o grau de satisfação. Se já existem reclamações registradas nos órgãos de proteção ao consumidor ou em ações nos juizados especiais. 

As principais recomendações do Procon-Recife para evitar transtornos são, principalmente, ficar atento ao planejamento e orçamento familiar. Também vale a pena pesquisar preços, buscar descontos e sempre que possível comprar à vista. Além disso, testar os produtos, exigir nota fiscal e saber se a loja dá direito à troca. “Normalmente a troca só é feita, em caso de defeito de fabricação, mas para garantir a satisfação do cliente, a troca é feita pelos lojistas”, explica a diretora do Procon.

Em caso de dúvida, ligar para o Procon-Recife pelos telefones 0800.281.1311 ou 3355.3282, ou ainda pessoalmente na rua Carlos Porto Carreiro, 156, no bairro da Boa Vista, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.