O WhatsApp está lançando um novo recurso que permite aos usuários obter suporte via bate-papo diretamente no aplicativo, eliminando a necessidade de alternar para o e-mail para obter assistência. Atualmente, esse recurso está disponível para todos que instalarem a versão mais recente do WhatsApp beta para Windows na Microsoft Store (WhatsApp na versão Desktop). Saiba como acessar a nova ferramenta:
1. Clique no ícone de Configurações do aplicativo versão Desktop;
##RECOMENDA##2. Abra a opção de "Ajuda";
3. Abra a janela "Fale conosco", sublinhada na cor verde;
4. Descreva o problema na janela designada para a solicitação. É possível incluir ou não os dados do seu aparelho;
5. Envie a solicitação.
Novo espaço voltado ao suporte interno de usuários do WhatsApp. Imagem: LeiaJá/Reprodução
Conforme exibido no print, o suporte interno através do bate-papo já está disponível, mas se o usuário não precisar de uma resposta imediata, ele ainda pode solicitar suporte por e-mail. O novo recurso ajuda os usuários a economizar tempo e esforço, e eles podem iniciar conversas em tempo real com a equipe de suporte do WhatsApp, em vez de um atendimento por IA.
Como a atualização é gradativa, alguns usuários podem precisar esperar mais para começar a ver a mudança. É necessário sempre estar com a biblioteca de aplicativos atualizada.
