Quando ouvimos falar em Inteligência, logo pensamos no potencial intelectual de uma pessoa. Ao longo dos tempos, o termo inteligência começou a ser visto na sua multiplicidade de significados, surge assim, o conceito de “inteligências múltiplas”, uma teoria desenvolvida a partir do anos 80 por uma equipe de investigadores de Harvard, liderada  pelo psicólogo Howard Gardner.

Nos estudos de Gardner e sua equipe, foram descritos sete tipos de inteligências, são elas: Lógico-matemática (habilidade para raciocínio dedutivo e para solucionar problemas matemáticos);  Linguística (domínio e gosto especial pelos idiomas e pelas palavras); Musical (habilidade para compor e executar padrões  musicais; Espacial (capacidade de compreender o mundo visual com precisão, permitindo transformar, modificar percepções e recriar experiências visuais até mesmo sem estímulos físicos); Corporal-cinestésica (capacidade de controlar e orquestrar movimentos do corpo); Intrapessoal (capacidade de se conhecer); Interpessoal ou Social (habilidade de lidar e entender as intenções, motivações e desejos dos outros). Posteriormente foram acrescentadas a inteligência Naturalista (sensibilidade para compreender e organizar os objetos, fenômenos e padrões da natureza, como reconhecer e classificar plantas, animais, minerais, incluindo rochas e gramíneas e toda a variedade de fauna, flora, meio-ambiente e seus componentes) e Existencial (capacidade de refletir e ponderar sobre questões fundamentais da existência).

O que significa mesmo a Inteligência Social?

O termo inteligência social veio da área da neurociência, campo que faz uma abordagem biológica do comportamento humano. E o primeiro estudo que despertou  para esta relação com o outro foi a neurociência social – a interação que cada um tem com o mundo externo.

De forma resumida, a inteligência social é a habilidade de conhecer e agir no seu meio social de forma adequada, visando o bem comum. É a maneira como interagimos e influenciamos o outro. Podemos influenciar o outro através da fala, da forma como escutamos, de como respondemos ou fazemos uma pergunta, ou quando expressamos determinado sentimento e ainda, a forma como ficamos calados diante do outro. Isto chama-se inteligência social.

Como podemos desenvolver a Inteligência Social?

Antes, é preciso que a inteligência emocional seja também desenvolvida, ou seja, a maneira de lidar com seu mundo interior. São componentes da inteligência emocional: auto-conhecimento, controle, motivação, empatia e habilidade social (ver os estudos do Daniel Goleman). Mas este poderá ser um assunto para outro momento.  

Todos nós temos a habilidade para desenvolver a inteligência social. Existem inúmeras oportunidades no trabalho, na família, na vida, para lidar e exercitar a inteligência social, são oportunidades onde eu posso ouvir e respeitar o outro, falar de maneira compreensiva e compreender o mundo a partir da perspectiva do outro. Perceba que aprimorar a comunicação lhe ajudará a praticar sua inteligência social.

As principais habilidades para desenvolver a inteligência social, segundo Karl Albrecht, são:

1) A consciência situacional, ou seja, perceber claramente o ambiente que você se encontra para ter um comportamento e posicionamento adequado à cultura e ao ambiente.

2) A presença, ou porte, a nossa postura, o tom de voz, a imagem que transmitimos. Lembre-se que a nossa presença provoca uma reação nas pessoas.

3)  A autenticidade, ou seja, apresentar-se de forma real, genuína, autêntica, confiável.

4) A empatia, a capacidade de perceber a realidade do outro.

5) A clareza, que envolve a comunicação, tanto verbal como não-verbal, que interfere na relação com o outro. Para ter uma boa articulação social é preciso ter um bom domínio da comunicação.

Esta última habilidade não tem sido muito bem desenvolvida nas relações de trabalho, principalmente quando se trata da Comunicação da Liderança. Um dos problemas mais comuns dos gestores é o conhecido feedback, uma ferramenta muito importante de liderança que tem sido usada de forma inadequada. O feedback tem sido um instrumento de crítica, acusação, julgamento e condenação, e não um retorno sobre o desempenho do colaborador visando contribuir para sua melhoria. Também um assunto que podemos abordar melhor em outra ocasião.

Mas, e você? Tem desenvolvido sua Inteligência Social através das habilidades citadas acima?

Este é um bom momento para refletir colocar em prática da sua inteligência social. 

Nosso Convite

O vídeo que indico para uma reflexão sobre o tema da inteligência social chama-se Validação. A forma como comunicamos faz toda a diferença. Vale a pena assistir!