Um levantamento feito pela Anatel indicou que a operadora móvel OI, liderou o ranking de queixas no ano passado com 353.307 queixas registradas. Claro e TIM aparecem na sequência segundo ranking disponibilizado pela Anatel.

Segundo a empresa, a telefonia celular foi o setor com maior número de reclamações. Em 2012 foram 1.360 queixas registradas. De acordo com o ranking, as reclamações mais recorrentes são a má qualidade da cobrança feita pelas operadoras e a qualidade do serviço.