O Serviço Social da Indústria de Pernambuco (Sesi-PE) está ofertando 200 vagas para dois cursos gratuitos na modalidade a distância: “A Importância do Feedback” e “Satisfação do Cliente”. As inscrições vão até o dia 15 de março, por meio do site da instituição.

Para participar, os estudantes precisam ter uma conta de e-mail, acesso à internet e noções básicas de informática. Depois que a matrícula for confirmada, o estudante terá o prazo de 30 dias para acompanhar os conteúdos e concluir o curso desejado. As qualificações têm carga horária que variam de 8 a 40 horas, a depender do curso escolhido.

O curso sobre “A Importância do Feedback” aborda a definição de feedback, os segredos para uma boa liderança, o que falar para o funcionário, quando dar feedback, entre outros assuntos.

Já o curso de “Satisfação do Cliente” ensina sobre administração com foco no contentamento do cliente, considerando que todo serviço e produto ofertado passa pelo crivo de análise da clientela de uma empresa e que a qualidade do serviço e/ou produto estará sempre em função da necessidade e das expectativas do consumidor.

Ao final do curso, os estudantes participarão de uma avaliação na plataforma educacional e, se alcançarem 70 pontos no exame, receberão o certificado de conclusão. Mais detalhes podem ser obtidos por meio do site do Sesi-PE ou pelo e-mail educacao.distancia@pe.sesi.org.br.