O Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) realizou um levantamento sobre os motoristas que regularizaram a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), no estado este ano. De janeiro até julho de 2023, cerca de 2,8 milhões de habilitações foram renovadas - um aumento de 52% em relação ao mesmo período do ano passado, onde 1,8 milhões de CNHs foram regularizadas.

Segundo o Detran-SP, o órgão alcançou o maior percentual de renovação de CNHs totalmente automatizadas de sua história, processando cerca 90,57% dos pedidos sem intervenção humana e com emissão eletrônica do documento em até 30 minutos.

9,43% dos casos precisam de intervenção humana para conferência de dados, combater tentativas de fraude, checagem da biometria e documentação apresentada. Nestes casos, o processamento pode levar até três dias úteis.

O cidadão que concluiu todas as etapas do processo e não recebeu seu documento eletrônico no prazo estipulado pode entrar em contato através do e-mail ouvidoria@detran.sp.gov.br.

Atualmente, o Detran prioriza uma série de medidas de transformação digital e hiperautomação de serviços, com foco na ampliação de emissões eletrônicas, sem intervenção humana, buscando reduzir prazos e melhorar a qualidade dos serviços.