Foi divulgado nesta sexta-feira (15), um ranking - referente ao ano de 2012 - de reclamações do Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (PROCON) onde a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) lidera a pesquisa. Nos 10 primeiros lugares também estão agências de telefonia móvel, empresas de eletroeletrônicos e bancos.

A Celpe ficou em 1º lugar com 688 ligações, as principais queixas são cobranças indevidas, serviços não fornecidos e danos materiais/pessoais decorrentes do serviço prestado. Em 2º e 3º posição, ficou a Samsung eletrônica e a CCE Amazônia, com 557 e 481, respectivamente, e ambas tiveram o mesmo tipo de reclamações; falta de peças de reposição, produto entregue com danos/defeitos e garantia (falta de cobertura/abrangência).

Em penúltimo ficou a Oi Fixo, com 397 ligações com as seguintes principais queixas; cobrança indevida/abusiva, serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) e rescisão contratual. No 5º lugar está a LG Eletronics do Brasil; falta de peças, produto entregue com danos/defeitos e garantia foram os mais votados.

Também estão na pesquisa a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), o Banco Santander, Claro, Eletro Shopping e a Nokia Brasil. Confira no site do PROCON a lista completa das empresas que receberam reclamações em Pernambuco.