A TIM volta a ser punida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) com a suspensão da venda de de plano promocional por causa da sobrecarga da rede que prejudica a qualidade dos serviços prestados ao consumidor. Desta vez, o órgão regulador proibiu a comercialização da oferta Infinity Day, que permite ligações ilimitadas com a cobrança diária de 50 centavos.
Uma nova promoção do plano foi anunciada pela operadora no último domingo (11) e a Anatel está proibindo a sua comercialização em 19 Estados. Em seu despacho publicado no Diário Oficial da União dessa quinta (15), a agência alega que a suspensão do Infinity Day é em razão da instabilidade da rede que prejudica a qualidade da prestação do serviço aos usuários da operadora.
##RECOMENDA##A Anatel deu um prazo de 24 horas, a contar da data de notificação deste despacho, para que a TIM envie aos seus usuários mensagem de texto comunicando a suspensão da nova promoção do Infinity Day.
A TIM tem até esta sexta-feira (16) para divulgar comunicado nos mesmos veículos e no mesmo formato em que noticiou a promoção do plano. O órgão determinou ainda que operadora apresente no prazo de 30 dias estudo para analisar se a rede da operadora está preparada para suportar os clientes que forem conquistados pela promoção Infinity Day.
A TIM ainda não se pronunciou sobre a suspensão. A empresa informou por meio de sua assessoria de comunicação que vai avaliar a decisão da Anatel e verificar que ações tomar.
Em julho, a TIM, Claro e Oi foram punidas pela Anatel com a suspensão da venda de chips por causa da precariedade dos serviços prestados aos consumidores. No caso da operadora do grupo italiano, a proibição foi determinada em 18 estados e mais o Distrito Federal.
