A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) produziu uma cartilha para os clientes das operadoras de telefonia, internet e TV paga, com 50 dicas sobre contratação, cobrança, cancelamento e obrigações das empresas.
Na cartilha, os clientes podem conhecer como devem solicitar a suspensão gratuita do serviço uma vez ao ano, pelo período de 30 a 120 dias, sem que seja necessário pagamento da assinatura nesse período.
##RECOMENDA##A Anatel também orienta os clientes a procurar os seus serviços para fazer denuncias ou reclamações, mediante a apresentação do número de protocolo, caso sua solicitação não seja resolvida em cinco dias úteis.
Inadimplência, cancelamento de contrato, desbloqueio, portabilidade, planos de serviço e outros assuntos de interesse do usuário de telefonia compõem o documento.
