A organização Boticário ficou em primeiro lugar no ranking das 50 empresas mais inovadoras. A relação foi publicada através da consultoria DOM Strategy Partners. As segunda e terceira posições ficaram com a Netshoes e Chilli Beans, respectivamente. A pesquisa avaliou as práticas inovadoras de 500 empreendimentos do País, sendo de 14 segmentos da economia.

Ao todo, foram entrevistados 3 mil consumidores. A avaliação abordou os produtos e serviços oferecidos pelas empresas, interatividade no ponto de contato com o cliente, colaboração e interação online, formatos e modelos de atendimento, relacionamento com o cliente e experiência de marca durante o consumo.