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Durante a manhã deste sábado (17), a Comissão de Defesa do Direito do Consumidor da OAB/Caruaru fez uma campanha educativa sobre direitos dos usuários em relação a telefonia móvel, na Praça da Conceição, no Marco Zero da cidade.

Durante a ação, os advogados fizeram também uma pesquisa para averiguar quais as principais queixas dos consumidores em relação as operadoras de telefonia móvel e também foram distribuídas cartilhas com informações de como o consumidor deve proceder em relação aos serviços prestados pelas empresas de telefonia, incluindo a nova resolução da Anatel.

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“Na pesquisa, constatamos que grande parte das pessoas tem problemas com telefonia móvel e muitos deles podem ser resolvidos com a leitura atenta do usuário ao contrato com as operadoras. Os outros são mais voltados para a cobertura que não tem sido satisfatórias. Quanto a isso, levaremos as denúncias ao Procon e buscaremos solução em parceria”, disse Tiago Sampaio, presidente da Comissão.

A Telefônica/Vivo vai lançar na semana que vem planos de internet móvel para até cinco dispositivos. Assim, os clientes poderão assinar, em um único pacote de cobrança, serviços de internet para conexão a tablets, modens ou smartphones, por exemplo. Segundo a empresa, trata-se de uma iniciativa inédita entre as operadoras da América Latina.

De acordo com relatório da Huawei e Teleco, os acessos à banda larga móvel em aparelhos compatíveis com 3G e terminais de dados (modens) devem atingir 82,2 milhões de conexões até o final deste ano, frente a um total de 59,2 milhões de conexões do ano passado, representando uma alta de 38,8%.

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O mercado de banda larga móvel terminou 2012 liderado pela Claro, com uma fatia de 40%, seguida da Telefônica/Vivo, com 28,2%; TIM, 22,1%; e Oi, 9,1%. Nos últimos meses, a Telefônica/Vivo vem perdendo fatia de mercado, principalmente para a Claro.

A Anatel aprovou nesta quinta-feira (28) que irá reduzir as tarifas das chamadas de telefones fixos para móveis em 8,77%, que valerá 30 dias após a publicação no Diário Oficial da União.

A redução será para as operadoras Oi, Telefônica Brasil, Sercomtel e Embratel. De acordo com a agência, em 2012 essas empresas tiveram redução de 10,78% nas tarifas. A Telemar Norte Leste S.A., do grupo Oi, terá sua tarifa fixo-móvel cortada em 18,6% por não ter acarretado reduções no ano passado por conta de determinações judiciais.

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Após um trabalho de 18 meses de integração de equipes, a Vivo lançou hoje, através de videoconferência com diretores e presidentes da empresa em São Paulo, seu nome como marca comercial, resultante da sua junção com a empresa de telefonia Telefônica Mundial. Isso quer dizer que, a partir de agora, os usuários poderão ter acesso a todos os produtos da Telefônica em nome da Vivo.

Para São Paulo a mudança será mais drástica, visto que a Telefônica é a líder de mercado no estado. Em breve até a cara dos orelhões irá mudar, passando a ter características exclusivas da Vivo. Já em Pernambuco, a empresa já abocanha uma grande fatia do mercado, chegando a ter cerca de 900 mil clientes, além de ser líder em conexão 3G.

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Com essa mudança, a Vivo passará a trabalhar com outros tipos de produtos, além dos já conhecidos serviços fixo e móvel, ela também irá dispor da Vivo TV por assinatura e internet banda larga para fixo e móvel. Junto com isso, Pernambuco também está nas metas de expansão de cobertura em mais municípios. Ainda não se sabe quantos e quais localidades deverão ter a empresa operando, já que é um processo que depende das leis federais e municipais, além da geografia local, no entanto, a operadora vem buscando esse avanço.

Junto com os novos produtos, foi adiantado que uma das vantagens para os clientes será o Favoritos, que consiste na possibilidade de comunicação ilimitada de um fixo para três móveis e desses móveis para um fixo.

Por enquanto, o Diretor-geral executivo da Telefônica Brasil, Paulo Cesar Teixeira, não quis se adiantar e dar previsão de quando os novos serviços estarão disponíveis em Pernambuco, pelo fato de ser um processo gradativo. No entanto, quando foi perguntado sobre ofertas especiais para os clientes do estado, ele explicou que os usuários pernambucanos poderão usufruir das vantagens disponíveis para todo o Brasil e acredita que possivelmente alguns pacotes especiais poderão surgir para o estado. “Naturalmente outros planos poderão surgir, mas os clientes de Pernambuco poderão usufruir também de todos os pacotes existentes para usuários de todo Brasil, como é o exemplo do Favoritos”, esclarece o diretor. 

A campanha em vídeo em TV começará a ser exibida no próximo domingo (15) e explorará as cores da marca, personagens em desenho e estruturas em 3D.

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