Mark Zuckerberg, CEO do Meta (Facebook e WhatsApp), anunciou nesta terça-feira (20) um novo recurso de privacidade para o WhatsApp: silenciar chamadas de números desconhecidos. A nova ferramenta, quando ativada, silenciará automaticamente as chamadas recebidas de identificadores fora da lista de contatos. 

A mudança visa oferecer mais privacidade aos usuários do WhatsApp, já que a empresa enfrentou várias reclamações relacionadas à privacidade este ano, incluindo o problema de configuração de privacidade enfrentado pelos usuários do iPhone da Apple em todo o mundo, desde janeiro. Os relatórios sobre scam e fraude, além de telemarketing abusivo também influenciaram a criação do recurso. 

A empresa com sede em Menlo Park, Califórnia, afirma que o recurso ajudará a filtrar spam, golpes e chamadas de pessoas desconhecidas para maior proteção. No entanto, as chamadas silenciadas ainda aparecerão na lista de chamadas recentes dos usuários com uma nota "chamada desconhecida silenciada" ao lado, caso o usuário esteja disposto a ligar de volta. 

Como silenciar chamadas desconhecidas 

Para utilizar a nova funcionalidade, os usuários do aplicativo precisam ativá-la primeiro:

1. Acesse o menu de configurações do WhatsApp; 

2. Selecione a opção "Privacidade"; 

3. Abra o menu "Chamadas" e ative a opção "Silenciar pessoas desconhecidas". 

Clientes da Claro reclamam que estão sem sinal na manhã desta segunda-feira (2). Desde às 7h, o aviso "celular não registrado na rede" indica que os aparelhos estão sem acesso à internet e não completam chamadas. 

"O que está acontecendo com a Claro? Sem sinal, dependendo dela pra trabalhar. É porque as coisas já estão muito fáceis para os brasileiros né? Ninguém precisa da operadora. Todos estão em condições de tirar a segunda de folga! Palhaçada isso!", reclamou uma consumidora no Twitter.

O site DownDetector registrou o pico de 500 reclamações registradas contra a Claro às 10h.

Ainda sem prazo para restabelecer o serviço, a operadora confirmou a instabilidade e respondeu a um dos seus clientes nas redes sociais: “Verifiquei em meu sistema que já temos uma equipe tratando a falha na localidade para regularizar a cobertura o quanto antes”. 

O aplicativo 'Minha Claro', que recebe queixas da empresa, também sofre inconstância, sobretudo em São Paulo e no Interior do estado. 

O Facebook anunciou nesta sexta-feira (13) que vai adicionar uma função para criptografar chamadas de áudio e vídeo no Messenger, aumentando a privacidade de seus usuários.

O anúncio intervém em meio ao debate sobre os limites entre o sigilo das redes sociais e os imperativos de segurança pública, relacionados - entre outros - à pedofilia.

Os usuários de mensagens instantâneas poderão escolher a criptografia "ponta a ponta" para criptografar as conversas entre dois dispositivos.

"Isso significa que ninguém, nem mesmo o Facebook, pode ver ou ouvir o que está sendo enviado ou dito" nessas conversas, disse o grupo californiano em um comunicado.

Esse já é o caso no WhatsApp, comprado pelo Facebook, assim como em outros aplicativos populares como Zoom, Signal ou o FaceTime da Apple.

Mas muitos governos rejeitam essa camada extra de segurança em nome da luta contra a pedofilia ou o terrorismo. Querem que as plataformas integrem "backdoors" nos seus programas para que a justiça possa recuperar mensagens e fotografias em casos de investigações criminais.

A Apple acaba de fazer concessões nesse sentido, para surpresa do setor de tecnologia, já que a fabricante do iPhone tem fama de ser defensora do respeito à privacidade.

"A Apple substitui seu sistema de mensagens criptografadas de ponta a ponta por uma infraestrutura de vigilância e censura que será vulnerável a abusos e desvios, não apenas nos Estados Unidos, mas em todo o mundo", disse Greg Nojeim, do Centro para Democracia e Tecnologia (CDT), em uma mensagem transmitida à AFP.

O Facebook regularmente tenta desafiar seu vizinho do Vale do Silício quanto à privacidade, já que a rede social precisa recuperar a confiança após vários escândalos de violação de dados.

O Whatsapp saiu na frente mais uma vez em relação às concorrentes. O aplicativo de mensagens vai oferecer aos usuários a possibilidade de fazer ligações de voz e vídeo pelo desktop. A nova ferramenta da plataforma, que é pertencente ao gigante Facebook, surge no mercado digital no momento em que as chamadas virtuais se tornaram fundamentais para o teletrabalho e para as reuniões remotas impostas pela pandemia da Covid-19.

“As chamadas de vídeos possibilitam uma interação mais pessoal mesmo com quem está distante, pois a gente pode ver, ouvir e ter uma conexão de verdade com quem está do outro lado. Nesse sentido, ampliar essa forma de interação é, sem dúvida, um avanço muito significativo para o mercado como um todo e para o mundo da tecnologia”, afirma a CEO da Connect Soluções Digitais, Ana Paula Araújo.

Ainda segundo a especialista, a ferramenta, que também poderá beneficiar outros campos, além do mercado de trabalho, foi uma boa estratégia adotada pela empresa para concorrer com os aplicativos Meet e Zoom, do Google.

“Em época da pandemia, como todo mundo está isolado, ter essa possibilidade de interação torna as relações interpessoais mais próximas. Você pode conversar com um amigo que você não vê há muito tempo, conversar com familiares que estão longe ou que que você não pode encontrar, enfim, uma jogada sensacional do WhatsApp, que, mais uma vez, sai à frente da concorrência”, pontua.

O novo recurso do Whatsapp já está disponível para as chamadas individuais, mas a empresa estuda a ampliação para conversas em grupos.

Para usar a ferramenta é preciso usar o aplicativo Whatsapp para computador, habilitar microfone e câmera e estar conectado à internet.

*Da assessoria 

Quase um bilhão e meio de chamadas foram feitas pelo WhatsApp, durante a véspera de Ano Novo de 2020. Dados divulgados pelo Facebook apontam que, no último dia do ano passado, usuários do mensageiro bateram o recorde da plataforma em chamadas de voz e vídeo. Ao todo, foram cerca de 1,4 bilhão de ligações em um único dia, um aumento de 50% em comparação com o mesmo dia do ano de 2019.

Além do aplicativo, a empresa de Mark Zuckerberg informou que outros apps pertencentes a companhia também tiveram grandes movimentações. No Messenger do Facebook, a véspera de Ano Novo de 2020 teve uma grande quantidade de chamadas em grupos com mais de três pessoas. 

Lives transmitidas pelo Instagram e Facebook também acompanharam os internautas na virada do ano. De acordo com a companhia, mais de 55 milhões de transmissões ao vivo foram registradas em ambas as plataformas.

A TIM anunciou que suas ofertas semanais de 1 GB (R$ 9,99 por sete dias) e 1,5 GB (R$ 14,99 por sete dias) incluirão ligações ilimitadas para qualquer operadora. Dessa forma, os usuários podem realizar chamadas para números de todo o Brasil sem qualquer mudança no preço e nos demais benefícios.

A inclusão das chamadas ilimitadas é automática para os atuais clientes, segundo a operadora. Consumidores que quiserem aderir às ofertas podem contratar pelo aplicativo MEU TIM, pelo site www.tim.com.br/pre, ligando *222 ou nas lojas da operadora.

Além das ligações ilimitadas, os planos também oferecem mensagens e ligações ilimitadas no WhatsApp e Facebook Messenger sem descontar da franquia de internet. Os clientes usufruem desse benefício mesmo após o término do seu pacote de dados.

Aqueles que tiverem créditos suficientes em recarga para renovar as ofertas a cada sete dias ganham bônus de dados e podem ser contemplados com até 1 GB adicional. A TIM explica que os novos benefícios foram criados para atender a necessidade dos clientes que ainda tem a necessidade de realizar ligações, apesar da disseminação de aplicativos como o WhatsApp.

“Em recentes pesquisas que fizemos, identificamos um grande público que, além de usar muito os aplicativos que já oferecemos de forma ilimitada, ainda tem a necessidade de ligar para seus contatos de outras operadoras. Sendo assim, incluímos esse benefício nas ofertas semanais, sem qualquer aumento de custo para o cliente final”, explica o head de marketing consumer da operadora, Renato Ciuchini.

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A polícia do Condado de Sacramento, nos EUA, está sofrendo com um grande fluxo de chamadas de emergência falsas que estão inundando seus centros de comunicação. Segundo informações da CBS, a fonte das ligações é o centro de distribuição da Apple da cidade de Elk Grove. O motivo? Os iPhones que são deixados na assistência para reparo ligam, acidentalmente, para a central graças à um recurso presente no iOS 11.

As autoridades informaram que as chamadas acidentais começaram a ser registradas por volta de outubro de 2017. Normalmente, quando os agentes atendem as ligações, não há ninguém do outro lado da linha.

Em média, a polícia Elk Grove disse que recebeu 20 chamadas acidentais por dia da Apple, cerca de 1.600 ligações desde outubro. A polícia diz que o problema toma valiosos segundos que poderiam ser gastos em outras situações emergenciais.

Todas as chamadas são provenientes de um centro de reparo da Apple. A polícia do Condado de Sacramento informa que também está recebendo essas ligações -  um total de 47 desde o início do ano. Os agentes dizem que às vezes ouvem técnicos trabalhando em segundo plano.

A Apple não confirmou qual dos seus dispositivos está realmente causando essas chamadas. Mas tanto o iPhone quanto o Apple Watch conseguem realizar uma ligação de emergência apenas com o toque de um botão. Este é um dos recursos presentes no iOS 11, versão mais recente do sistema operacional da empresa.

Em uma declaração à CBS13, um porta-voz da Apple disse que está investigando o caso. "Estamos cientes das chamadas provenientes de nossas instalações de reparo e remodelação na cidade de Elk Grove. Levamos isso a sério e estamos trabalhando em estreita colaboração com a polícia local para investigar a causa e garantir que isso não continue", informou.

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A TIM anunciou nesta quinta-feira (18) o lançamento de três novas ofertas para consumidores que precisam ligar bastante com um valor fixo. A opção mais barata, de R$ 9,99, engloba chamadas ilimitadas entre celulares TIM. Segundo a operadora, os pacotes se renovam automaticamente a cada 30 dias.

A segunda opção também oferece as mesmas ligações ilimitadas entre celulares TIM e inclui o uso à vontade do WhatsApp – com exceção de chamadas de voz e vídeo pelo aplicativo – por R$ 19,99. A terceira e mais completa oferta inclui todos os benefícios anteriores e mais chamadas ilimitadas para qualquer número fixo ou móvel, além de torpedos grátis.

As três ofertas, porém, não incluem navegação na internet. Quem adquirir os novos planos e quiser acessar redes sociais e sites deve contratar um dos pacotes avulsos de dados. Segundo a TIM, ainda existe um público que utiliza prioritariamente as chamadas de voz para se comunicarem.

"Muitos brasileiros utilizam prioritariamente as chamadas para se comunicarem – com uso eventual de dados, basicamente em aplicativos de mensagens – e precisavam de uma oferta acessível para se manterem conectados aos amigos, à família, ao trabalho, dentre outros, usando os serviços que estão habituados", explica o COO da TIM Brasil, Pietro Labriola.

A oferta é válida em todo o Brasil. Novos clientes podem adquirir um chip ou solicitar a portabilidade em qualquer ponto de venda e ativar o plano pelo app Meu Tim, pelo site www.tim.com.br, enviando SMS com a palavra TIMPRE para 4140 ou ligando para *222.

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As ligações indesejadas e não solicitadas estão em ascensão em todo o mundo, como informa o relatório recente da empresa TrueCaller. O estudo, realizado em 20 países, mostra ainda que o Brasil se posiciona em segundo lugar neste tipo de situação – ao lado dos EUA. O brasileiro recebe, em média, 20,7 chamadas como estas mensalmente.

Por aqui, as operadoras de telefonia são as que mais incomodam os usuários com as chamadas spam, com 33% das ocorrências. Normalmente, essas empresas procuram oferecer ofertas especiais de uso de dados ou chamadas ilimitadas. Os cobradores de dívidas aparecem em segundo lugar, com 24%.

Outro grande problema que os brasileiros enfrentam são as chamadas inoportunas, que representam 21% do total. Estas são geralmente as ligações não desejadas e não solicitadas que se tornam uma perturbação aos usuários, ou até trotes e, na pior das hipóteses, assédio e falso sequestro.

Segundo o estudo, mais de 250 milhões de pessoas em todo o mundo estão usando aplicativos como Truecaller, que oferece identificador de chamadas para assim descobrir quem está ligando – mesmo se o número não estiver armazenado em sua agenda.

Os dados da pesquisa foram agregados anonimamente a partir de chamadas recebidas e marcadas como spam pelos usuários – ou sinalizadas automaticamente pelo aplicativo Truecaller – entre 1 de janeiro e 31 de maio de 2017. Durante esse período, os usuários receberam mais de 5,5 bilhões ligações de spam.

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