Um levantamento foi realizado envolvendo todos os aeroportos do Brasil. O resultado mostrou o do Recife como sendo o segundo melhor do país, ficando atrás somente do de Curitiba, no Paraná. O levantamento considerou o índice de satisfação dos passageiros, tanto estrangeiros quanto domésticos, em relação aos serviços prestados nos aeroportos brasileiros.
O resultado divulgado pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, através da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro – realizada entre os meses de outubro e dezembro de 2016 -, elegeu o Aeroporto Internacional de Curitiba/Afonso Pena em primeiro lugar e o Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes – Gilberto Freyre em segundo.
##RECOMENDA##Ao todo, eram 37 indicadores com relação a infraestrutura aeroportuária, facilidades ao passageiro, órgãos públicos, companhias aéreas e transporte público. Os passageiros deram notas de um a cinco sobre esses aspectos. Nenhum os aeroportos ganhou nota máxima, ficando o de Curitiba com média de 4,72 e Recife com 4,54. No terceiro lugar ficou o de Brasília, com nota 4,44.
Os dados da pesquisa realizada no terceiro trimestre de 2016 mostram o aeroporto do Recife em terceiro lugar com nota 4,43. De 2013 a 2016 a média saiu de 4,14, um percentual 6,3% menor que o último levantamento com 14.085 pessoas entrevistadas nos 15 terminais que movimentam 80% dos viajantes.
Aspectos analisados
No Recife, os requisitos que mais se destacaram, de acordo com a Secretaria de Turismo de Pernambuco, foram o tempo de fila na inspeção de segurança e na cordialidade e prestatividade dos funcionários da inspeção de segurança. Esses pontos receberam médias de 4,54 e 4,53, respectivamente. Pernambuco também teve aumento no fluxo de passageiros em 2016, segundo informações da Organização Nacional de Aviação Civil (OIAC), alcançando dois pontos percentuais em comparação ao ano de 2015.
