O número de reclamações de passageiros da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) feitas por mensagem de texto aumentou 22% no primeiro semestre, em relação ao mesmo período de 2017, de acordo com dados do governo do estado de São Paulo.

Na média, uma reclamação é registrada a cada 13 minutos, somando mais de 100 por dia. A principal queixa dos passageiros nos primeiros seis meses deste ano foi sobre os vendedores ambulantes.

Ao todo, no período, a companhia recebeu quase 24 mil reclamações. Somente por mensagem de texto foram 8.659 denúncias sobre a ação de ambulantes nos trens. Os outros problemas que mais levam os usuários a reclamar é a temperatura nos vagões (4.224) e o comportamento inadequado de passageiros (4.224).

Aproximadamente 2,8 milhões de pessoas usam as sete linhas da CPTM por dia. O serviço “SMS denúncia” recebe as reclamações por meio de uma central de monitoramento, que notifica os agentes de segurança para tomar providências.

O governador do estado de São Paulo e candidato à reeleição, Márcio França (PSB), afirmou que pagará uma corrida de táxi aos usuários da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) em caso de paralisação dos trens. A declaração foi feita durante uma entrevista que França concedeu ao canal de TV religioso Rede Vida. 

Segundo o governador, a medida incentivará a estatal a evitar falhas em sua operação."Nós vamos estabelecer o seguinte, se o trem parou, você vai no guichê do trem da CPTM e vai pegar o valor para você ir de táxi. Azar da CPTM, porque a pessoa contratou o serviço", ressaltou França.

Aliados do pessebista afirmaram que trabalham na estruturação do programa de governo que França apresentará na disputa à reeleição. De acordo com seus auxiliares, a proposta de oferecer a corrida de táxi faz parte do plano de humanizar a administração e de cobrar as empresas públicas.

O presidente da Comissão de Transportes da Assembleia Legislativa, deputado Zico Prado (PT), criticou a fala de França e disse que o governo paulista deveria priorizar a manutenção das linhas da CPTM. Prado também questionou a viabilidade burocrática de reembolsar os passageiros pela corrida de táxi.

A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) prosseguirá neste sábado (23) e domingo (24) com as obras de modernização em algumas linhas. Por isso, os trens circularão com maiores intervalos em trechos e horários específicos.

De acordo com o governo do estado de São Paulo, as ações exigem medidas como promover intervenções em horários de menor movimentação de passageiros, aos finais de semana e feriados. Confira as linhas que terão alterações no funcionamento:

Linha 7-Rubi (Luz – Francisco Morato)

No domingo (24), das 7h às 19h, serão realizados serviços nos equipamentos de via permanente nas imediações da Estação Perus. O intervalo médio dos trens será de 15 minutos entre Luz e Pirituba e de 30 minutos entre Pirituba e Francisco Morato.

Linha 8 - Diamante (Júlio Prestes – Itapevi)

No sábado (23), das 20h até o fim da operação comercial, haverá obras nos equipamentos de via permanente entre as estações Antônio João e Barueri. O intervalo médio entre os trens será de 20 minutos de Carapicuíba a Itapevi.

Já no domingo (24), das 6h às 14h, os serviços serão executados nos equipamentos de sinalização entre as estações Jandira e Itapevi. Das 8h às 22h, as intervenções ocorrerão nas estações Jardim Belval e Jardim Silveira. O intervalo médio será: das 6h às 9h: 20 minutos entre Barueri e Itapevi; das 9h às 14h: 16 minutos de Júlio Prestes a Barueri e de 32 minutos de Barueri a Itapevi; das 14h às 22h: 20 minutos entre Barueri e Itapevi.

Linha 9 - Esmeralda (Grajaú – Osasco)

No domingo (24), das 4h à meia-noite, serão realizadas melhorias no sistema de rede aérea entre as estações Cidade Universitária e Cidade Jardim. Das 8h às 19h, haverá intervenções nos equipamentos de via permanente nas proximidades da Estação Santo Amaro. O intervalo médio será de 25 minutos em toda a linha.

Extensão da Linha 11 - Coral (Guaianases – Estudantes)

No domingo (24), das 4h à meia noite, em razão das obras de modernização da Estação Suzano, o intervalo médio entre os trens será de 15 minutos entre as estações Guaianases e Estudantes.

Linha 12 - Safira (Brás – Calmon Viana)

No sábado (23), das 16h até o fim da operação comercial, haverá intervenções na Linha 13 – Jade, no trecho entre Engenheiro Goulart e USP – Leste. O intervalo médio dos trens será das 16h às 21: 15 minutos; e das 21h até o fim da operação: 30 minutos.

Já no domingo (24), das 4h à meia noite, devido às obras programadas também na Linha 13 – Jade, a circulação será interrompida entre as estações Tatuapé e Comendador Ermelino. Para seguir viagem no trecho, os usuários terão acesso à ônibus gratuito, com distribuição de senhas nas estações. O intervalo médio dos trens será de 15 minutos entre as estações Brás e Tatuapé e de 15 minutos entre Comendador Ermelino e Calmon Viana.

O governo do estado alerta que em caso de dúvidas ou informações complementares, os usuários podem entrar em contato com a CPTM por meio do telefone: 0800 055 0121.

A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) informou que obras de modernização nas linhas resultarão em maiores intervalos dos trens neste sábado (5) e domingo (6).

De acordo com a CPTM, é necessário promover intervenções em horários de menor movimentação de passageiros, por isso a ação será realizada no fim de semana. Confira a programação das linhas e estações que serão atingidas: 

Linha 7 - Rubi (Luz – Francisco Morato)

Domingo: das 4h às 15h serão realizadas obras de modernização nos equipamentos de via permanente entre as estações Baltazar Fidélis e Francisco Morato. O intervalo médio dos trens será de 24 minutos em toda a linha.

Linha 9 - Esmeralda (Grajaú – Osasco)

Domingo: das 4h à meia-noite haverá intervenções no sistema de rede aérea entre as estações Jurubatuba e Autódromo. O intervalo médio dos trens será de 15 minutos em toda a linha.

Linha 10 - Turquesa (Brás – Rio Grande da Serra)

Domingo: das 7h às 21h serão executados serviços nos equipamentos de via permanente entre as estações Guapituba e Ribeirão Pires - Prefeito Antonio Bespalec. O intervalo médio dos trens será de 16 minutos entre as estações Brás e Mauá e de 32 minutos de Mauá a Rio Grande da Serra.

Linha 11 - Coral / Expresso Leste (Luz – Guaianases)

Domingo: das 4h à meia-noite os trabalhos estarão concentrados nos equipamentos de via permanente entre as estações Tatuapé e Corinthians - Itaquera. O intervalo médio dos trens será de 15 minutos em toda a linha.

Linha 12 - Safira (Brás – Calmon Viana)

Sábado e domingo: das 4h de sábado até meia-noite de domingo em razão dos serviços programados na Linha 13 - Jade, no trecho entre as estações Engenheiro Goulart e Comendador Ermelino, o intervalo médio dos trens será de 35 minutos em toda a linha.