Após a divulgação do iPhone 5 e suas novidades tecnológicas também no seu interior, como é o caso do novo formato do SIM Card, a empresa de telefonia Vivo já se adiantou e começará a receber o Nano-SIM a partir do próximo sábado (15). Por enquanto, apenas o novo smartphone da Apple irá aceitar o formato.

Para os usuários que comprarem o aparelho no exterior e trouxerem para o Brasil já poderão habilitá-los, afinal, era temido que ao trazer o smartphone para o país, ele se tornasse ocioso até o seu lançamento por falta do SIM Card adequado. 

O modelo anterior do chip, o Micro-SIM, mede 15x12x0,76mm, já o novo Nano-SIM tem medidas 12,3x8,8x0,67mm, bem menor e mais fino do que seu antecessor. 

A Vivo irá comercializar o novo chip por R$ 10, mesmo valor do SIM comum. Os clientes precisam entrar em contato com a Vivo através do seu site ou pelos telefones *8486 (por celular) e 1058 (se ligado de telefone fixo). Em Recife, o Nano-SIM chegará no sábado, mas até o final deste mês, todas as lojas próprias das capitais dos demais estados da regional Nordeste (Fortaleza, Maceió, Natal, Teresina e João Pessoa) também terão o chip disponível. 

TIM

Já, de acordo com assessoria de imprensa da TIM, a empresa também irá comercializar o Nano-SIM, mas não informou o seu prazo. “A TIM informa, que comercializará o Nano-SIM – SimCard 30% menor que o Micro-SIM utilizado em alguns smartphones do mercado – antes mesmo do lançamento do iPhone 5 no Brasil”. Também já adiantou, que irá comercializar também o iPhone 5 em breve. “A TIM confirma que comercializará o iPhone 5 em breve. Porém, ainda não há informações sobre quando o modelo chegará às lojas da operadora”.

Até o fechamento da matéria, as demais operadoras não se pronunciaram a respeito do assunto. 

Com informações da assessoria de imprensa das operadoras.

A Anatel está com a proposta de alteração no Regulamento do Serviço Móvel Pessoal, em que a intenção é que a chamada realizada após a anterior ter caído não seja cobrada. A proposta está recebendo contribuições da sociedade através da Consulta Pública nº 34 a partir de hoje (16).

Caso a ligação caia, o cliente terá até 120 segundos para ligar para o mesmo número e a próxima ligação não será tarifada. Também não haverá limite de quantidade de ligações sucessivas se elas estiverem no intervalo de 120 segundos e as chamadas sejam efetuadas entre os mesmos números, ou seja, elas serão consideradas como partes da primeira ligação. Essa medida deverá contemplar todos os clientes das operadoras, independente de planos.

Já a operadora TIM, através da Agência Brasil, informou hoje (16) que irá acatar a proposta e a partir da próxima semana a medida já terá sido implantada pela empresa. 

De acordo com a Anatel, a mudança deverá começar a valer em até 30 dias, visto que sua consulta pública iniciou hoje, mas a TIM já se adiantou antes da resposta da sociedade. A Agência Nacional de Telecomunicações pretende aumentar os dois minutos para efetuar uma nova chamada. 

A TIM informa que concorda com a nova regra proposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que garantirá ao usuário 120 segundos para refazer uma chamada nos celulares, no caso de queda da ligação. Em nota, a empresa ressalta que pretende adotar um prazo maior para que seja feita essa retomada da ligação.

A empresa também informa que pretende antecipar a medida. A nova regra da Anatel só deverá valer dentro de aproximadamente um mês, depois de cumpridos alguns ritos, envolvendo inclusive uma audiência pública sobre o tema. A TIM, no entanto, pretende oferecer essa solução a partir da próxima semana em Estados do Nordeste.

Segundo a nova regra proposta pela Anatel, em qualquer caso de interrupção de chamada entre dois usuários, a nova ligação realizada em até dois minutos será a continuação da chamada anterior. "A evolução tecnológica e de ofertas que a TIM liderou ao longo dos últimos anos acompanha, indiscutivelmente, a proposta da Anatel. Neste sentido, a empresa buscará se antecipar, iniciando já na próxima semana o processo de implementação da nova solução em seis estados da região Nordeste", diz Mario Girasole, vice-presidente de Assuntos Regulatórios e Institucionais, em nota. A TIM não informou, no entanto, quais serão os seis Estados inicialmente contemplados com a novidade.

O texto ressalta que a "TIM reafirma seu compromisso com a prestação de serviços de qualidade e segue com a execução do Plano de Ações de Melhoria, recentemente aprovado pela Anatel, que prevê dentre outras ações, a expansão da capacidade da rede de voz e dados". Até 2014, a empresa prevê investimentos de R$ 9,5 bilhões, sendo R$ 3,5 bilhões ainda este ano.

Apenas cinco dias após ter liberado novas vendas da TIM em 18 Estados e no Distrito Federal, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) confirmou que investiga a companhia por suspeita de descumprimento da meta de queda de chamadas de telefonia celular.

Relatório técnico da Anatel aponta que a empresa "continua derrubando de forma proposital" as chamadas de usuários do Plano Infinity, por meio do qual o consumidor fala de forma ilimitada com clientes que também possuem celulares da companhia pagando um valor fixo por chamada, independente da duração da ligação.

O relatório afirma que a taxa de desligamento do plano Infinity é quatro vezes superior à dos planos não Infinity. Os desligamentos seriam 17,6 vezes superiores à meta estabelecida pela Anatel. Apenas no dia 8 de março deste ano, os desligamentos provocados pela empresa teriam demandado gastos adicionais de R$ 4,327 milhões para milhões de usuários por serviços não prestados em sua totalidade.

"Ratifica-se que a rede da prestadora trata de forma desigual os clientes dos planos 'não-Infinity' e planos 'Infinity', havendo maior taxa de desligamento deste em relação ao outro. Em consequência, os usuários do plano Infinity são obrigados a realizar novas ligações para completar as comunicações", diz o relatório.

As conclusões serviram de base para uma ação do Ministério Público do Paraná, que pediu à Justiça a suspensão das vendas da empresa até que as metas de qualidade sejam cumpridas.

Outro lado

O relatório foi desqualificado pela empresa. O diretor de Assuntos Regulatórios da TIM, Mario Girasole, disse que a análise tem "falhas técnicas e conclusões equivocadas" e negou de forma enfática que haja discriminação entre os usuários dos planos. "Se isso for provado, é crime. Se não for provado, significa que a qualidade de fiscalização não foi do nível que a Anatel normalmente costuma ter em suas atividades técnicas."

O presidente da Anatel, João Rezende, disse que o relatório de fiscalização é "preliminar" e não tem julgamento de mérito. Segundo ele, é preciso aguardar a conclusão do processo administrativo, que será julgado pelo conselho do órgão regulador.

Rezende ressaltou que a empresa terá direito de defesa e evitou adiantar novas punições. "Foi aberto um procedimento administrativo. Agora, há o contraditório da empresa. O processo é público. Não fazemos análise antecipada", afirmou.

A partir desta sexta-feira (03) as operadoras TIM, Claro e Oi voltam a vender novas linhas de celulares e internet, depois de onze dias de proibição da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

As vendas foram proibidas pela Anatel no dia 23 de julho, como forma de punição pela má qualidade dos serviços prestados. Como exigência para a liberação, as operadoras tiveram que apresentar planos de investimentos na qualidade da rede e no atendimento aos clientes. Desde o anúncio da proibição, representantes das empresas estiveram reunidos quase diariamente com dirigentes da Anatel.

As operadoras tiveram que apresentar suas ações detalhadas por estado e pelos indicadores de qualidade da Anatel. A TIM foi proibida de vender em 18 estados e no Distrito Federal, a Oi, em cinco, e a Claro, em três.

O Brasil perdeu a oportunidade de investir algo em torno de R$ 400 bilhões em infraestrutura nos últimos dez anos. É o que calcula o presidente do Conselho de Administração da TIM, Manoel Horácio Francisco da Silva, que também é membro do Conselho de Administração do Banco Fator. Ele foi um dos palestrantes do seminário Almoço com Henrique Meirelles - Economia Brasileira e as Perspectivas para o Segundo Semestre, organizado pela FTI Consulting.

Essa falta de investimentos na infraestrutura, de acordo com Francisco da Silva, está entre os vários fatores que impedem a economia brasileira de crescer a uma taxa equivalente a 5% ao ano. "Nos últimos dez anos, a economia brasileira foi ajudada pelo crescimento mundial", disse presidente do Conselho da TIM. Tal crescimento - puxado sobretudo pela China - fez com que o mundo comesse mais e elevou os preços das commodities.

O efeito colateral deste crescimento puxado pela valorização das commodities, de acordo com Francisco da Silva, fez com que a moeda brasileira se valorizasse e tirou competitividade da indústria brasileira. Mas, enquanto a economia crescia, defende o executivo da TIM, o governo brasileiro poderia ter reduzido os gastos, o que o teria permitido investir R$ 400 bilhões em infraestrutura e evitado que a indústria brasileira chegasse a tal ponto de falta de competitividade em relação a seus concorrentes.

De acordo com Francisco da Silva, nos últimos dez anos os gastos públicos saltaram de 14% para 19% do PIB, somando R$ 1,2 trilhão. Para ele, se o governo tivesse reservado parte do excedente que a própria economia gerou, poderia ter investido R$ 400 bilhões.

O presidente do Conselho da TIM vê nas recentes medidas de estímulo adotadas pelo governo preocupação com a indústria, mas as considera insuficientes. "Uma hora o governo terá de investir em educação, em inovação e infraestrutura", diz Francisco da Silva. No entanto, como são ações cujos resultados virão a longo prazo, a economia brasileira passará por um bom período de baixo crescimento.

Hoje o executivo acha que o PIB tem potencial de crescimento de apenas 3% ao ano, quando deveria estar crescendo a taxas superiores a 4%. Para este ano, o presidente da TIM acredita que o PIB crescerá de 1,7% a 2%, no máximo.

Meirelles - Apesar de o evento organizado pela FTI Consulting ter recebido o nome de "Almoço com Henrique Meirelles", o convidado principal, que foi apresentado como membro do Conselho de Administração da FTI, não ficou para o almoço. Sem dar explicações, logo após sua apresentação, o ex-presidente do Banco Central saiu sem falar com a imprensa, que fora assegurada de que após o almoço Meirelles falaria com os jornalistas.

A TIM lançou ontem (30) um serviço de recarga de celular que permite ao cliente comprar créditos diretamente pelo telefone. A novidade é voltada somente para os planos Infinity Pré e Liberty Controle.

Segundo  Juliana Teixeira, diretora de Mass Channel da TIM Brasil, o novo canal é uma alternativa para compra de créditos e visa agilidade no processo de recarga. "O autoatendimento é a garantia de crédito na mão, a qualquer hora e em qualquer lugar, sem custo adicional. Nosso cliente vai recarregar e sair falando."

Para habilitar o serviço, o cliente TIM precisa, primeiramente, efetuar cadastro no site da operadora. Para isso, basta acessar a página, depois clicar na aba "Pré-pagos" e clicar no link "Recarregue agora". Serão pedidos dados como nome, telefone e cartão de crédito para a cobrança.

Ao digitar "*244#", o usuário pode efetuar a compra de créditos para o celular, no valor semelhante à última recarga feita em um dos canais de atendimento da operadora. Não há custos adicionais pela utilização do serviço e a cobrança do valor referente à recarga adquirida é feita somente pelo cartão de crédito cadastrado.

A cada compra será solicitada a confirmação do código de segurança do cartão, como medida de segurança. E em até 24 horas, será enviada uma confirmação do crédito recarregado por meio de mensagem de texto.

As contestações contra a operadora TIM na Paraíba chegam a 26.3 reclamações por 100 mil clientes. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) divulga em relatório que o Estado da Paraíba é o quinto pior índice avaliado da região Nordeste.

A empresa de telecomunicações diz que decidiu punir uma operadora por Estado para que elas iniciassem a melhoria dos serviços. Já Paraíba, só a TIM teve os novos serviços suspensos.

No estado de Pernambuco, essa nota é de 49.5. Na Bahia ela alcança 36.8. À frente da Paraíba, a TIM tem notas altas de reclamações de usuários no Ceará (34.4) e no Rio Grande do Norte (33.0).

O Governo Federal estima que em 15 dias a Anatel comece a liberar algumas das operadoras a retomarem seus negócios.

Apesar da proibição da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) na ultimo dia 18, chips da operadora TIM estão sendo comercializados normalmente no centro do Recife. A regra entrou em vigor nesta segunda-feira (23), mas nossa reportagem flagrou vendedores ambulantes vendendo os chips, apesar do serviço de desbloqueamento e cadastramento das linhas estarem fora do ar em 19 estados, inclusive em Pernambuco. 

Ao ser indagado sobre a comercialização, um dos vendedores ambulantes, que preferiu não se identificar, afirmou que apesar da suspensão dos serviços da TIM, vendedores ambulantes como ele continuam oferecendo o produto normalmente. “Foi proibido, mas a gente continua vendendo e aconselhamos o cliente a comprar o chip e aguardar a liberação da linha”, declarou. 

Sobre a suspensão na comercialização de novas linhas, muita gente se mostrou a favor do corte drástico por conta da qualidade dos serviços que estavam sendo oferecidos pelas operadoras. “A TIM era a melhor operadora até alguns anos atrás, o sinal era excelente. Com essas promoções como ligações ilimitadas por R$ 0,25 todo mundo acabou migrando de operadora, havendo assim uma superlotação de clientes, ocasionando o congestionamento dos sinais e a queda na qualidade dos serviços”, afirmou o estudante de publicidade e propaganda, Thiago Porto. 

De acordo com o presidente da Anatel, João Rezende, as operadoras terão que apresentar planos de investimentos e resolver todas as demandas em seus call centers em até 30 dias. A suspensão de vendas só será revogada após a agência verificar o cumprimento das obrigações. As empresas que desrespeitarem as medidas pagarão multa de R$ 200 mil por dia.

A decisão é da Superintendência de Serviços Privados da Anatel e cabe recurso ao conselho do órgão.  A TIM foi suspensa em 19 Estados, a Oi em cinco e a Claro em três unidades da federação, incluindo Recife.