A Internet é um terreno forte para marcas, com um público diverso e nichos que abrangem basicamente todos os temas do planeta. Empresas e marcas podem encontrar na rede mundial de computadores diversas oportunidades na conquista de clientes. O ambiente é gigantesco e o número de conectados também.
Segundo a União Internacional de Telecomunicações, agência das Nações Unidas, um terço da população mundial está conectada à Internet.
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No Brasil, segundo dados da Fecomércio-RJ/Ipsos, até setembro desse ano já eram mais de 83,4 milhões de internautas, o que torna o Brasil o 5º país mais conectado do mundo. Um dado interessante é o fato de nos últimos dozes meses, residências do País ganharem uma conexão banda larga por segundo.
A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas do rádio e TV. E é muito importante as empresas terem uma boa imagem e um bom relacionamento "on e off", já que 87% dos internautas utilizam a internet para pesquisar produtos e serviços e antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Ibope no início do ano.
Segundo os empresários Sérgio Correia e Pedro Carneiro, diretores-gerais da agência Íris, juntamente com Gabriela Valente, há uns três anos notou-se uma preocupação maior de seus clientes em oferecer um conteúdo diferenciado na internet. "Hoje o site de uma empresa não é mais um folder, algo estático. É um ponto de encontro de todas as informações referentes a ela e exige atualizações e preocupação com visitantes", afirma Pedro Carneiro.
Presença online pode ser atualmente considerada um trunfo nas mãos de uma empresa na hora de conquistar clientes, desde que o trabalho seja bem feito.
A expectativa do mercado com essa mudança de foco, claro, tem em vista as vendas. É o que podemos chamar de uma conversão da comunicação. "Ter uma presença online não é somente entrar na rede de forma aleatória, é englobar todo mundo que eu tenho algo a falar, clientes e parceiros", explica Sérgio Correia, publicitário e diretor geral da Agência Íris. "Também é importante entender o lado do cliente, suas necessidades, e buscar criar uma identificação com a marca. Agregar valor com informação", completa Eduarda D´Emery, jornalista e gerente de contas da Ísis.
Atualmente ser um meio de difusão poderoso que dita tendências de mercado e consumo, a internet, além de oferecer suporte à ações que visam integrações com clientes, também dá suporte na construção de um conteúdo adequado ao tipo de cliente que aquela empresa lida. O que difere muito de um modelo "anterior" e que pode ser considerado um avanço.
"Anteriormente o empresário lançava uma estratégia com ideias próprias e de sua equipe. Um modelo que não tinha tanta preocupação em ouvir o público final. Hoje é possível ter um contato muito mais direto e conhecer com detalhes esses clientes, graças às diversas ferramentas presentes na internet, desde o monitoramento de redes sociais e gestão de conteúdo", explica Sérgio Correia.
Segundo os sócios, a mudança no perfil da agência e nas necessidades dos clientes foi natural. O que ilustra bem as mudanças nas exigências do mercado de brasileiro e do público.
Duas ações interessantes feitas pela Agência com marcas do Estado de Pernambuco foram os aplicativos "Amigos do Pedaço" para a Pizzaria Atlântico e "Curta e Ganhe" para o blog Garotas Estúpidas.
A Pizzaria Atlântico é destaque no Facebook com mais de 80 mil fãs na rede social, sendo a maior fanpage do Brasil no quesito bares e restaurantes, além de estar entre as 10 do mundo.
O Amigos do Pedaço é um aplicativo para Facebook que irá distribuir pizzas durante um mês e meio de ação e no dia 05 de novembro, os participantes irão concorrer a um final de semana no Rio de Janeiro ou um iPad. Usuários da rede social que participarem da promoção ganham um voucher valendo uma pizza grande na compra de outra. Com o bônus, o dono de perfil tem que convidar sete amigos para ajudarem na montagem de uma pizza.
Nas primeiras 24h de ação, 4.728 convites foram enviados e 1311 pizzas foram montadas, totalizando mais de sete mil interações e 110 mil visualizações.
A ideia do aplicativo foi criada há 3 anos, inicialmente pensado para participação via e-mail. "Com o desenvolvimento do Facebook e as novas possibilidades oferecidas na rede social, podemos repensar melhor o aplicativo e adaptá-lo", explica Sergio Correia.
O “Amigos do Pedaço” é um exemplo de como é possível chamar a atenção de clientes através de aplicativos e promoções envolventes. Mas isso exige cuidado e preparação.
O foco da ação também é algo importante, como explica Pedro Carneiro. "Não adianta simplesmente fazer uma ação por fazer, é preciso um objetivo e um público definido daquilo. É problemático conseguir milhares de fãs rapidamente e depois perdê-los progressivamente", adverte.
Mercado Local
Recife é destaque na área de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) Nacional, sendo listado entre as dez melhores cidades brasileiras para abrir uma empresa de tecnologia na opinião de especialistas.
A capital do Estado de Pernambuco possui o maior parque tecnológico do país, o Porto Digital, criado em 2000 e que já possui mais de 200 empresas instaladas. Hoje, atua principalmente na área de softwares, games e tecnologia. Porém com a abertura do Porto Mídia, espaço amplo que será instalado no bairro de Santo Amaro, o foco será ampliado para áreas como design, jogos digitais, multimídia, cine-vídeo-animação, música ou fotografia e faz uso intensivo de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). O objetivo é consolidar o ecossistema de Economia Criativa no Recife. Além disso, as empresas alocadas serão mais atentas com a gestão de conteúdo e com um trabalho diferenciado para seus clientes.
Segundo Pedro Carneiro, o mercado pernambucano tem problemas na área por ser de varejo. "As grandes marcas estão em São Paulo, e são empresas de lá que muitas vezes geram conteúdo nacional, dificilmente há o movimento contrário", explica. "Porém há uma mudança de cenário, empresários de marcas locais estão buscando agregar valor nacional com uma comunicação ampla e o número de empresas que estão buscando essa ação é cada vez maior", completa.