O Procon de São Paulo atualizou a lista de sites que devem ser evitados pelos consumidores durante esta Black Friday. A listagem reúne 449 páginas que foram alvo de reclamações, foram notificadas, porém não deram retorno satisfatório ao órgão.

A lista completa inclui o endereço eletrônico, a empresa responsável e o CNPJ do site que deve ser evitado. Páginas de compras coletivas, produtos eletrônicos, viagens, entre outras estão listadas.

Confira a lista neste link.

Dicas da Kaspersky Lab para realizar compras seguras online:

1 - Pesquise o produto: Antes de comprar, faça uma investigação e tenha certeza que você está realizando a compra de um produto de qualidade. Compre de marcas confiáveis em lojas que podem garantir a qualidade de seus produtos e ofereçam uma garantia em caso de problema. Desconfie de lojas novas e sem reputação, especialmente se elas oferecerem preços muito baixos.

2 - Use um cartão de crédito: Quando você estiver pronto para fazer sua compra, prefira utilizar um cartão de crédito em vez de um cartão de débito. Se você acabar comprando um produto fraudulento, terá mais chances de obter o seu dinheiro de volta.

3 - Ignore links: Nesta época do ano, e-mails de spam e anúncios de sites, mesmo em redes sociais, oferecem promoções incríveis, porém, você tem que usar seu bom senso para distinguir entre bons negócios e aqueles que são suspeitos.

4 - Use conexão segura: Nunca use conexões Wi-Fi públicas quando realizar uma compra online. O mais recomendado é realizar suas compras utilizando sua própria rede, com segurança, para evitar ataques de criminosos virtuais. Também deve-se evitar computadores públicos quando seja necessário introduzir dados pessoais para realizar algum tipo de transação. Verifique se a página de pagamento possui conexão cifrada (SSL), exibindo o endereço como HTTPS. Na dúvida, não compre.

5 - Proteja seus dados financeiros: Quando chega a hora de fazer uma compra, certifique-se que os seus dados financeiros estejam seguros. Para evitar a exposição dos seus dados de cartão de crédito em lojas on-line, você pode considerar o uso de serviços intermediários como o PayPal para protegê-los. 

A internet tem um sem número de funções que irritam qualquer um de seus usuários, e com certeza um dos primeiros itens da lista são os pop-ups - janelas com anúncios que pulam na tela do computador quando se entra em um site. Não à toa, a maioria dos navegadores os deixam bloqueados automaticamente. Agora, o homem que os criou em 1994, Ethan Zuckerman, quer pedir desculpas à web.

O pedido de perdão foi feito em um texto assinado por Zuckerman para a revista americana The Atlantic. Na publicação, Zuckerman, que hoje é pesquisador do Centro de Mídia Cívica do Massachusetts Institute of Technology (MIT), faz uma grande crítica ao modelo de negócios que a internet escolheu para faturar, baseado na visualização de anúncios - e que ele próprio ajudou a consolidar.

No texto, Zuckerman conta que, durante cinco anos, ele e seus colegas no Tripod.com (um serviço dedicado para a hospedagem de sites pessoais, antes da popularização dos blogs) tentaram implementar soluções novas para se conseguir faturar na rede. "Ao longo do caminho, acabamos criando uma das ferramentas de anúncios mais odiadas do mundo: o anúncio pop-up", escreveu Zuckerman. Ele alega que tinha boas intenções e não sabia o dano que iria causar aos usuários de internet com sua criação.

"Fui eu mesmo quem escrevi o código para criar uma janela em separado e mostrar um anúncio nela. Peço perdão", diz o engenheiro no texto publicado na última edição da revista. Segundo o programador, "os pop-ups foram o jeito que encontramos de associar uma propaganda com a página de um usuário, sem necessariamente colocar o anúncio na página". As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

A corrida do brasileiro por uma vaga de trabalho no serviço público começa a abrir espaço para empresários do setor de educação à distância que investem em startups especializadas em preparar alunos para as provas. Com aulas ao vivo e plataformas incrementadas, essas startups contabilizam receitas interessantes e já chamam a atenção dos investidores.

O empresário Rodrigo Schluchting, por exemplo, abriu sua escola na internet, a Elo Concursos, aos 20 anos de idade. O negócio começou a operar em 2010, com aulas ao vivo e participação direta dos alunos. O empresário, que aos 18 anos já dava aulas, percebeu a demanda depois de trabalhar em cursinhos pré-vestibulares.

Em parceria com Elias Daniel, Deodato Neto e Alison Moraes, que hoje atuam na gestão da empresa, Schluchting investiu R$ 50 mil. A proposta do site é a de simular um ambiente de aprendizado presencial. Durante as aulas, os usuários podem enviar perguntas aos professores, via sala de bate-papo. Toda a interação é gravada para os alunos que perderam a transmissão online.

Com apenas quatro anos, a escola já conta com 12 mil alunos e faturou R$ 500 mil em 2013. Para este ano, o empresário estima um aumento de até 40% nas receitas. A meta é chegar ao primeiro milhão em 2015. Essas perspectivas fizeram com que Schluchting abandonasse a graduação em Física e investisse em uma especialização na área de Marketing Digital. "A empresa começou a exigir muito de mim", analisa.

A Rota dos Concursos, empresa criada em 2007, desenvolveu um banco de dados com mais de 600 mil questões de concursos. Este ano, o site atingiu a marca dos 300 mil usuários e espera gerar R$ 1 milhão em receitas. Com aportes da 500 Startups, da Monashees e da Gera Venture, a startup somou R$ 1 milhão em investimentos para otimizar o sistema.

A plataforma já identificava as questões mais pertinentes para cada candidato a partir dos assuntos cobrados nos exames, mas foi aperfeiçoada. "As pessoas têm mais condições de aprender coisas próximas do seu conhecimento atual. É com base nessa teoria que o novo sistema irá sugerir questões mais direcionadas", afirma o cofundador e presidente da empresa, Henrique Guimarães.

Expansão

As ferramentas de ensino à distância respondem a demandas que não são supridas pela sala de aula convencional. "Não podemos ficar indo à classe escolar continuamente, é preciso outros meios para estar bem formado", avalia Marcelo Pimenta, professor de inovação da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).

O especialista, que também é blogueiro do Estadão PME, acredita que esse mercado está em expansão. "Vai ter muito crescimento pela frente, porque os formatos ainda não estão consolidados", explica. "E isso significa muitas oportunidades", completa Pimenta.

Motivos para investir não faltam. Os concurseiros, como são chamados aqueles que se preparam para concursos públicos, movimentam R$ 50 bilhões ao ano, segundo estimativa da Associação Nacional de Proteção e Apoio aos Concursos (Anpac). Os gastos vão desde o pagamento de cursos e livros didáticos até taxas para a realização das provas. A associação estima ainda que só 8% dos municípios tenham cursos presenciais, o que garante mercado para as plataformas online. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

A Fundação Procon incluiu em sua lista negra na semana passada mais três sites de comércio eletrônico que devem ser evitados pelo consumidor. Com isso, já são 388 endereços eletrônicos na lista. O selo "Evite esses sites" foi criado em 2011 para alertar o consumidor sobre o alto risco de não receber o produto anunciado ou ter problemas após a compra, explica a diretora de atendimento da Fundação Procon, Selma do Amaral.

Entre os sites incluídos no dia 9 de junho pelo Procon está o Poucas Horas. O site anunciou um produto e entregou outro ao administrador de empresas Arnaldo Silva Junior, de 42 anos. "Além de fazer o favor de enviar outra mercadoria, agora o site dificulta a devolução do meu dinheiro." A troca de e-mails para solucionar o problema teve início em 27 de março, quando Silva recebeu o produto. "Solicitei a retirada da mercadoria e o estorno do valor pago", diz. "Mas, em 29 de abril, o site respondeu que eu deveria cancelar a compra no cartão." O site Poucas Horas não respondeu à reportagem.

Segundo a diretora de atendimento do Procon, Selma do Amaral, a empresa não pode passar a responsabilidade do estorno ao cliente. "A empresa do cartão é corresponsável", diz. "E como esse site está na lista do Procon, denunciamos o caso à polícia e a órgãos especializados em crimes cometidos na internet."

Sete dias

"Comprei um teclado e um mouse pelo site Balão da Informática e os dois vieram com defeito", diz o leitor Sérgio da Silva. "A loja me orientou a devolver os produtos avariados, mas não cogitou nem enviar outros nem devolver o valor pago." O leitor reclama ainda que ninguém atende o telefone indicado no site. A Balão da Informática não respondeu à reportagem.

De acordo com o advogado Josué Rios, a compra de produtos adquiridos em sites pode ser cancelada em até sete dias, contados a partir do dia do recebimento da mercadoria, mesmo que não apresente defeito. "Mas, se vier com defeito, é importante que o consumidor cancele nesse prazo, pois o fornecedor tem 30 dias para reparar o produto", orienta. "No caso de sites que não respondem ou se tornam suspeitos, o consumidor deve levar o caso à Delegacia de Delitos Cometidos por Meios Eletrônicos, bem como ao Procon."

A representante comercial Débora D. Pereira, de 37 anos, comprou uma fritadeira Philco no site Ricardo Eletro e recebeu um modelo diferente do escolhido. A Ricardo Eletro não respondeu ao jornal.

Segundo o professor de Direito do Consumidor da Universidade Mackenzie Bruno Boris, se optar pela troca, há o prazo de 30 dias para a substituição. "A troca imediata só ocorre quando se trata de produto essencial." As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

O site The Next Web divulgou uma lista contando quais são os 15 domínios mais caros da internet. A página disse ter deixado de fora alguns famosos como Yellowpages.com, que declara valer mais de US$ 100 milhões, mas disse ter tentando colocar os valores mais precisos possíveis. Confira:

15 e 14. Korea.com e SEO.com: Ambos foram comprados por US$ 5 milhões, em 2000 e 2007, respectivamente.

13. Toys.com: O domínio foi adquirido pela gigante de brinquedos em março de 2009 por US$ 5,1 milhões.

11 e 12. Casino.com e Slots.com: As URL's foram adquiridas por US$ 5,5 milhões, porém, com vários anos de diferença um para o outro. O primeiro foi comprado em 2003 e o segundo apenas em 2010.

10. Beer.com: O site não funciona atualmente, mas o domínio foi vendido em 2004 por US$ 7 milhões.

9 e 8. Business.com e Diamond.com: Os domínios foram comprados por US$ 7,5 milhões.

7. Fb.com: Pertencente a rede social mais famosa do mundo, o Facebook adquiriu o domínio por US$ 8,5 milhões em 2010.

6. Porn.com: O link sugestivo foi vendido por US$ 9,5 milhões em 2007.

5. Fund.com: O site está atualmente desativado, mas foi comprado por uma empresa de serviços financeiros em 2008 por US$ 9,99 milhões.

4. Hotels.com: O domínio foi comprado por aproximadamente US$11 million em 2001.Em uma entrevista à BBC, o dono não conseguiu recordar exatamente quanto havia pago pelo link.

3. Sex.com: Uma das vendas mais caras de todos os tempos, Sex.com foi adquirido por US$ 13 milhões.

2. PrivateJet.com: Segundo mais caro do mundo, o domínio foi vendido em 2012 por US$ 30,18 milhões.

1. VacationRentals.com: O posto de domínio mais caro do mundo foi comprado em 2007 por US$ 35 milhões.

Com a proximidade do Dia dos Namorados, comemorado no dia 12 de junho, diversos sites organizaram um especial comemorativo com várias sugestões de presentes para a data.

Um deles é o Walmart que convida os visitantes a tornarem-se “azul de amor” em alusão à cor da tecnologia e sugere várias opções de tablets, notebooks e diversos outros eletrônicos a preços promocionais com a vantagem do frete grátis para todo Brasil. Lá é possível encontrar modelos de tablets por preços que variam entre R$ 278,10 até R$ 1.899. Os notebooks também aparecem como ótima opção para presente com valores entre R$ 781,20 a R$ 2.293,20.

A comerciante online Shoptime também reservou espaço dedicado a dicas exclusivas e sugere vários modelos de máquinas fotográficas para marcar os melhores momentos do casal. Já no especial namorados da Saraiva online, a livraria oferece uma gama de dicas tecnológicas como os famosos livros digitais.

Ainda no mundo digital, vale dar uma olhada na oferta exclusiva e limitada que a Amazon lançou na última sexta-feira (7) ao colocar o leitor digital Kindle de R$ 299 por R$ 199. A Livraria Cultura também preparou uma página especial com direto a busca por faixa de preços e setores exclusivos de presentes para o público masculino e feminino. Lembrando que alguns dos sites garantem entrega até a próxima quarta-feira (12), mas vale atentar para as condições específicas de cada localidade.

O advogado carioca Pedro Carvalho, de 38 anos, já perdeu a conta dos problemas que teve ao comprar produtos e serviços pela internet. Em uma das ocasiões, adquiriu diárias em um hotel para as férias da família. Quando chegou a fatura do cartão de crédito veio a surpresa: os dias foram cobrados em dobro.“Aí começou a saga para ter o dinheiro de volta”, contou. A primeira dificuldade, segundo ele, foi encontrar o telefone correto para fazer a reclamação no site em que fez a compra.

“Eles disponibilizavam um número, mas não era do setor correto. Foi uma verdadeira jornada, passando por vários setores, sendo transferido para um e outro atendente, até conseguir fazer a reclamação. Uma situação estressante, que me roubou muito tempo e paciência”, lembrou. Quando finalmente conseguiu falar com a pessoa que poderia resolver seu problema, foi orientado a enviar um e-mail explicando, novamente, toda a situação. A empresa levou algumas semanas para lhe responder e somente após três meses de espera o dinheiro foi estornado.

Mesmo com as complicações, Carvalho diz que continua comprando pela internet, porque “é mais cômodo e prático, além de, em geral, ser possível garantir os melhores preços já que a pesquisa é mais fácil de ser feita”, disse.

Impulsionados por esses e outros motivos, os consumidores brasileiros têm optado cada vez mais pelas compras no comércio eletrônico e em sites de vendas coletivas. Dados da Braspag, empresa responsável por integrar todos os meios de pagamento (cartão de crédito, débito, boleto bancário) e consolidar o processo de contas a receber das principais lojas virtuais do Brasil, apontam crescimento de 46% nas transações no varejo online em 2012 na comparação com o ano anterior. 

Segundo levantamento do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça, somente no caso de compras coletivas, houve aumento em 2012 de 140% na quantidade de compras feitas, em comparação a 2011. Com o crescimento desse tipo de comércio, aumentou também o nível de insatisfação entre os consumidores. De acordo com os dados, a queixa que lidera o ranking de reclamações é a demora ou não entrega do produto. Serviço não executado (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato), rescisão contratual, venda enganosa e cobrança indevida também aparecem entre as queixas.

Para garantir regras mais claras e rígidas ao comércio eletrônico irá resguardar os direitos básicos do consumidor, entra em vigor hoje (14) o Decreto Federal 7.962/13, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor. Entre as obrigações previstas para as vendas feitas por meio da internet está a disponibilização, em lugar de fácil visualização, de informações básicas sobre a empresa – como nome, endereço, CNPJ ou CPF.

Com as novas regras, as empresas terão também a obrigação de respeitar o direito do consumidor se arrepender da compra no prazo de até sete dias úteis, sem a necessidade de que seja apresentada qualquer justificativa. Nesses casos, a obrigação pela retirada do produto na casa do consumidor e o estorno do valor pago, será da empresa que vendeu o produto.

Os sites destinados à venda de produtos pela internet terão de disponibilizar em suas páginas um canal de serviços para atender o consumidor que facilite o trânsito de reclamações, questionamentos sobre contratos ou mesmo dúvidas sobre o produto adquirido e prevê algumas regras a serem cumpridas por sites de compras coletivas, como informar a quantidade mínima de clientes para conseguir benefícios como preços promocionais.

De acordo com informações do The Next Web, o grupo Anonymous iniciou uma campanha de mobilização contra a CISPA (Lei de Proteção e Compartilhamento de Inteligência Cibernética), com cerca de 200 sites participantes.

Além dos sites independentes, alguns membros do grupo no Twitter e Facebook irão se silenciar durante o dia. Outros usuários utilizarão o serviço Twibbon para incluir um selo de protesto em seus avatares.

A CISPA foi aprovada por 288 votos (92 Democratas e 196 Republicanos) contra 127 na Câmara dos Deputados dos Estados Unidos. Agora a lei tentará novamente passar pelo crivo dos senadores antes de ser sancionada pelo presidente Obama.

Diplomas falsificados de nível superior estão sendo vendidos livremente na internet. A compra pode ser feita por qualquer pessoa - até mesmo por quem nunca cursou uma universidade. Os supostos comerciantes oferecem até certificados da área médica. Um diploma de Enfermagem, por exemplo, custa R$ 6 mil.

Em diversos sites, falsificadores prometem entregar os diplomas de curso superior em prazos de até dez dias. Dizem também que o documento entregue terá um suposto reconhecimento do Ministério da Educação (MEC) e será oficializado, com a publicação no Diário Oficial da União (DOU).

Sem saber que se tratava de uma reportagem, um atendente do site Sucesso Corp. (www.sucessocorp.com.br), explicou por telefone como funciona o esquema ilegal à Rádio Estadão. É preciso enviar documentos à faculdade indicada pelo negociador e pagar 60% do valor, como sinal. Por um diploma de Pedagogia, ele cobrou R$ 4,5 mil.

"Tudo legalizado em 15 dias. Reconhecido e publicado", afirmou. "Você vai escanear os documentos e mandar por e-mail para lá. Eles vão fazer o encaixe e mandar para o MEC. Em dois ou três dias, o MEC deu OK. Você faz 60%. Mais oito dias, sai a publicação e eu mando levar."

Identificando-se como Marcos, o atendente também disse que há a possibilidade de o comprador escolher a universidade pela qual o documento falso será emitido. "De repente, eu posso conseguir na (faculdade) que você pretende. Como posso conseguir outra", disse.

Em outro portal de compras e vendas, um atendente ofereceu os serviços com a promessa de entregar diplomas em todo o País. Também por telefone, o infrator garantiu à reportagem a autenticidade do diploma e disse conseguir um número de registro que dá acesso exclusivo ao histórico escolar de um aluno desistente do curso pretendido.

O homem chegou a oferecer a emissão do diploma por duas instituições de ensino superior de São Paulo. "Aí em São Paulo tem a Presbiteriana (Mackenzie) e, se for o caso, consigo pra você na Unip", disse.

"O diploma é reconhecido e registrado e tem até o RA. Você vai poder checar dentro da própria instituição a autenticidade do que você está comprando. Tem muita gente que te vende um pedaço de papel e você não pode averiguar nada", continuou.

Questionado se havia riscos no esquema, ele garantiu que não: "Não vai ter. Se der problema para você, com certeza eles vão chegar até mim".

Máfia

Questionado sobre o caso, o diretor jurídico da Associação Brasileira de Mantenedoras do Ensino Superior, José Roberto Covac, levantou a hipótese de que diplomas originais estejam sendo usados no esquema fraudulento e de que haja envolvimento de funcionários das universidades.

"Quem assina o diploma é o reitor. Quando a universidade faz o registro do diploma, ela verifica todo o registro acadêmico do aluno. Parece que há uma máfia e que alguém de dentro da universidade está fabricando documentação e registro. E o reitor acaba até assinando o diploma sem ter conhecimento", disse.

A Universidade Presbiteriana Mackenzie afirmou por nota que repudia a comercialização de diplomas. A instituição diz que o processo seria "praticamente impossível de ser realizado dentro da universidade", por causa do número de setores e profissionais envolvidos na diplomação dos alunos.

Também citada pelo fraudador, a Universidade Paulista (Unip) afirmou que "os sistemas adotados pela instituição inviabilizam o esquema de confecção de diplomas a não formandos". A Unip disse que pretende procurar a Polícia Civil para requerer a instauração de um inquérito para investigar a identidade de possíveis criminosos e a forma de atuação deles.

Sobre a suposta ajuda que os fraudadores mencionam ter na confecção dos diplomas, a assessoria de imprensa do MEC disse que as universidades são "inteiramente responsáveis" pelo documento e "não cabe ao MEC parte alguma no processo". As informações são do jornal O Estado de S.Paulo.